一、订单评审及回复客户交期
各业务员跟单在接单后将客户订单转化为公司内部受订单，并进行订单评审，再根据评审结果回复客户交期。如有异常，要变动交期的订单，首先要与客户及内部协调沟通达成一致，以免延误交期。
二、产过程中安排、督促工作
1、材料及辅料跟踪确认：确认相应订单产品的材料、规格、数量以及包装唛头和标贴等，异常要及时与生产部门沟通。
2、跟进生产：在生产定单安排生产后，督促生产，向各工序的管理人员了解各款产品在生产过种中所碰到的问题，并及时一书面形式向部门课长、部长反映问题及建议。
3、交货期和质量：督促生产部门确保定单的交货日期并让品质部门严格控制掌握好产品的质量。
在此过程中跟单员需积极发现问题并与生产部和品质部门协调解决。
4、产成品出货：产成品发货凭跟单员开具提货单发货，确保发货的产成品的包装唛头、材料符合客户要求。
三、维护客户关系，了解客户需求
1、建立详细的客户信息档案。
2、根据客户要求，进行产品询价、报价。
3、寄送样品给客户进行确认。
4、按照客户要求生产，确保正确无误。
5、维护好订单交期，跟进生产进度，按时按质交货。
6、处理好客户退货品质问题，并将相关信息传递到相关部门。
四、协助财务及时回收货款
1、及时催收公司应收货款。
2、做好相关开票资料。
五、安排出货
1、通知客户验货。
2、及时回收周转箱及托盘事宜。
3、要求客户及时签收相关进仓资料。
六、客户的每月对账及开票事宜。
1.及时对账并开具发票，寄送到相应客户并确认之。
七、包材回收。
1.各业务人员在安排送货时要跟客户提前联系好包材回收事宜，并通知仓库客户端有无周转箱、托盘及其它包材要回收。
《业务跟单员职责(新).doc》
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