**镇中心卫生院全县卫生工作会议上的典型发言材料
强化两个质量建设 实现两个效益双赢 尊敬的各位领导、各位同志：
**年，我院在各级党委政府和卫生局的正确领导下，通过全院职工的共同努力，全年业务收入突破百万元大关，其中医疗收入近40万元，药品收入60余万元，取得了较好的社会效益和经济效益。现将我们的具体做法向领导和同志们汇报如下：
一、坚持以质量为核心，狠抓医疗质量管理
强化“以病人为中心，以质量为核心”的医疗质量管理，是我院管理的首要任务。我院不断制定和完善各项规章制度，对全院职工进行文明用语和服务规范的培训，不断提高服务质量。努力提高急诊的应诊能力，建立并完善医疗质量监督组织，医院定期进行检查和考核，发现问题及时纠正。
加强职工的业务知识学习，尽量为参加自学或函授学习的职工提供方便。医院成立了“双考双评”领导小组、考核小组和医教科，按卫生局要求认真落实“双考双评”工作，同时加强“三基三严”培训考核。为更新知识，开拓视野，2004年我院又出资选送业务水平高、责任心强的职工4名，外出进（来源于新世纪范本网www.daodoc.com)修学习，以带动医疗质量的全面提高。
加大拳头科室的投入力度。妇产科是我院的拳头科室，在原有设备基础上，又购置了新生儿抢救台、超声多普勒胎心仪，确保在我院分娩的产妇母婴平安。同时，我院为分娩的产妇免费提供产后餐一份，包括鸡蛋、鸡汤和米粥。还为出生婴儿免费制作彩色塑封出生纪念卡。
www.daodoc.com 据临床观察和经验总结，发现当地百姓颈、肩、腰、腿痛疾病比例偏大，我院在原有骨伤科的基础上，又开设了颈肩腰腿痛专科一个，通过一年来的实践，群众满意率较高。
二、坚持社会效益为首位，加强制度建设
“看病难、看病贵”是百姓普遍反映的问题。针对这个问题，我院从源头抓起，在激烈的药品市场竞争下，紧紧把住进药渠道、药品质量和药品价格关，做到让百姓吃真药、便宜药、放心药。在医技检查上，不做无用的检查及与疾病无关的检查，力争做到准确、无误，并且把劳务费收费标准降至最低，提高了社会效益，拉动了经济效益。
加强制度建设，建立健全医疗管理制度和奖惩制度，实行浮动工资制，使各项工作制度与工资挂钩，提高了职工的工作积极性、主动性。
在平时工作中，全院职工早上班，晚下班，节假日不休班，急诊、医技科室、妇产科、住院处二十四小时值班、应诊，班子成员和全院职工上下齐心，团结一致，以昂扬的精神状态勤奋工作。
三、实施宾馆式服务，推进“以病人为中心”的满意工程
为把“百姓在我心中，患者是我亲人”服务理念落实到实际行动中。我院不断推进“以病人为中心”的满意工程，竭诚为病人提供宾馆式服务，努力为医院塑造良好的社会形象。我院要求每位职工都是义务导诊员，为孤老残疾病人提供代付款、代取药等为主要内容的“全程服务”，简化门诊手续，缩短病人就诊时间。为改善就医环境和住院条件，我院不断加强软硬件建设，多方筹集资金，购置了三维立体B超机、多参数监护仪、电动洗www.daodoc.com 胃机等医疗设备。改善医疗环境，装修瓦房11间、病房18间，硬化院内地面500平方米，种植鲜花草坪300平方米，建活动场一处，并购置健身器械5台件，逐步把我院向花园式医院发展。在原有的基础上，新增被褥20套，在病房内安装有线电视，并增设《就医服务指南》，向患者公开我院基本情况、服务项目、医务人员花名简介及联系电话，使医院服务向宾馆式方向发展。良好的服务态度，舒适的住院环境，吸引了大量的病人，从而使住院收入大幅增加，与2003年相比，住院人数增加了112人次。
完善和深化承诺服务，我院增设意见箱，公开举报电话，聘请行风监督员10名，定期召开座谈会，及时征求合理化建议，以查找不足，公开各科室服务规范，表彰先进，鞭策后进，推进全院服务水平的整体提高。
四、加强防疫、妇幼工作管理，积极开展社区服务工作
我院克服困难，在保障和落实防保工作人员的工资待遇的同时，建立标准预防接种门诊一处。本年度出生294名儿童，住院分娩率达99％，新法接生率100％，儿童系统管理率93％。
积极开展社区服务工作，我院建社区服务中心一处，全镇建11个社区服务站，为全体居民免费进行健康体检，并建立健康档案，计建档19826人，为全镇居民提供了健康保障。
回顾一年来的工作，我们虽然在各方面取得了一点成绩，完成了年初制定的各项工作指标，但我们深深明白，在市场经济条件下，医疗市场的竞争将更加激烈，我们在管理www.daodoc.com 上、技术上与兄弟医院相比，还有很大差距。“服务没有最好，只有更好”。在今后工作中我们要狠抓管理，注重人才培养，增强竞争意识、创新意识，努力提升社会效益和经济效益。
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