1、商品是为了交换而生产的劳动产品，具有价值和使用价值
2、商品的属性：自然属性（人与自然的关系）、社会属性（人与人的关系）
3、价值是交换价值的基础，交换价值是价值的表现形式
4、我国的全部商品分为23个门类、88个大类
5、商品的品种是按商品的性质、成分等特征来划分的，是指具体商品的名称
6、商品分类的原则：科学性原则、系统性原则、实用性原则、扩展性原则、唯一性原则
7、商品分类的方法：线分类法（上下隶属关系）、面分类法（平行分类法）
8、在实际运用中，一般把面分类法作为线分类法的补充
9、我国采用的是线分类法和面分类法相结合，以线分类法为主的综合分类法
10、商品品类管理决策分析的内容包括品类优化分析、促销分析、定价分析、新品分析和利润分析
11、商品品类管理的工作包括确定行动计划、收集信息、进行品类优化分析和货架陈列分析、确定并执行方案以及进行数据回顾等方面的工作
12、行动计划的内容：确定具体的商品品类和商店数量、确定品类货架区域和商店类型、制定行动时间表
13、收集信息的内容：了解目前商店货架的安排及原则、了解补货周期和到货时间、满足特殊要求、了解新品执行流程、具体数据分析
14、衡量销售业绩最主要的指标是销量指标、销售额指标、利润指标
15、商店的资源投入包括两个方面：给其相应比例的货架面积、给该商品最好的陈列位置
16、商品品类优化的内容：品牌优化管理战略、货架管理优化战略
17、高效率的品牌优化管理的实施步骤：界定品类、界定品类在门店中的角色、进行市场细分、进行商品表现评估
18、品类的角色有四种：目标性、常规性、季节偶然性、便利性
19、优化货架管理的目标是使高业绩的商品易见、易选、易取，其基本原则是使商品的货架面积比列的分配与市场占有率相符
20、货架优化管理战略包括：商品款式选择、商品摆放方式、商品摆放空间、
21、商品陈列理想的高度一般是由地面起80厘米到130厘米，商品陈列高度对于销售有决定性的影响
22、度量货架空间的方法：平面空间、立体空间、面积空间
23、社会分工是商品交换、商品流通形成和发展的前提条件，只要社会分工存在就会有商品交换，就会有商品流通
24、研究流通应该从研究分工开始
25、分工起因于交换能力，分工程度受交换能力的制约，即市场范围的限制
26、商品流通过程，包括商品的购进、运输、储存和销售四个环节
27、社会再生产时间，是生产时间和流通时间之和
28、流通时间的长短直接影响着流通经济效益的高低
29、商品流通功能：实现功能、中介功能、调节功能
30、构成商品流通两个阶段的买和卖，实际上是商品的二重性在流通过程中的表现形式
31、简单商品流通形式的特点：流通的最终目的是为了取得使用价值
32、发达商品流通形式的特点：这种流通形式的最终目的是为了取得更多的交换价值，为了货币的增值
33、商品流通的基本环节：商品购进、商品销售、商品运输、商品储存
34、购进的基本要求是要实现购进商品的适用、及时、备齐和经济
35、销售是商品流通企业经营活动的中心环节
36、不合理运输的表现形式：对流运输、迂回运输、重复运输、过远运输
37、商品储存的基本要求是储存结构、储备分布及储备量要合理
38、在市场经济条件下，商品流通微观主体的运行主要是以市场为导向进行运转的
39、商品流通监管体系由监管主体、监管客体、行为规范三个基本要素构成 40、政府在商品流通监管体系中处于主导地位
41、监管客体即监管对象，包括相关主体行为和商品流通运行过程两个方面
42、行为规范是商品流通市场监管体系构成中的软要素，由法律和信用组成
43、商品流通宏观调控的手段包括：经济手段、法律手段、行政手段
44、信贷杠杆的调节主要是通过利率及其调整来实现的
45、信贷杠杆对商品流通宏观调控的作用，主要表现在对市场商品供求的调节和对企业经营活动的调节上
46、经济法律规范包括经济立法、经济司法
47、法律手段具有权威性、规范性、强制性、稳定性的特点
48、行政手段具有权威性、强制性、垂直型、时效性的特点
49、行业协会的具体任务：制定行业规划，为宏观管理的综合平衡提供依据；开展行业调查，建立信息网络；开展行业指导的交流；开展同行业协作，大力推行双边和多边贸易；开展行业监督，规范企业行为
50、行业调查是指定行业规划的基础和前提
51、商品流通行业管理是指按行业规划、按行业组织、按行业协调、按行业沟通的一种产业管理体制
52、实施行业管理的模式有三种：在各个行业组建同行业企业的自发联合组织，即行业协会；由政府有关部门承担行业管理的职能、产业界与政府相互作用的行业管理模式
