北京认识实习报告
我是12级旅游管理专业的一名学生，暑假的认识实习安排在了北京，专业的老师为我们精心安排了旅行社，并且有多名专业的导师跟随。但我们不是纯粹的去旅游一圈，我们任务是要求从专业的角度和看法，分析旅游业的现状，并能发现一定的问题，从这次实践中提高自身的专业知识水平，为以后从事导游行业奠定一定的就业基础。纸上得来终觉浅，不脚踏实地的融入这个行业，便不能真正体会从书中学来的知识。旅行过程中有多方面的问题，此次我是从景区设施设备管理角度来分析这次认识实习。
一、实习概况
实习时间：2014年6月26日—2014年6月30日
实习地点：北京著名景点
实习目的：通过北京的五日游，跟随导游的安排，一方面是享受旅行给我们带来的愉悦，更重要的是让我们学习导游的工作，亲身体验社会实践。从一系列的活动安排中，发现有哪些必须要注意的内容，包括行程安排、饮食与住宿等，以及注意留心哪些安排是不合理的，存在哪些漏洞。就把这次的跟团旅行，当做是自己带的团，落实导游的职责，严格要求自己，小心驶得万年船，对每位游客的安全负责。总而言之，在这短暂的五天参观实习中，开拓视野。
二、实习内容及过程
通过此次的参观游览，结合在旅游行程中存在的问题，我打算从景区设施设备管理方面入手具体包括以下内容：景区内道路交通、交通工具、通讯、电力、给排水、绿化环卫、餐饮住宿、导游服务、娱乐游憩、等设施设备。着重了解设施设备的安全管理措施及存在的漏洞。
第一站：颐和园
早上抵达北京，早餐结束之后，我们向保存最完整、最大的皇家园林——颐和园出发。可能是第一次去北京游玩的缘故，心情都是格外的激动，在脑海中勾勒出皇家园林的威严与庄重。
抵达颐和园，首先映入眼帘的是大门牌匾上颐和园几个大字，有给人添了一层神秘的色彩。留心观察就会发现北京对于文物的保护还是相当重视的，对于一些管理不恰当的旅游景点，在景点的周围一定会有许多的商贩，到处都是不正规的地摊，由于缺乏管理，漫天要价、假冒伪略等旅游纪念商品随处可见。但颐和园景区卖商品的都有统一的窗口，毫无违和感。
由于景区历史悠久，自然的损坏是难免的，更是不可避免的，但人为的增加一些保护措施，可以再一定程度上避免，减缓文物的老去。景区内服务处建设的比较合理，分布均匀。但也存在着漏洞，景区内的指示牌较少，而且不够醒目。对于最基础的设施设备，比如公共厕所，由与景区面积比较大，看似很合理的建设，但对于游客来说是完全陌生的环境，找起来费时费力。当我们在长廊休息时，虽然向导游咨询了厕所的位置，但由于没有任何的指示牌，我们也是找了很久。
颐和园内有着世界上最长的长廊，所以随处可见休憩的游客，但环境卫生良好，昆明湖保护比较合理湖水比较清澈，整体上感觉不错。对景区内一些损坏严重的设备，都有采取安全措施，像警示牌，护栏等。
第二站：圆明园
这一站我们游览万园之园——圆明园，由于八国联军火烧圆明园，如今的圆明园已是断壁残垣，但这并不影响我们的游览的兴致。导游在为我们购票之后，我们依次进入园区，首先看到的是一汪清澈的河水，环境十分优雅，在蓝天白云的映衬下，有种人间仙境的享受。由于通往景区内只有一条路，所以大家都朝园内前行。经过一片松林，就到了经常在课本上看到遭受大火焚烧之后的遗址，虽然没有了当时的富丽堂皇，如今的园区真的让人为之叹息。古代人民的伟大杰作，就这样成为了历史。
当我们在惋惜曾经的美好时，突如其来的一阵大风，园区内尘土飞扬，由于未来保护世界级的文物，保持它原本的状态，并没有进行改造，所以这都是难以避免的。在往前行就会发现园内为人们提供休息、餐饮的场所，座位安排的很充分，不会说一直处在饱和的状态，餐饮的价位也很合理，被人们所接受。继续前行就会发现相隔不远的地方就会有一些座椅，垃圾桶的安排也与景区相得益彰。外观与数理都很合理，对于景区内危险的的地方都有护栏，但建议设置一些安全警示牌，提醒大家多一份警惕心。 第三站：居庸关长城
