项目管理课程心得体会
项目管理，是指在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。通过项目管理课程的学习，我了解到了项目管理的知识体系及其架构、项目过程组合及启动、项目计划实施等基础知识。项目管理总体有五个过程：启动过程、计划过程、实施过程、执行过程和收尾过程，包含了九大领域的知识：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整体管理。
项目管理的过程中都会存在范围、时间及成本三个方面的约束，这就是项目管理的三约束。项目管理要以科学的方法和工具，在范围、时间、成本三者之间寻找到一个合适的平衡点，以便项目所有干系人都尽可能的满意。在项目管理的过程中，一般可以借助管理工具和技术，以用来帮助项目组成员完成项目的管理。如：网络图示法、关键路径法、头脑风暴法、挣值法等，不同的工具能帮助我们完成不同的管理工作。另外，还有很多项目管理软件，如：Microsoft Project等，作为项目管理的工具，也可以很好的帮助我们解决在项目的各个过程中完成计划、跟踪、控制等管理过程。
在项目管理的九大知识领域中，我对项目沟通管理很感兴趣。沟通对项目而言，是科学地完成项目计划、人员组织、项目协调和控制等项目实施过程的必要前提。项目沟通对于项目经理而言，更加的重要，它对保证项目管理质量和维护良好的人际关系，都存在着制约作用。因此，项目沟通管理的重要性尤为明显，主要表现在以下几方面：项目经理管理项目和团队的重要手段，项目经理需要通过各种手段和途径将意图传递给团队成员，保证沟通的畅通，才能使团队成员正确理解和执行项目经理的意图，避免项目因此产生混乱；掌握项目团队情况的主要途径，项目经理要对项目团队进行科学的管理，必须要掌握团队内部的各方面情况，通过良好的信息沟通来辅助项目管理，提高项目团队的管理效能；沟通可以有效地减少项目成本，良好的沟通，有机会避免一些增加项目成本和项目管理难度的问题。当然，沟通成本也取决于项目团队成员之间的沟通能力。
为了使沟通在项目管理中更具有针对性，我们可以在以下几个方面着手。
首先，促使项目双方领导、项目团队成员都能深入了解项目的目标和规划，确保项目后期进展顺利。通常，这项工作可以通过召开项目启动会、举办项目专题汇报等多种形式完成。通过双方当面进行协商，确立项目目标、项目实施方案以及项目进度。同时，相关材料一定要及时发送到项目双方领导、项目团队成员等相关干系人手中。
其次，保证项目各级人员间沟通渠道畅通的同时，使项目所有相关干系人能够及时了解到项目的进展，让每一个项目相关干系人都认识到自己是这个组织中的一员。不但自己需要做好本职工作，还要关注项目的进展程度，为实现项目目标付出自己努力。项目团队可以定期发布项目进展报告、简报等形式的材料，以电子邮件或者纸质印刷方式发送到所有项目干系人手中，并整理存档。
再次，缓解各部门间各自为政的局面，设置例会制度，积极协调处理项目实施过程中产生的问题。因为项目建设的各个步骤需要多个部门通过协作完成，往往部门之间因为利益得失而发生互不沟通的情况，为了保证项目建设过程中出现的问题能及时解决，例会制度显得尤为重要了。项目负责人可以通过例会平衡各部门之间的利益，收集相关项目信息，同时，在会上还可以为各部门创造良好的沟通机会，从而化解一些因为沟通不畅引起的误解。例会召开的频率要适当，一般以周、月为单位，或以项目某阶段开始结束为时间点召开例会。
最后，与客户方保持密切的联系，确保实时掌握客户方对项目实施的意见。某些大型项目涉及多种重要资源的分配和使用，如果因为与客户沟通不及时，造成资源分配延迟或资源浪费，将严重影响项目进度和成本。为了保证沟通的及时性，可以根据客户方单位性质，调派一名合适的协调员负责每天和客户方单位保持联系，听取客户方对项目实施的意见和要求。协调员同时负责不定期陪同客户方实地查看项目进度情况，检查项目进度是否符合项目计划要求。
总之，要认识到沟通对每个项目的重要性，认真分析每个项目的特点，找到最适合项目的沟通方式和技巧，不墨守成规，勇于创新，使沟通管理在整个项目管理中发挥更大作用。对于一个项目来说，沟通主要的目标和作用，是维护和处理好客户方、项目团队间、团队内部等所有的人际关系。做好沟通才能充分调动所有项目干系人的工作积极性和创造性，为打造优质的项目工程，提供坚实保障。
