《赢在执行》系列讲座学习心得（4）
余世维博士在《赢在执行》系列第四个讲座中，通过引用韩国三星“Best 10”和法国欧莱雅“KPI”哲学的例子，强调了现场人员学会做最有利判断的重要性和战略执行过程中查错纠偏的重要性，然后从三个方面分析了许多国人“解码能力”不强的原因及提高的方法。对此，我想从基层员工的角度谈谈以下几点体会。
一、学会主动发现问题。实际工作中，每件事情都应该有一个标准，或者自己所希望达到的目的。每完成一项工作，都应该与之相比较，凡是有偏差的，都属于问题。正如爱因斯坦所说，提出一个问题比解决一个问题更重要。对于财务工作，如果不能主动发现问题，制度就不会完善，方法就不能革新。
二、学会主动思考问题。可以归结为几个步骤：第一步，全面考虑造成该问题的主观、客观原因或“原因的原因”；第二步，找出造成该问题的根本原因或关键因素；第三步，考虑该问题可能造成的后果及连锁反应。“方法总比问题多”，同一个问题可能有多种方法可以解决，因此在思考的时候就要发散思维，充分考虑各种可能性。
三、学会主动解决问题。发现问题、思考问题后不能就此搁置不管，而应该针对问题分析情况，通过各种途径或咨询相关知情人士，寻求多种解决方法，并考虑其可行性及后果。比较各种方案后，从中选取一种最适合的方案。
发现问题是引导，思考问题是方法，解决问题是目的，三者是互相统一，密不可分的。不能够只发现问题而不去解决问题，也不够只解决问题而不去发现问题，既能够发现问题又能够解决问题才是我们真正追求的。世界上没有困难的问题，只有复杂的问题，而复杂的问题往往是由一系列简单的问题组成的。所谓的困难，是指面对一个复杂的问题不知如何拆解。这就正如余世维博士所说我们需要的“解码能力”。在解码过程中，需要运用创造性思维和发展的眼光，积极面对问题，主动承担责任，认真做好每一件事情，解决好每一个简单的问题。
二○一二年八月二日