53、产业政策的构成要素包括：政策对象、政策目标、政策手段与措施、政策实施机构以及政策决策程序与决策方式
54、产业政策的手段：直接干预、间接诱导、法律规范、
55、产业政策的作用：弥补“市场失灵”的缺陷；实现超常规发展，缩短赶超时间；促进产业结构合理化与高度化，实现产业资源的优化配置；增强产业的国际竞争力；在经济全球化过程中趋利避害，保障国家经济安全
56、进口贸易政策可以分为：进口保护政策、进口鼓励政策
57、鼓励进口的主要目的是鼓励国内消费
58、商品流通企业是指独立于生产领域之外，专门从事商品经营和流通服务的独立核算的经济组织
59、从技术意义上看，流通企业从事的交易活动属于“类似活动”，生产企业从事的生产活动在技术上属于“互补活动” 60、商品流通企业的特征：专门从事商品经营和商品流通服务活动；经营业务主要是购、销、运、存；流通资金占用比例高；经营的商品品种多；消费者数量多
61、商品流通企业的类型—按所有制的性质商品流通企业划分为全民所有制、集体所有制、私营和外资企业；按照企业分工不同划分，商品流通企业可以分为商品经营性企业和物流企业；按照在流通中所处的环节不同，可分为零售企业和批发企业；
62、商品流通企业的职能：集散职能、时间和空间转移职能、销售组织职能、信息交流职能 6
3、商品流通企业的集散职能包含商品数量重组和商品品种组织 6
4、商品流通企业的销售组织职能包括定价、销售保证、销售执行
65、商品流通企业运行模式：个人独资制模式、合伙制模式、公司制模式、企业集团模式 6
6、个人独资制模式是最早的商品流通企业运行模式 6
7、企业集团模式的特点：规模化经营；风险公担、利益共享 6
8、商品流通企业运行的基本目标是满足顾客需要，获取利润 6
9、实现商品流通企业运行基本目标的措施：保存好商品的使用价值、缩短商品流通的时间、商品流向合理化、降低运行成本、实现规模化
70、一个完善的运行机制应该包括动力机制、决策机制、调节机制和约束机制 7
1、决策机制包括决策点、决策权力的分配、权力的授予等内容 7
2、决策点指实际决策者所处的位置
73、商品流通企业的约束机制主要有：市场约束、预算约束、法律约束
74、商品流通企业管理的特点：商品流通企业管理的任务是有效地实现企业预定目标；商品流通企业管理活动的主体是具有专门知识、利用专门方法来进行专门活动的管理者；商品流通企业管理的客体是商品流通企业的各项组织活动及其要素；商品流通企业管理是一个包括了多个阶段、多项工作的综合过程
75、商品流通企业管理的组织职能要完成以下工作：设计组织结构、配备人员、组织运行与变革
76、商品流通企业管理的领导职能包括：不断完善领导作风和领导方法；运用适宜的激励措施和方法、畅通企业内外的沟通渠道
77、商品流通企业系统管理方法具体包括以下方面：商品流通企业管理必须有整体的观点；商品流通企业管理必须有层次的观点；商品流通企业管理必须有开放的观点
78、人本管理的内容：依靠人-全新的管理理念、开发人的潜能-最主要的管理任务、尊重每一个人-商品流通企业最高的经营宗旨、塑造高素质的员工队伍-商品流通企业成功的基础、凝聚人的合理-商品流通企业有效运营的重要保证 7
9、目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的
80、目标管理与传统管理相比的优点：权利责任明确、强调职工参与、注重结果 8
1、标杆管理的三要素：标杆管理实施者、标杆伙伴（标杆对象）、标杆管理项目（标杆管理内容）
82、标杆管理的类型：内部标杆管理、竞争性标杆管理、非竞争性标杆管理、功能性标杆管理、通用性标杆管理
83、市场调查的环境因素：政治环境、法律环境、经济环境、文化环境
84、市场需要调查是市场调查中最基本的内容，包括消费需求量调查、消费结构调查、消费行为调查
85、市场调查按调查的目的性不同划分，可分为探测性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查
86、市场调查按照组织方式的不同，可分为普查、典型调查、重点调查和抽样调查 8
7、普查具有专门性、全面性和一次性的特点
88、典型调查具有专门性、非全面性、主观性、细致性、经常性与一次性并举的特点 8
9、重点调查具有专门性、非全面性、非推断性、经常性与一次性并举的特点 90、抽样调查具有工作量小、调查费用低、时间短、效率高等特点 9
1、实地调查包括询问法、观察法和实验法
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