案例题：
（一）
某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导决定裁减一定的人员。决定作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的。
1、说服者本人对说服效果存在着影响，以下陈述中错误的是（）：
A、人力资源部长最好是一个值得他信任的人
B、在说服他人时，人力资源部长要尽量正式、公事公办
C、人力资源部长要尽量表现出与被裁员工的某些相似性
D、人力资源部长如果外表讨人喜欢，那说服效果可能就会更好一些
答案：B
2、“被裁员”这个说服信息不是员工愿意听到的，以下关于说服信息对说服效果的影响的陈述中，错误的是（）：
A、信息地呈现方式也很重要，在本例中，人力资源部部长最好和员工面对面的单独交谈
B、说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大，那么态度的实际改变也就越大
C、说服信息唤起的恐惧感越大，人们改变态度的可能性也就越小
D、当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后，人们的态度反而不发生改变
答案：B
3、对不同的员工，人力资源部长说服的效果也可能不一样，以下的分析中错误的是（）
A、学历越高的员工一般越不容易被说服
B、自尊心较弱的人容易被说服
C、家里有喜事的员工容易被说服
D、年龄越大的员工越难被说服
答案：A
4、人力资源部长应该怎样做才能使面谈的说服效果更好？
A、在较早的时候就透露一些可能进行的变革的信息。
B、让员工对公司的发展变革进行讨论。
C、秘密地进行变革的取证和决策的过程。
D、不向员工透露任何信息，防止员工阻扰。
答案：AB
（二）
某酒居对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。
1.根据你的从业经验，你认为导致这种情况的愿因可能是 （ ）。
A 后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准
B 后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低
C 后勤部门主管犯了趋中趋势和偏松的评价问题
D 前勤部门管理更民主
答案：AC
2.为使后勤人员的考核更全面，应采取的做法是 （ ） 。
A 由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评
B 培训各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性
C 增加企业内外部客户作为后勤员工的考核主体
D 可选择强制分布法
答案：ABCD
3.对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括（ ）。
A 工作绩效评价标准更为精确B 具有良好的反馈功能
C 设计简单,操作简便D 评估结果具有良好的反馈功能
答案：ABD
（三）
试对下列有关某机械加工厂的工资问题做出分析。
1.该机械加工厂的效益一直很好，因此 , 厂里每年都会组织工人去度假旅游 , 而工资照发 , 这是工厂给职工的 ()
A.特别工资 B.福利 C.货币延期支付 D.实物工资
答案：B
2.由于该工厂的装配车间工作环境很差 , 而且危险系数很高 , 因此厂里为该车间的工人支付较高的工资 , 这属于（)
A.技能性工资 B.补偿性工资 C.垄断性工资 D.竞争性工资
答案：B
3.该广在确定工资水平的时候 , 对同样是生产车间的男职工支付的工资要略高于女职工 ,而该车间的男职工和女职工每天生产的产品数量是一样的,这违反了（）的原则。
A.按需分配 B.同工同酬、C利润分享 D.效率优先
答案：B
4.在该广的生产车间 , 小李和小王在同一条生产线上 , 又同在一班 , 每周都工作 40 小时 , 小李每分钟完成 10 个零件 , 而小王却完成 15 个，因此小王的工资比小李的要高 , 这说明该厂的生产车间实行的是 () 。
A.计时工资制 B.计件工资制 C.效率工资制 D.职能工资制
答案：B
5.在 4题中 , 小王和小李的工资差别属于 () 工资差别。
A.垄断性 B.补偿性C.竞争性 D.非补偿性
答案：CD
（四）
某民营企业已成立10年，新招聘上任的人力资源部经理王某发现原有的工作说明书已经过时，企业很多工作已经发生改变，目前企业的管理有点混乱，主要依靠主观人治，缺乏制度约束。王某决定从工作分析入手开展工作。
1、准备阶段要建立工作分析小组，工作分析的内容是（ ）。
A、工作设立的目的 B、工作内容 C、工作环境 D、工作任职者要求
答案：ABCD
2、在搜集财务部员工工作信息时，不太适合的方法是（ ）。
A、问卷调查法B、观察法 C、工作实践D、工作日志法
答案：BC
3、在搜集的各项工作的信息应包括（ ）。
A、工作活动信息 B、工作环境信息 C、各项工作的薪资水平D、工作执行人员的必备条件
答案：ABD
4、工作说明书形成后，王某还应安排跟进的工作有（ ）。
A、制作各种具体应用的文件B、培训工作分析结构的使用者
C、根据工作变化调整工作说明书D、对于反馈意见只作解释不予修改，确保制度权威性。
答案：ABC
5、王某开展工作分析的行为符合（ ）原则。
A、更新原则 B、动态原则 C、职位原则 D、专业原则
答案： B
（五）
H公司是一家纺织品生产企业，在20世纪90年代初期经营状况非常好。然而最近几年，随着国外对中国的纺织品进口施加种种限制，结果导致该公司的产品出口迅速萎缩。
1.为了缓解财务困境，降低人工成本，企业高层决定大量辞退员工，以度过难关，这种情况表明（）。
A.劳动力需求是一种派生需求B.劳动需求是一种产品需求
C.这种失业属于季节性失业D.由此产生的失业属于周期性失业
答案:AD
2.与此同时，公司决定利用这一生产不景气的时机大量更新技术和设备，所有机器一律改为计算机控制。这样，公司的一些老工人由于无法掌握新的生产技术，最终也被辞退了。他们的这种失业属于（）。
A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.周期性失业
答案:C
3.关于该公司的人力资源政策和失业之间关系的陈述，正确的是（）。
A.如果该公司在裁员之前能够提前较长的时间告知大家，则有助于减少被裁减员工陷入摩擦性失业的可能性
B.如果该公司在日常经营过程中非常重视对员工进行多种知识技能的培训，则有助于让一部分员工避免周期性失业
C.该公司为员工支付较大数量的解雇费，有助于减少员工陷入结构性失业的可能性
D.只要坚持对员工进行培训，就不会出现技术性失业
答案:AB
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