速递业务员(中级)
一、填空题
1.台湾物品类快件起重500克资费________________元，每续重500克及其零数增加40元。
2.投递国内特快专递代收货款邮件的基本规定中包括先________________，后投递邮件。 3.凡在特快专递邮件传递处理过程中发现违章或需要________________的，必须认真缮发“特快专递邮件验单”。
4.日本邮政对进口国际EMS邮件的最大尺寸限制，最大长度限制为1.8米，长度和长度以外最大横周合计限制为________________米。
5.邮政通信网的结构形式分为：网状结构形式、星状结构形式、________________结构形式。
6.计算机故障的检测原则有先一般后________________。 7.撤回国际特快专递邮件手续费每件________________元。
8.按照《万国邮政公约》规定，由邮局送交海关查验办理进出口手续的，可用邮局的名义向收件人或寄件人收取一项送交海关验关费。该项费用归________________收入。 9.交寄经济快递与交寄中速快件所使用的发递单、商业发票完全一样，但必须提供________________的商业发票。
10.全球邮政特快业务是________________开办的一项特殊的邮政业务，受各国法律保护，享有航运和海关验关优先权。
11.业务营销中，积极的心态、________________、诚实正直，追求高尚道德、自我激励、自我赞赏和自我责备是业务员应具备的心理和品德素质。 12.为保证邮政法的贯彻实施，国务院于________________年11月12日时间颁布实施《中华人民共和国邮政法实施细则》。
13.邮政职业道德要求职业员工________________、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新。
14.互换局查询部门对于所收到的一般查询的进口查单，互换局查询部门应自查询库中找出相关特快专递邮件的投递信息，并在________________小时内利用传真、电传或特快专递邮件答复对方邮政。
15.20世纪70年代中后期，以美国为首的几个西方国家邮政借鉴了国际私营快递公司的做法，率先推出了邮政________________业务，随后万国邮联在各国邮政范围内进行了广泛推广。
16.国内特快专递礼仪业务的投递服务费由基本投递费、________________投递费和特定节假日投递费三部分组成。
17.国际特快专递邮件的计费公式是起重资费+________________×计费单位。
18.国内特快专递收件人付费业务是为分散交寄，集中________________的大客户提供的一种特殊服务。
19.呼和浩特市邮政局的邮政编码是________________。 20.根据《邮政法》第四十条规定，对于侵犯专营权扰乱市场秩序，情节严重的，则构成《刑法》第二百二十五条规定的________________罪。
21.Would you please show me your ID card? 译文是________________。
22.撤回是指邮局根据寄件人的申请，将已交寄的特快专递邮件退还________________的一种特殊服务。
23.Then you\'d better send them by EMS.译文是________________。 24.邮政通信具有________________过程和消费过程一致性的特点。
25.国内特快专递代收货款业务要使用国家邮政局速递局统一印制的专用详情单。上面标有“________________”字样，专用条码代号为“EC”。
26.常见计算机使用的鼠标分________________式和光电式两种，
27.关内南往北、西往东的铁路列车是上行，车次为________________号。 28.《邮政法》规定，用户交寄信函使用的信封，必须符合________________。 29.国际特快专递邮件封面上寄达国名和________________应用大写字母书写。 30.随验单附寄齐全可靠的相关证物有邮袋、封皮、封志、绳扣、袋牌、清单或路单的________________等。
二、单项选择
31.根据限量有关规定，卷烟、雪茄烟每件以(
)条为限。 A、1 B、2 C、3 D、4 32.将速递业务常用词汇“退回”翻译成英文是(
)。 A、return B、weight step C、unknown D、to send fax 33.交寄国内特快专递收件人付费特快专递邮件时，寄件人必须提供“国内收件人付费业务结算单”一式(
)联。 A、二 B、三 C、四 D、五
34.缮写验单的规格要求文字要规范、语句表达要通顺、内容叙述要明确、附件证物要(
)和事实一定要准确。
A、正确 B、整齐 C、准确 D、齐全
35.Do you have etiquette services here? 译成英文是(
)。 A、这里办理礼仪业务吗？
B、你们可以按我指定的时间把礼物送到吗？ C、花的价钱是多少？
D、定时投递的费用是多少？
36.经济快递资费45公斤以上分为三个续重费等级，即(
)。 A、46至100公斤，100至300公斤，301公斤以上。 B、46至100公斤，101至300公斤，301公斤以上。 C、46至100公斤，101至300公斤，300公斤以上。 D、46至101公斤，101至300公斤，301公斤以上。
