培训目的：
通过场外活动，提升品牌形象及增加产品销量。提高场外活动质量及
人员素质
预计达成的效果：
品牌形象有所提升，产品销量有所增加。
目录
1企业文化
2产品品项及卖点
3推荐产品时的标准用语
4活动要求
5活动流程
6场外活动使用的表单
一、企业文化
黑龙江摇篮乳业股份有限公司是哈尔滨市高新技术开发区内一家大型企业，主要从事乳制品的生产与销售。它的前身是正元乳业有限公司，成立于1998年12月于2001年4月融合了黑龙江省电力开发公司，黑龙江省投资总公司等四家的股份，是一家国有企业参股的股份制公司。
二、产品品项及卖点
（1）金能聪婴幼儿系列奶粉
*分段
一段0—6个月 ，2段为7—18个月 ，3段为3—7周岁.， 听价格：218元、规格为900G，盒价格：89.8元、规格为400G。
* 关键卖点：
SA唾液酸：是一种天然的大脑营养元素，存在与母乳中，是母乳的天然成分之一，能促进宝宝的智力和记忆力的发育。
藻油DHA,AA:能有效提高婴幼儿大脑及视网膜的发育，提高宝宝的记忆力和思维能力。
α乳清蛋白：是调节婴幼儿食欲及情绪的重要因子，在奶粉中添加使其更接近母乳。
乳铁蛋白：增进宝宝对铁的吸收，有助于营养的消化和吸收。还可以激发免疫系统，具有抗菌抗病毒的作用。
添加FOS纯天然椴树蜂蜜。
（2）金摇篮婴幼儿系列奶粉
* 分段
一段0—12个月， 2段为6个月—3周岁 ，.听价格：178元，规格为900G,盒价格：68.8元, 格为400G；袋装价格：64.8元， 规格为400g。
* 关键卖点：
促进消化吸收因子：BL—活性双歧杆菌，复合益生元（GOS+FOS+
低聚异麦芽糖），蜂蜜，CPP;
益智因子：藻油DHA、AA, α-乳清蛋白，亚油酸和亚麻酸（
1段为8：1，2段为6：1），L—肉碱，牛磺酸，胆碱。
免疫因子：核苷酸，β-胡萝卜素，维生素A,维生素C,维生素E,
钙，铁，锌，蛋白质
（3）钙维健婴幼儿系列奶粉
*分段
一段0—12个月， 2段为6个月—3周岁， 3段为3—7周岁。.听价格：108元，规格为900G,； 袋装价格：48.8元，规格为400g。
*关键卖点：
无蔗糖配方 添加益智因子——DHA、AA 添加FOS纯天然椴树蜂蜜 添加β-胡萝卜素，牛磺酸、核苷酸、L-肉碱，必需氨基酸。
四：活动要求
1.参加每一次场外活动的人员必须提前接受培训，熟练掌握促销活动方案，
否则不予上岗。
2.员工必须穿着摇篮形象装，工装要保持整洁、干净。
3.要热情主动上前招呼每一位摇篮顾客。
4.使用规范的基本用语;
a) 您好，我是摇篮公司的导购员，
b) 需要我为您介绍一下产品吗？
c) 您好，欢迎看一下摇篮产品
d) 您好，你需要什么样的产品
e) 感谢您对摇篮产品提出的意见我们一定在今后的工作中认真改进。
5语言表达的方式： 态度要好要突出重点和要点表达适当语气婉转， 语调要柔和要通俗易懂不夸大其词要有问必答
5.1个展篷配一名临促人员。
6.早上8：30之前必须到达活动地点。
7.工作期间不允许擅自离开工作岗位、谈天论地、嬉笑喧哗，休息，时刻要
树立摇篮品牌形象、如出现将视情节严重扣除工资最高是25%。
8.协助负责人看管好场外活动现场的所有物料。
9.不允许私自挪用场外活动的物料，一经发现扣除当天全部工资。
五：活动流程
1.活动前，须由督导进行次日的促销活动方案的培训，被培训的每位员工应熟练掌握促销活动方案，然后发放工装。
2.活动中要随时树立摇篮奶粉的品牌形象，使用规范用语。
3活动结束后应协助负责人整理场外活动的物料，并把工装交给负责人。
六、场外活动使用的表单
1.《场外活动调研表》
此表用于场外免费派送物品时填写
2.《摇篮奶粉场外活动赠品领取登记表》
此表用于活动结束后核对场外物料用，与购物小票必须同时收回。购物小票不能收回的需在小票上和此表上标记小票号。