抵达北京的第二天，我们去爬长城，领略一番不到长城非好汉的豪迈，来北京其实最大的吸引就是一睹长城“一夫当关，万夫莫开 ”的壮观 。有着天下第一雄关著称的万里长城，让我迫不及待的想要登长城，从正门进去就是一些基本的设施，有卖纪念品的、有餐饮类的，但没有给人一种嘈杂的感觉，毕竟是著名的古关城，为了与景区协调，采用正规、统一管理。
从城门开始登长城，会发现台阶许多都有下陷的凹槽，可想而知登长城的人之多。在当时的历史背景下，能建成这么伟大，令人不可思议的杰作，实属不易。所以建议增加一些保护措施，来减缓石阶的损坏，如：适当控制客流量，把每天参观游览的人数限制在一定的范围；很多游客是靠着一定的知名度去的，所以大家可能都会比较单一的选择同一段长城。所以应加大宣传力度，让未来的游客能充分了解每段长城的特色与不同，能根据自己的喜好来选择，从而在一定程度上抑制它的损坏。
长城的石阶并不像现在的台阶，有的比较陡峭，所以在这些地方都有设置安全扶手，提高安全系数。 第四站：奥林匹克公园
游览了古代的恢宏杰作，下面就该欣赏现代人的智慧结晶。鸟巢和水立方的建设是为了迎接零八年奥运会，城市让生活更美好这一主题让我们获得举办权。无论是鸟巢，还是水立方都给人一种梦幻般的感觉。同样吸引了大量的游客，每天来奥林匹克参观的人络绎不绝。 因为是现在的杰作，所以工程师们把园区内的布局建设的非常完美，又可以休憩的长椅，也有提供娱乐的喷泉，还有信息咨询的服务中心。我们在公园内购买了一瓶老北京酸奶，从老板的口中得知在园区内是不允许搭建遮阳伞的，可能由于这一措施很多都转移到了园区的门口，显得有点嘈杂。 第五站：明清紫禁城
来北京一定不能错过的当属明清古宫了，这里是明清中历代皇帝的见证，一睹帝王的风采。其建筑的布局、形式、装饰等无不体现着中国的传统特色，成为东方建筑史上的典范，同时也是世界文化遗产中一座绝无仅有的丰碑。在导游的带领下，我们进入故宫，就可以看到宫殿都保存的很好，每一转一瓦都有着历史的韵味。
每日参观游览的人都数不胜数，且大都集中在同一时间段，拥挤都是在所难免的。每年的旅游旺季，都会发生道路阻塞，游客滞留的现象，因为景区并不是随处都有出口，如果进入中心就进退不得了。要想离开必须随着人流继续前行，若返回更难以出宫，正因为进大于出，宫中滞留的人就越来越多，才会发生拥挤事件。所以建议工作人员采取一定的措施，能有效的避免此类现象的发生。如：制定优惠措施，门票价因时而易，高峰期可以适当的提高票价，把游客能分散开来；提供足量的导游服务，在导游的带领下游不会盲目的参观，以便错过出口的最佳选择，导致堵塞。
在一些极具吸引力的宫殿，比如历代皇帝上朝的景观，大家都拥挤在门口想要参观，可能会发生踩踏事故，要及时采取措施避免危难发生。
三、实习总结
快乐的时光总是很短暂，北京的实习就要画上句号，但它却为我们留下来不可磨灭的印象。领略了帝都的风采，也感受到了首都的年轻气息。北京就像是一本神奇的书，可以张扬、放肆我们的青春，又可以假装文人骚客般的深沉。但如果想准确的描绘出北京的模样，无异于痴人说梦，北京在红宫墙外的宁静小路上，在王府井大街的匆匆路旁，也在无名湖边的石砖小径。
第一次参加认识实习，无论从各方面都有收获，既游览了名胜古迹，又增加了社会经验，丰富了人生阅历。对于一个大学生来说，通过亲生体验，进一步了解社会。能够对自己的专业有了更为详尽而深刻的见解，能学到在学校接受不到的东西，不仅仅局限于书本，而是有一个更加全面的了解。人无完人，再完美的景区都有瑕疵，景区的设施设备也不可能的尽如人意，要更加完善景区的管理， 既要提高全民素养，维持景区景观特色，也要强化管理机构，创新机制。
