利国教育委员会
创建群众满意基层站所（服务窗口）活动总结
一年来，在乡党委政府及上级有关部门的正确领导下，认真组织开展“创群众满意基层站所（服务窗口）”活动，在活动中不断加强形象建设、行风建设，优化服务环境，严格内部管理，提高自身的服务能力和水平，内强素质，外树形象，深入推进党风廉政建设，现将创建活动的情况总结如下：
一、提高思想认识，明确创建意义
创建“群众满意基层站所(服务窗口)”，是新形势下党和人民对我们基层站所(服务窗口)提出的新要求，乡教育党支部认真学习有关文件精神，领会其精神实质，结合教育工作特点进行了分析和思考，制定了创建活动实施意见，以取信于民、群众满意为宗旨，不断加强自身的政治、业务、工作能力的学习、锻炼和提高；不断完善有关工作制度，改进工作作风；不断提高工作效率，诚意接受法律监督、纪律监督和社会监督，以实实在在的行动，抓出实实在在的效果参与“群众满意基层站所(服务窗口)”的创建活动。创建工作开展以来，以全县教育系统好的做法为榜样，不断加强基层站所(服务窗口)形象建设、行风建设；以建设和完善相关工作制度，不断来规范全体教育党员干部的行为，初步收到了“观点有更新、认识有提高、思想有统
一、政绩有显示”的建创工作成效。
二、加强组织领导，全面动员部署
一是印发了市纠风办《关于在全市开展创建群众满意基层站所（服务窗口）活动的实施意见》（滨纠办发【2011】12号）和县纠风办《关于开展争创群众满意基层站所活动的实施方案》（沾纠办发
【2011】1号），成立了活动领导小组，由党支部书记李春峰为组长，杨金岭为副组长，李忠纲、张中华、吕国庆、邵光叶、付丰臣、刘汉
强、张增和为成员。二是召开了创建“群众满意基层所（服务窗口）”动员会议，进行动员部署。采取各种形式广泛开展思想发动，层层动员，充分调动了全乡教育党员和职工的自觉性和主动性，营造了浓厚的创建氛围。
三、开展自查自纠，完善内部管理
一是广泛征求意见。结合县教育局关于开展“汇报学校发展，问计家长社会，办好人民满意教育”活动安排，积极配合科学发展观群众满意度调查工作开展，教委成员深入基层、深入群众、面对面听取家长的意见和建议，主动接受家长和社会的监督，认真查找本单位和个人作风方面存在的问题。向家长发放《致家长的一封信》1500多份。根据向社会征求到的意见建议，我们逐条进行研究和分解，专门由教育支部领导牵头，各学校校长负责做好整改落实。
二是开展监督检查。自上学期开学以来，每周对各学校的安全、政教、卫生、功能用房管理、教学等方面进行检查一次，并把检查情况做每周督查通报，每周至少听评课三节，推广三案五环节教学模式和健康人格教育。取得了明显的效果。对全乡各学校的“创群众满意基层站所（服务窗口）”活动各项工作安排及整改情况进行督查。听取了各学校负责人的工作汇报，查阅了有关会议记录和资料档案，听取了教职工的意见和建议，通过谈心和征询，了解教职工的工作表现和思想动态，帮助解决了存在的实际困难和问题。特别是对损害人民群众利益的突出问题，进行专门研究，拿出切实有效的解决方案。站所（服务窗口）按照有关法律、法规，对审批程序、收费标准等进行了一次全面的梳理，在醒目位置开设政务公开栏，全面公开办事程序、办事依据、办事人员。严格执行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知等制度。对待办事群众做到服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。接待群众的窗口或其他场所，做到服务设施齐全，办事指南清楚，政（事）
务公开完善，工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁，无脏、乱、差现象。
三、加强廉政建设、保持队伍稳定
一是组织全乡教职工学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》等有关廉政的知识，以提高教职工的廉洁自律意识，使广大教师在党风廉政建设和反腐败斗争中始终做到警钟长鸣，保持清醒头脑，以高昂的工作热情全面完成2011年党风廉政建设的各项工作任务。二是严格执行市纠风办《关于在全市开展创建群众满意基层站所（服务窗口）活动的实施意见》（滨纠办发【2011】12号）和县纠风办《关于开展争创群众满意基层站所活动的实施方案》（沾纠办发【2011】1号）等文件精神，严格内部管理制度和各种考核奖惩制度，明确规定全体教职工工作日白天一律不准喝酒，及时对各校取得的成绩和不足进行通报。
回顾一年来的创建工作，虽然取得了一定成效，但与上级的要求，我们的工作还有一定的差距。下一年，我们将进一步深化“创群众满意基层站所（服务窗口）”活动，使我乡教育支部的各项职能在全乡教育管理工作中得到更好的发挥。
利国乡教育委员会
2012年1月4日
