浅析医院新员工岗前培训的重要性
赵铭铭
（台州市中医院，浙江 台州 318000）
【摘要】新员工是医院的新进力量，新鲜血液。岗前培训是新员工在单位中发展自己职业生涯的起点，它是一个教与学的过程，传授了基本的知识和技能。通过岗前培训使得新员工实行身份转换，进行职业生涯的规划，在短时间内对医院工作环境的熟悉，规章制度、岗位职责、医院历史文化的了解，医院可以通过岗前培训发现人才，进行合理的人员调配和安排，对保证医院可持续发展起到不可代替的作用。
【关键词】新员工；岗前培训；重要性
新员工岗前培训是加强医院人力资源和队伍建设的入口和开端，是新员工在组织中发展自己职业生涯的起点。我院近年来一直坚持对新员工进行岗前培训，通过岗前培训，传递医院的办院宗旨、核心理念，使新进员工了解医院的历史、文化以及建设方向，塑造员工行为，在新员工与单位间架起沟通和理解的桥梁。
新员工从学校或其他工作单位步入医院这个特殊环境，存在着身份转换、工作环境适应等诸多问题，而岗前培训能使得新员工尽快熟悉医院的各项规章制度，找到归属感，增加使命感，胜任各项工作，承担起工作责任和社会责任，逐渐融入医院的整体建设中，更好的服务病人，服务于社会。笔者从以下几方面谈谈新员工岗前培训的重要性。
1 岗前培训目的
1.1 熟悉历史文化 融入医院大家庭 每个医院都有自己的特色、历史、人文素养，经过日积月累形成了一定的工作模式及规范体系，将医院文化历史传播给每位员工，加快了大家对单位优势及劣势的了解，从而有明确的目的为医院发展出谋划策。同时新老员工充分接触，
相互交流，形成良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。 1.2 增强员工归属感 确保医院稳定性 员工归属感是一个由浅入深、循序渐进对单位产生认同感、使命感的过程。增强员工归属感，可以调动其自身内部驱动力而形成自我激励，最终产生投桃报李效应，从而增加工作环境稳定性。稳定是相对的，先稳人心方能稳大局，医院的发展离不开新人才、新技术，有归属感，有实现个人抱负的舞台，有学习历练的平台，个人才能得到发挥，医院才能稳步发展。 1.3 明确规章制度 适应工作运作程序 规章制度是为进一步深化医院管理，充分调动发挥全院员工的积极性和创造性，切实维护医院利益和保障员工的合法权益，规范全体员工的行为和职业道德。通过培训了解医院的制度，熟悉工作运作流程，明确自己该做什么，不该做什么，该怎么做，怎么才能做的更好。 2 岗前培训的内容
2.1 讲解医院历史文化 树立员工职业意识 通过视频播放，以时间变化为主线，动态观看医院日新月异的各种变化，结合培训人员讲解，将历史文化全面展现给新员工。同时也通过老员工的精神风貌及辛勤劳作取得辉煌成绩给新一代树立了要热爱本职工作，吃苦耐劳等良好的榜样。
2.2 熟悉院纪院规 规范日常行为 没有规矩不成方圆，严谨的工作氛围离不开个人的遵法守纪。通过对员工手册、医院制度及岗位职责汇编等的解读并从正反两面举例说明遵守操作规章的重要性，加深新员工的印象，规范自身行为举止，严于律己。
2.3 积极调整心态 塑造服务形象 心态决定状态，身为医务人员肩负重大使命，刻不容缓，好的心态决定好的状态，培训人员通过各种实例阐述如何调整积极心态，保持怎样的职业心态及积极心态的重要性。在保持好心态的状态下，规范礼仪，尽显专业的外在形象，微笑服务，用心沟通，提升医院整体形象。
2.4 开展户外拓展活动 增强团队合作精神 户外拓展一项对培训全面提炼和综合补充的活动。通过训练课程能够有效地开发员工的潜能，提升和强化个人心理素质，激发团队精神，增强团队凝聚力，树立相互配合支持的团队意识，更为融洽地与群体合作；并且学习欣赏、关注和爱护自然。 3 岗前培训的意义
3.1 心理疏导 心理学家的研究表明，如果新员工感受到新的工作岗位既友好又专业，他们的自信心和对工作的投入程度会大大增强。对于刚步入社会，从一名学生到职工，要从素来不承担风险，面对单一的社会关系转至直接面向不同年龄、不同层次、不同职别的多样化人群[1]，又处在尚不熟悉医院的工作环境、工作方式，没有把握自己要做什么，该做什么，怎么去做，如何才能做好。因此，以岗前培训为起点，正式接受新员工，让他们感受到医院的真切关怀，感受到自己是单位的一员，逐渐适应新环境，及时实行身份转换及心态调整。 3.2增强职业道德素质 医疗卫生是一个特殊性和专业性比较强的职业，要求工作人员应具备良好的职业道德修养，严格遵守医德医规，谨记“以病人为中心，以医疗质量为核心，发挥中医药特色优势”。通过学习，加强新员工的职业道德素质，维护医务人员的良好形象，严格遵守医疗规范，一切以患者为中心，严肃认真地开展各项工作，为建立和谐的医患关系打下扎实的基础。
3.3吸取经验 确保医疗安全 医务工作人员所服务的对象是具有鲜活生命、复杂感情而又深受疾病困扰折磨的病人，他直接掌握着人的生命权和尊严权。而面对今天日趋复杂的医患关系，作为新员工和经验尚浅的年轻医务工作者，发生纠纷、投诉的几率会多一些[2]。在岗前培训中，授课者结合自己的工作经验、日常工作中所遇见的事例，讲授《医疗安全教育》、《病历书写规范》、《医疗纠纷的防范》等相关知识，引导新员工吸取经验教训，减少不良医疗事件的发生。
3.4 户外拓展 磨练意志 作为医务工作人员，承担着救死扶伤的重任。故强健的体魄是工作开展必不可少的因素，现在大部分青年人依赖性、自我中心比较强，缺乏自主意识和顽强意识，在体能上也存在一定的缺陷。岗前培训中安排户外拓展训练，让新员工训练体能，磨练意志，增强团队协作，学会在困难面前不退缩，在突发事件前不慌张，勇于承担责任，敢于挑起重任，并认识群体的作用，增强对集体的参与意识与责任心，不断改善人际关系，学会关心他人，融洽合作，完成使命。
总之，医院新员工的岗前培训是加强医院人才建设的重要途径，良好的开端是成功的一半，做好此项工作，即可以保证医院人才战略的优势，又能促进医院的可持续发展。
参考文献
[1] 边江红、郑春华.谈医院新员工岗前培训[J].中国医药导报，2012，9(2)：159-160.[2] 林秀合.浅谈医院新员工岗前培训内容设计的探讨及做法[J].中外健康文摘，2011，8(20)：16-17.
