2014年电大 个人与团队管理题目之二
在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（ B ）。 A.为全体与会人员服务，不是包揽会议
B.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
C.重新陈述议程中的内容
D.重申结论以确认
满分：4 分
2.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ B ）。 A.需要思想共享
B.需要永久保留记录
C.需要进行充分的意见交流
D.需要立即得到反馈
满分：4 分
3.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（ B ）。 A.环境的布局设计
B.装饰周围环境的花费
C.环境的颜色搭配
D.办公用品的陈设
满分：4 分
4.在谈判进行到中间时，（ D ）对把握谈判基调是没有帮助的。 A.警觉地捕捉对方的反应
B.及时调整自己的谈判策略
C.运用合理的态度回复对方的问题 D.由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度
满分：4 分
5.商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（ C ）。 A.清楚明了、准确无误
B.叙述简明、条理清晰
C.丰富详实、热情洋溢
D.直截了当、开门见山
满分：4 分
6.工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（ B ）。 A.从下到上形式
B.平级形式
C.从上到下形式
D.中间形式
满分：4 分
7.会议过程中会出现偏离正题的现象，解决这种局面的正确方法是（ A ）。 A.使讨论紧紧扣住主题，一旦发现离题要尽快提醒
B.把对全体人员的提问转向发表意见的某个人
C.不予理睬，注意不要影响其他与会者
D.公开点名指出
满分：4 分
8.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（ C ）。 A.坐在那儿发抖，不知所措
B.不问原因就道歉
C.尽可能心平气和，让对方不要喊叫 D.离开房间不回来
满分：4 分
9.关于副语言沟通，说法不正确的是（ C ）。 A.副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度
B.副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价
C.副语言沟通是通过词语来实现的
D.副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化
满分：4 分
10.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（ B ）。 A.“开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍
B.“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议
C.“协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D.“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认
满分：4 分
11.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ C ）。 A.电话会议
B.面对面会议
C.网络会议
D.视频会议
满分：4 分
12.关于书面沟通,说法正确的是（ A ）。 A.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的
B.书面沟通目的只可以是一个，不能是多个
C.现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要
D.正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书
满分：4 分
13.对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（ A ）。 A.可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪
B.转变会议主题
C.不予理睬
D.公开点名指出
满分：4 分
14.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ D ）。 A.不要随意走来走去
B.用眼睛在听众中间扫视
C.选择适当的表情来讲述
D.把双臂抱在胸前
满分：4 分
15.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ B ）。 A.入题技巧
B.坚持己见
C.灵活机动
D.把握谈判基调
满分：4 分
16.关于准备工作报告中应注意的事项，说法不正确的是（ B ）。 A.要明确报告的时间长度
B.工作报告的主要论点自行决定，无须考虑团队成员的理解程度
C.内容尽量简洁明了
D.把主要论点从核心内容中抽取出来
满分：4 分
17.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ B ）。
A.用各种帘、屏风或者花木来充当屏障
B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离
C.更加方便人们相互之间的交流
D.空间是开放及共用的
满分：4 分
18.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（ D ）没有体现出副语言沟通的运用。 A.小高说话声音很响亮
B.小李说起话来抑扬顿挫，富有节奏
C.小赵在情绪激动时，就会加快说话速度
D.小李在与人交流时，常常喜欢低着头
满分：4 分
19.工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（ A ）。 A.从上到下形式
B.请示形式
C.从下到上形式
D.平级形式
满分：4 分
20.沟通的要素包括（ A ）和时间安排五个方面。 A.目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法
B.方式方法，察言观色，目的意图，信息内容 C.目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法
D.信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色
满分：4 分
21.关于商务文件,说法正确的是（ B ）。 A.包含私人情意
B.需要紧扣事实，不需要大量的背景描述
C.可以随意改正或补充
D.辞藻丰富，热情洋溢
满分：4 分
22.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（ D ）。 A.姿态沟通
B.道具沟通
C.副语言沟通
D.身体语言沟通
满分：4 分
23.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ C ）。 A.在作出反馈时，口头语言比身体语言准确
B.反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果
C.如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息
D.在进行身体语言反馈时，无须保存记录
满分：4 分
24.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（ B ）。 A.经常使用PPT配合他的陈述
B.陈述中用很快的语速说话
C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
满分：4 分
25.谈判过程中，面对批评，正确的做法是（ A ）。 A.承认并公开接受合理的意见
B.针锋相对
C.无论对错都不理睬
D.不问原因就道歉 因就道歉
