监控室值班制度
为树立良好的企业形象，维护大楼的管理秩序，保障业主的生命财产安全，现结合公司相关规定，制订物业服务中心护管班监控室值班制度。
1.遵守国家和地方政府的法律法规以及福田区残联和公司的各项规章制度；
2.服从管理，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争；
3.坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制；
4.仪容整洁，按照公司要求佩戴工牌、统一着装，制服应干净、整齐、笔挺；
5.按要求每周参加护管班早会、培训，不得迟到、缺席；按时交接班，保持岗位物品齐全，卫生整洁；
6.业务技能达标，熟练掌握相关设施设备的操作；当出现报警信号时，应根据报警位置，立即通过对讲机或电话通知当值巡逻岗前去核查信号真伪情况，如属火灾应指挥巡逻岗扑灭，并视情况冷静地启动消防设施、报警、疏散人群；如属误报应及时消音复位并登记。
7.监控室禁止无关人员进入，禁止随意查看监控，除公安机关出示工作证及查阅申请外，任何人不得拷贝、流出录像资料。
8.配合大门岗、大堂岗，注意观察来访人员是否按照登记地点访问；如发现闹访、上访、闹事、暴力活动或可疑人员在辖区内活动等情况应马上通知班长并调整摄像头采集数据，重要数据应保存备查。监控录像资料保存一个月，同时应对重要资料进行备份，涉及公共安全的重要录像资料保存须二年。
9.如遇电梯困人事故，应立刻通知机电班及电梯公司救援，并通过对讲安抚被困者；对于咨询类信息能确定的及时予以回答；不确定的核实后回答或礼貌告之不确定，请其到服务中心或大楼管理办公室咨询；涉及公司及政府机密的应告知不清楚。
10.值班岗位的电脑、电话、联动柜、监控设备、消防设备等均属甲方财产，值班员应爱惜使用，认真交接；禁止拨打非工作电话，禁止使用电脑上网或查询、复制内部信息；每月、每日按要求对设施设备进行检查、登记、交接。
11.其他详尽规定参照工作规程。
12.以上制度即日生效，适用于物业服务中心护管班所有成员。按照公司规定，表现优异者予以奖励，违反规定者将予以处罚或追究相关责任。
编制人：____________批准人:____________
物业服务中心
二O一四年四月 制
