运动宝贝课程顾问日常工作
一、信息管理：
1、获得每一条有效信息（包括：市场活动信息，CALL IN 信息，面访信息，家长提供信
息等），都要及时录入电脑并做2个备份。在录入完毕后腰及时确认信息的有效性及重要程度有计划有目的进行邀约。
2、信息要时常更新确认，逐步删减出重点客户，建立起自己的信息库。让自己的潜在客
户越来越多形成良性循环。
3、第一次获得的信息要第一时间对信息进行沟通确认，一定要在当天进行确认，最晚不
能超过3天。
4、信息沟通记录要完整详细，仔细记录号每一次沟通的重点（如：家长的需求，孩子的
情况，消费能力，能上课的时间，存在的顾虑，日期等）。
5、要重视每一条信息，每一条信息都是一个希望，不要轻易放弃。
二、接待：
1、邀约客户试听活动课程顾问要提前30分钟进行接待准备，避免客户来试听参加活动
找不到你。
2、提前十分钟跟客户通电话确定客户是否已经到达或将要到达，如果客户没有来一定要
问清楚情况然后再尽心邀约（不要马上邀约）。
3、课程顾问要认真接待WALLK IN 家长。
4、当班课程顾问如接到其他课程顾问邀约的客户要问清楚情况并有责任和义务认真接
待，洽谈，促单。签单业绩归邀约的课程顾问所有。
5、课程顾问接待，沟通过的客户要有详细的记录，一定要发短信确认，和家长交换名片。
如果由于课程顾问沟通不当或者没有沟通记录而客户又不记得是哪位课程顾问则算是WALLK IN 中心派单。
6、在谈单过程当中如需要助单，一定要跟同事沟通好客户的情况，谈单的进度以及要达
到的目的。
7、在谈单的过程中要有礼有节，不卑不亢。善于观察，善于聆听。一定要充分关注孩子，
喜欢孩子。
8、在谈单的过程要时刻做好提出签单的准备，抓住时机果断提出签单。
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