37.《海关对国际邮袋装卸转运监管办法》规定，进口邮袋从进口或从国际运输工具起卸时起，到接收(
)局开拆止要受海关的监管。 A、进口 B、出口 C、经转 D、互换
38.收寄国际特快专递邮件，我国(
)年以前出版的地图，涉及边界问题不能邮寄国外。 A、1950 B、1963 C、1971 D、1975 39.化妆具有社交上的(
)功能，在人际交往中，进行适当的化妆既是自尊的表示，也意味着对交往对象的尊敬和重视。。 A、情感 B、遮掩 C、表达 D、虚荣
40.在收寄的封发时，封袋前检查邮袋是否完好，袋内有无遗留物品，邮袋如有油污，破口超过(
)厘米或破口未用机器缝补的均不能用于封发特快专递邮件。 A、３ B、２ C、４ D、１
41.国际（出口）速递鲜花礼仪业务的《服务声明》主要内容包括，收花人的信息包括，姓名、地址、贺卡留言等都必须用(
)文或类似字母填写。 A、法 B、中 C、英 D、日
42.邮政企业员工服饰礼仪的西服着装要求，穿单排两粒扣的西服，扣(
)。 A、全部扣好 B、上面一粒 C、下面一粒 D、都不扣
43.《邮政法》规定用户交寄除(
)以外的其他邮件，应当交邮政企业或者其分支机构当面验视内件。
A、函件 B、信件 C、包件 D、免费邮件
44.(
)是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信。
A、封志 B、邮政夹钳 C、袋牌 D、邮政日戳
45.出口国际特快专递邮件特殊查询按件收取特殊查询费(
)元。 A、2 B、3 C、5 D、10 46.收寄台湾快件时，寄件人还应在详情单或发递单上的“无法投递处理意见”栏内注明快件在无法投递时如何处理，如未注明则按“(
)”处理。 A、无着邮件 B、放弃 C、无法投递 D、退回 47.台湾快件中，寄递物品若是口红限(
)支。 A、一至二 B、一至三 C、二至四 D、三至四
48.2002年6月，五国和一地区在美国的“卡哈拉饭店”举行会议，并成立了“卡哈拉”特快专递邮件快速传递组织，其成员分别是：澳大利亚、(
)、中国、美国、韩国和香港地区。 A、法国 B、德国 C、日本 D、加拿大
49.退还邮费时，邮局将收据一份由(
)签章后作为营业帐务处理凭证。 A、营业人员 B、主管人员 C、收款人 D、收件单位
50.交寄国际及港澳特快专递邮件时，应填写“国际特快专递邮件详情单”，共有(
)联。 A、四 B、五 C、六 D、七
51.下列地名难认字拼音注释中，不正确的是(
)。 A、泌阳：MIYANG B、武陟：WUZHI C、鄞州：QUZHOU D、察隅：CHAYU 52.收寄中速快件在规格检查时，核查物品类快件是否随附了商业发票一式(
)份，并放置在装有发递单的塑料袋内，随快件发往前程。 A、四 B、五 C、六 D、七
53.特快专递邮件因内装(
)被有关部门销毁或没收的，属邮局不受理撤回特快专递邮件的范围。
A、食品 B、禁寄物品 C、书信 D、家庭一般用品
54.收寄中速快件时，查核向海关申报的原产国时，发递单与(
)上的国名应当一致。 A、收据 B、商业发票 C、快件 D、相关单式 55.全夜航袋牌的印刷颜色为(
)。
A、白边红字 B、白边蓝字 C、桔黄色 D、蓝边白色
三、多项选择
56.国际特快专递邮件资费标准分两部分，它们是(
)。 A、起重资费 B、续重费
C、文件资料类资费 D、物品类资费
57.收寄化工品中速快件时，若能收寄要求外包装表面(
)。 A、准备封装必备材料供寄件人选用 B、贴“国内特快专递邮件详情单” C、不能显示成分 D、不能显示品名
58.收寄中速快件时，以人民币填写(
)以及总计费用。 A、燃油税 B、特别处理费 C、其他费用 D、快件资费
59.国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、(
)查询。
A、投递日期 B、及签收件人姓名的付费 C、及签收件人姓名的免费 D、投递情况
60.在收寄局办理未发出邮件的撤回时，收寄局对所收邮费的处理是(
)。 A、收寄局对所收已经提供服务的费用退还 B、应全数退还寄件人
C、退费时应开具“退还/补收邮费收据”由寄件人签章后，作为现金上缴 D、收寄局对所收已经提供服务的费用不退 61.下列各省中，省会正确的是(
)。 A、山东省，省会济南 B、吉林省，省会长春 C、云南省，省会昆明 D、山西省，省会大同
62.“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”的申请书有正、反两面，正面应由寄件人填写。 第二栏“邮件节目”栏应由寄件人填写内容(
)等。
A、邮件封装情况 B、邮件编号 C、收寄日期时间 D、收寄局名 63.硬盘驱动器的日常保养,以下表述正确的是(
)。 A、要正常退出程序或系统，可以随意关闭主机电源 B、避免震动，由其在系统运行过程中严禁搬挪计算机 C、不要把硬盘放在强磁场附近或潮湿高温处
D、要经常对硬盘进行检查，整理碎片，使硬盘工作在最优状态 64.用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面(
)后，退交寄件人。 A、加盖寄件人名章 B、批注“查询”字样 C、加盖日戳和名章 D、批注寄件人姓名
