所 长 岗 位 职 责
一、所长是运管所的法定代表人，协调上级及驻区的有关单位的关系，在市运管处的领导下负责客运所的全面工作，保证所内各项工作的正常运行。
二、认真组织全所职工完成客运公路运输行政管理任务，努力实现运管处下达的工作目标责任状。
三、负责制定全所的工作计划，确定所内机构岗位制，合理调配工作人员。
四、负责制定所内规章制度，建立正常的工作秩序。
五、负责主持所长办公会议及职工大会，定期进行研究和部署工作，并加强日常工作的检查指导。
六、负责对所内一切重要事项的审定。
七、负责全所的政治思想工作、精神文明建设和廉政建设，加强业务学习和培训，不断提高全所的政治业务素质。
八、负责本所计划生育，社会治安综合治理工作。
九、及时向上级主管部门请示、汇报工作，负责对所内工作的考核及对工作人员的奖惩，并注意总结经验。
十、加强领导班子的团结协作，协调所内领导的关系。
副 所 长 岗 位 职 责
一、在所长的带领下，努力完成上级下达的各项工作目标。
二、负责分管股室的业务工作及所里分配的各项任务。
三、负责考核股股室、股员的工作效率和工作实绩。
四、负责监督检查分管股室的执法遵纪情况，及时掌握工作进度。
五、在所长带领下做好分管的各项工作，并向所长汇报，发挥助手的作用。
六、经常性的核查，深入基层及时了解并解决工作中存在的实际问题。
七、负责协调有关部门及各股站队之间的业务工作。
八、负责所长交办的其它事宜。
综合办公室主任岗位职责
1、负责综合办公室的全面工作及分管工作的统筹安排、监督检 查、落实及工作的汇报。
2、负责所内各类会议及活动的准备工作。并做好相关记录。
3、负责所内考勤、着装等各项管理制度的编制、执行实施的监督、检查。并及时汇总上报，下发奖惩考核的通知。
4、认真做好各类文件的上传下达及收发文的登记、拟号、打印、传阅、催办、归档管理工作。
5、负责组织职工的政治、业务、文化、法律学习，使各项学习有计划、有记录，并做好到时间、内容、人员三落实。
6、负责公章的管理与使用，确保公章的严肃性。
7、加强车辆的管理及后勤保障工作，美化，绿化办公环境。
8、负责所内固定资产的登记、建档、立帐，做好防火、防盗和对临时员工的管理工作。
9、负责个类办公用品、物资的采购计划、预算、发放和报账，要做好各类证件、福利、服装的发放和收缴登记工作。
10、积极配合领导搞好精神文明建设和社会治安综合治理的各 项工作，负责所内的宣传报道工作。
11、做好所内来宾来客的接待任务，完成领导交办的临时性工作任务。 综合办公室干事岗位职责
一、做好综合办公室的具体工作及分工工作。
二、做好收发文工作以及对文件的签收、登记、催办、整理、归
档、保存工作。
三、负责所长办公室各类文件资料的存档、收集和整理。
四、做好办公用品的采购、发放工作。
五、负责所内考勤记录的汇总和上报。
六、负责所内固定资产的登记、建档立帐。
七、负责所内各类证件、福利、服装的发放和收领。
八、负责所内各类会议通知，上传下达的各项通知及会议前的准 备工作。
九、负责所内卫生环境的监督检查工作。
十、做好所内来宾来客的接待任务。 十
一、负责领导临时交办的工作任务。
业务股股长岗位职责
一、负责调查、处理、回复各类运营纠纷。
二、负责客运车辆台帐的建立保管工作。
三、负责客运车辆报表统计工作。
四、严格执行政策规定，做好从业资格证的年审，诚信考核工作，严格审核、签发、收缴包车客运标志牌。
五、负责做好车辆停运、变更情况的统计管理和存档工作，做到
心中有数，及时报送有关报表。
业务股办事员岗位职责
一、认真学习、熟练掌握有关运输管理的方针、政策，不断提高思想觉悟和业务水平。
二、负责客运车辆建账立卡工作。
三、及时上报有关统计数据。
四、做好窗口业务接待和年审登记工作。
站务股股长岗位职责
1、严格遵守所内制定的各项管理制度。
2、负责本股的全面工作。
3、忠于职守，不利用职权谋取私利。
4、负责建立健全各种档案、台帐管理制度。
5、建立工作日记，制定工作计划和工作目标，完成情况报表。
6、定期组织全股的政治，法律、业务知识学习，并做好记录。
7、负责全股稽查执法工作的安排，并进行指导监督检查。
8、重大行政处罚案件要及时上报，不得擅自处理。
9、完成所领导交办的其它工作。
站务股股员岗位职责
1、负责汽车站内营运客车和过往客车的市场管理工作及车站站场秩序的管理。
2、负责如实签发路单，做好客运量的基础统计工作。
3、负责做好“三关一监督”的监督检查工作，保障客运车辆的安全生产运输。
4、做好客运车辆出站检查，严把“三不进站六不出站”。
5、在处理案件中，热情服务，文明执法，客观出正。
6、执法中造成过错的应接《行政执法责任追究制度》承担责任。 站务股内勤岗位职责
一、认真贯彻执行有关交通运输方面的方针、政策、法令、法规及处罚规定。
二、执法文书填写要求书写准确、规范，必须做到一案一卷。
三、严格按规定使用票据，票款及时进帐，不得挪用截留。
四、在处理案件中，热情服务，文明执法，客观公正。
五、执法中造成过错的应按《行政执法责任追究制度》承担责任。
档案人员岗位职责
一、负责管理在全所各项工作中形成的各种门类的档案资料，做好所内档案的收集、整理、保管和统计工作。
二、档案员要熟悉室藏档案，主动了解机关内部对档案利用的要求，积极做好提供利用工作。
三、档案员要保持档案库房的清洁、卫生，要随时进行扫除，做到窗明几净，卷柜排列有序。
四、档案员要每周进行一次温湿度记录，每季度做出分析，有问题及时解决。
五、积极收集、认真清理、保管与档案有关的资料，配合档案提供利用。
六、档案员应对借阅档案的目的和利用效果及时做好收集工作，以便总结经验，改进工作。
七、根据所内工作性质和档案具体情况，编制发票的检索工具，提高档案利用的半途而废率和查全率。
八、严格执行党和国家的保密制度，维护档案的完整与安全，每半年要进行一次安全检查，并做出记录和分析。
九、档案员要立足本职，尽职尽责，工作中有突出表现的，受表彰，有失职的视其情节严重进行查处。
十、档案员要定期对所机关各股室、档案管理进行目标考核，发现问题及时纠正。
驾驶员岗位职责
在车辆管理部门的指导下，认真做好对所领导和各部门的驾驶服务。
一、凭派车单出车，并及时填写，出车后交回综合办，未经所领导批准不得用公车办私事，并有责任监督车辆使用，确保公车共用。
二、工作积极主动，服从分配，有事提前请假，不得无故缺勤。
三、行车前要坚持勤检查，确保车辆处于安全、可靠的良好状态。
四、驾驶员应严格遵守交通规则，如有违章其罚款由驾驶员自负。
五、在工作期间严禁饮酒。
客运所投诉举报电话接听岗位职责
一、接听举报电话要使用文明用语，热情服务，记录准确，答复认真。
二、
三、在岗期间不误接、不脱岗。
遇有举报投诉需出现场的，及时与稽查中队、管理股联系。
四、对反映的问题应及时责成各客运企业落实，并有处理反馈记录。
