邮政通信特有职业技能鉴定考试速递业务员[1]

发布时间：2020-03-02 21:51:33 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

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第一章邮政通信概述（五级）

一、填空题

1．邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和_公用____性两大性质。

2．邮政通信不是生产物质产品，而是通过信息和__物品_________ 的传递提供通信服务。 3．邮政通信的使用价值就是_空间位移____的价值。

4．邮政的服务对象是全社会，任何人都享有邮政通信的权利，即邮政承担普通服务________的义务。

5.邮政通信全程全网_联合作业_____的特点，要求邮政系统内各企业、各环节密切配合。 6.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期______的特制专用戳记。 7．信盒主要用于盛装扁平状邮件，有连体式和__分体______式两种。

8．集装箱主要适用于火车、汽车邮件运输，主要有笼式和_封闭________式两种。 9．少数民族地区的专用邮袋，可一面印汉字，另一面印当地少数民族_______文字。 10．袋牌上的局名和其他文字，一律从左至右横__________写。 11．条码的使用能够逐渐地提高_准确_____＿性和效率。

12．条码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读组成的__自动识别_____系统。 13．三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任划分_______，相互督促贯彻邮政规章制度，确保邮件的迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。 14．邮件总包一律通过总路单_____办理交接手续。

巧．交接验收邮件时，应根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物_______相符。

16．发现经办的信件封口裂开或封皮破损，应立即报告主管人员，会同用邮件代封签条________代封，并加盖日戳和经手人名章，

17．职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的___行为_____准则，它涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 18．邮政企业的宗旨是人民邮政为人民_________。

19.邮政员工在为客户服务的过程中，必须使用标准的__普通话___________。

二、单项选择题

1．邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（D）为主的产业部门。 A物品B信息C邮件D实物信息

2.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为（B）。

A公用性几B服务性C普遍性D平等性

3．邮政的（B）主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。

A服务性B公用性C普遍服务义务D通信形式

4.邮政通信生产过程和消费过程（C）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。 A公用性B服务性C一致性D全程全网 5．每一枚日戳都代表着一个邮件的（D）。

A收寄日期B封发时间C到达投递局时间D处理环节 6．袋牌分为条码袋牌和（D）袋牌两类。 A国际B国内C报刊D标志

7．条码袋牌分为横式和竖式两种，（B）袋牌多为横式，其他袋牌均采用竖式。

A空袋B国际C包裹D特快专递

8．各类给据邮件一律通过（B）办理交接手续。 A路单B清单C邮件交接簿D给据邮件登记簿

9．局际之间办理邮件交接的，必须严格执行（A）制度，并在规定时限内完成扫描勾核。

A点数交接B勾挑核对C交接无纸化D车前交接

10．平衡合拢时，如果（D）不平衡或结存数与实存数不符，应立即采取措施查明原因。

A进口邮件数B出口邮件数C总路单件数D总数

11.（A）是用于夹紧加封在邮袋上封志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间权责关系的印信。 A邮政夹钳B封志C袋牌D袋绳

12．特快专递袋牌为白边红字，其编号为（C）。 A邮特2025 B邮特1011 C邮特2009 D邮特1012 13．国内袋牌用128码信息共（ B）位数据。 A13 B30 C20 D11 14．航空邮路应以网上邮件（C）为邮件交接依据。 A清单信息B进出口记录C路单信息D登记记录巧．邮政职业道德的核心是（D）。

A人民邮政为人民B迅速、准确、安全、方便 C遵纪守法，严守秘密D爱岗敬业，文明生产

三、多项选择题

1．邮件的全部传递过程要经过收寄及（ABC）四个环节。 A分拣封发B运输C投递D揽收 2．邮政通信具有（ABC）的特点。 A通过传递附有信息的实物产生效益 B生产过程和消费过程的一致性 C全程全网联合作业 D物质沟通的重要渠道 3．邮政通信的主要任务是（)o A人民群众最普遍的通信方式

B物质流通的重要渠道

C货币流通的重要渠道

D中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

4．邮政用品用具主要包括（ )o A邮政日戳B邮件容器

C袋牌、袋绳、封志D邮政夹钳

5．邮政法规定的邮政专用品有（）.

A邮政夹钳B袋牌C邮袋＿D邮政日戳

6.邮件容器只许在邮政企业内部（）部门使用，不准挪作他用。

A分拣B封发C邮政运输一D机关

7.邮件容器应按照（）区别使用, 不得互相混用。

A邮件种类B邮件数量C寄递范围D邮件重量

8．按邮件种类的不同，邮件容器基本分为（）。

A普通邮件容器B航空邮件容器

C特快邮件容器LD机要邮件容器

9．按寄递地区的不同，邮件容器可分为（）。

A邮袋B国内邮件容器C集装箱D国际邮件容器

10．按质地和外形的不同，邮件容器可分为．（）。

A国内邮件容器B邮袋C信盒D集装箱

11．袋牌可供人们识别袋内所装邮件的（）等。

A内装物品B种类 C寄发局D接收局

12．目前袋牌用128码配合网上下载信息实现（）等业务操作。 A扫描勾核B扫描汇封C扫描配发D散件扫描封发 13．下列各项属于交接验收基本内容的有（）。 A复称邮件重量

B逐件验视保价邮件是否符合规格标准 C邮件袋套封装是否符合规格 D总包发运路向是否正确

14．下列各项属于邮件保密守则的有（)o A不该记录的秘密绝对不记录

B不在不利于保密的地方存放机密文件、资料 C邮件在处理过程中不允许任何人翻阅 D不在普通邮局传达秘密事项 15．邮政职业道德的要求有（)o A尽职、尽责B创优、守纪C协作、为民D文明、创新 16．下列各项属于职业守则的是（）。 A尽职尽责，创优守纪B遵纪守法，严守秘密 C快速高效，准确无误D尊重客户，热情服务

17.《邮政通信服务规范》中规定的邮政服务“十字用语”有（）。 A您好B请C谢谢D再见

18．邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和、

A职业义务B职业责任C服务群众D职业行为

19．邮政员工在与客户接触时，可采用的称谓方式有（）。 A职衔称B职业称C姓氏称D,性别称 20．对邮政企业员工的基本姿态要求有（）。

A音量适中B语调柔和C端正的站姿D稳健的走姿

四、判断题

1.邮政通信必须利用运输工具完成实物信息的传递，邮政通信对运输工具具有一定的依附性。（）

2．以局所和运输工具相互连结而成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。 3．邮政通信的任务是由邮政通信的生产过程所决定的。（）

4．邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服

务的需要。（）

5．邮政日戳是法律上的有效凭证，是受法律保护的，任何单位或个人不得仿造或冒用。 6．邮袋上的文字、代号、年号除地区专用邮袋印字用黑色快速染料印制外，均用红色涂料印制，便于与国内、国际通用邮袋区别。 7.国内邮件标志类袋牌无条码区。（）

8．封志的作用是表示封发局对袋内封入的邮件负有责任。