65.国际特快专递“邮政公事”邮件对不接受邮政公事特快专递邮件的国家(地区)邮政，相关邮件应按(
)寄发。
A、挂号 B、邮政公事 C、普邮的 D、航空挂号信函
66.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的(
)的道德准则和行为规范的总和。
A、职业义务 B、职业责任 C、岗位职责 D、职业行为
67.经济快递中英文大小标签有2种，小标签贴在(
)；大标签贴在货物表面。 A、号码旁 B、各联空白处 C、发递单的 D、详情单的
68.北京省际邮袋调拨局负责国际出口袋调拨的范围，包括：(
)等省、市、自治区。 A、甘肃 B、山东 C、安徽 D、福建
69.在世界各国的邮政编码中，采用五位数字前加拉丁字母（如：SE-10500）编码的国家是(
)。
A、伊朗 B、土耳其 C、挪威 D、芬兰
70.(
)国（地区）邮政对进口国际EMS邮件重量限制为20千克。 A、法国 B、科威特 C、新西兰 D、马来西亚
71.投递局使用“速递礼仪业务处理平台”的处理流程为：(
)、投递员投递。 A、接受信息 B、接受订单 C、打印订单 D、接受礼单 72.(
)属于特快专递邮件封装的“五防”原则。 A、防止封皮破裂，内件散落。 B、防止伤害处理人员。
C、防止污染或损毁其他特快专递邮件。 D、防止封皮材料变形。
73.将中文业务术语退回原因和收件人的签章翻译成英文，正确的是(
)。 A、reason of return B、receiver\'s signature C、delay D、receipt 74.验单是解决问题的重要依据，(
)。 A、判明责任的原始凭证 B、具有举证的作用 C、具有法律效果的作用 D、为初始证明
75.禁止寄递物品的规定，(
)物品不可以寄递。 A、碘酒 B、酒精 C、机油 D、汽油
76.邮政法》规定，必须凭通知单到邮政企业或者分支机构办理手续才能领取的邮件是：(
)采用用户领取的方式。 A、大宗邮件
B、存局候领的邮件
C、以邮政信箱（用户专用信箱）号码为收件人地址的邮件 D、超出规定尺寸的邮件
77.收寄国际特快专递邮件时，内件如系物品类的，审核用户是否详细注明(
)、数量。
A、价格 B、单价 C、价值 D、物品名称
78.手工收寄国际特快专递邮件时，在详情单上填注(
)和交寄日期。 A、汉语拼音封发局局名 B、汉语拼音收寄局局名 C、或可带有局编号 D、或可带有支局编号 79.计算机故障的排除方法有(
)。 A、替换 B、拔插 C、断电 D、连线
80.当顾客问营业员国内、国际特快专递的时限时，营业员回答是(
)。 A、The weight limit for domestic EMS items is 40 kilos.B、For international EMS items is 20 kilos.C、About three days for domestic EMS.D、A week for international EMS.
四、判断题
81.( )Do you want to insure it? 的中文意思是“打算怎么寄?”。 82.( )国内特快专递邮件袋的管理应该达到“三有三无的标准”。
83.( )邮政员工上岗时，要在胸前或右胸上佩带工号卡、工号章，以示对用户的尊重及对工作的负责。
84.( )初次拜访客户时，应逗留的时间长一些，多了解客户的需求，来促成业务的成交。 85.( )国际特快专递邮件是一种新型的特种邮件，除文件资料类外，信函类和物品类也应作为邮递物品属于监管范围。
86.( )收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品不上门揽收。 87.( )我国邮政编码最后一位数字代表投递局。
88.( )对有关国内特快专递邮件的档案销毁处理情况应做好记录，记录内容包括档案种类、时期、处理方法和日期。此项记录保管一年。 89.( )寄台湾快件收件人地址中可以使用邮政信箱（P.O.BOX）。
90.( )与国外邮政进行总包邮件交接功能，是特快专递网的功能之一。
91.( )“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在次日下午承诺时间内投递给收件人的邮件。
92.( )限制寄递物品的规定，限定的数量范围只指数量上的限制。
93.( )在我国速递业务是从先开办国际速递业务，然后再推动国内速递业务的开办。
94.( )封志是封固总包邮件的关键用品。封志的作用是表示转运局对袋内封入的邮件负有责任。
95.( )公安、国家安全、检察机关、人民法院依据法律规定需要调阅业务档案时，必须凭被调阅局所在地的县级以上公安、国家安全、检查机关、人民法院出具的书面证明，并写明邮件的具体节目，调阅时间。
96.( )在符合申请撤回的条件下，寄件人有权提出和办理撤回和更改特快专递邮件的要求。 97.( )中国国际航空公司的二字代码是“CA”。
98.( )邮政运输工具走直线或曲折线而不走环形路线的邮路是辐射型邮路。
99.( )特快专递邮件信函和文件资料类，扁平型的厚度不超过100毫米的，应装入特快专递邮件专用封套内寄递。
100.( )万国邮政联盟对邮政使用的39制条形码作了规定，其中最后二位是国名代号。
