课程目标:
1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!
2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。
3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。
4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌店内塑造宣传的方法。
5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。
6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。
7、加强VIP顾客管理，用创新服务拉动销量；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。
8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。
9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。
课程大纲:
第一阶段：金牌店长必修篇---销售型店长
第一单元：“卖手”的特质
一、自我心理修炼
二、快速赢得顾客信任的策略
第二单元：3.0时代的顾客促成策略
一、门店四类顾客的特征与对策：
二、“见人说人话，见鬼说鬼话”的FABE中的“B”策略
三、如何熟练运用FABE策略来快速提高连带销售率与客单价？
第二阶段：金牌店长核心篇---管理型店长
第一单元：“猴子穿衣不算人”
一、店长的苦恼：
“猴子穿衣不算人” 我怎么啦？
二、作为门店领头羊的“四好”角色：
三、由“超级导购”到“团队教练”的四个职能转换：
四、明确店面营运的四大目标
五、你知道店长每天开门7件事吗？
第二单元：“带人带心，带心带性”的领导力
一、为什么我叫不动员工？
二、店长服众威信的来源：
三、分派工作技巧与培训方法
四、有效的领导激励方法
五、快速提升门店执行力
第三单元：打造狼性团队的“136部队”
门店团队认知
明星队与冠军队，你选谁？
二、团队协作的困难分析
三、狼性门店团队与凝聚力塑造的“136部队”
四、打造狼性门店“136部队”的六项沟通与协作原则
第四单元：门店高效运营的七大“核心武器”
一、七种武器之一：《激情四射的早会经营表》
二、七种武器之二：《店面客户满意评价表》操作
三、七种武器之三：《员工岗位规范检查表》操作
四、七种武器之四：《货品陈列的AIDCA原则》操作：
五、七种武器之五：《工作待办单》操作
六、七种武器之六：《周目标纠偏检查表》操作
七、七种武器之七：《VIP客户信息包》拉动销量的操作
第五单元：树立优质服务的经营理念
一、服务的理念
二、优质顾客的价值
三、顾客在购买什么？
四、店面服务中的四类明星与四大恶人
五、电话、上门顾客抱怨处理的“五步消气法”演练
第三阶段：金牌店长高阶篇---经营型店长
第一单元：明白：老板要销量，更要毛利
一、不要总以折扣吸引客人，要从门店毛利为出发点
二、牢记开源节流：利润＝收入－支出
第二单元：如何对门店进行数据分析，快速形成有效销售对策？
一、数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键
二、如何根据门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存？
三、案例分析：根据门店的10个主要表现指标，分析问题病因，形成改善库存积压的方案？
第三单元：培训后“落地”工具说明与应用
工具一：《短信复习法》操作
工具二：《531行动表》培训跟进
工具三：《门店问题改善提案书》应用
