考察学习经验汇报
2013年3月10公司为员工创造了宝贵的外出学习考察机会，3月10日到19日，我们一行三人在客服公司姚志良经理的带领下，利用9天的时间认真参观考察了沈阳沈河热力公司的供暖及经营状况。这次考察不仅成为了我们员工开阔眼界、拓展思路的学习机会，更成为一次对参与考察人员的考验和锻炼。现将考察的主要收获做以简要汇报。
一、认真观察，全面了解
南京是我们考察的第一家大型企业。3月11日，在姚志良经理的带领下深入“南京坚固高中压阀门制造有限公司”的车间，对该厂全焊接球阀是否具有免维修、无外漏、可靠性强、安全度高、使用寿命长等问题开始了参观考察，并且对阀门产品及生产车间进行实地拍照，做为一手资料参考备份。
南京坚固高中压阀门制造有限公司的前身是南京江浦阀门总厂，公司始建于1968年，1999年改制重组，扩建为现有的省级民营科技股份制企业，是原化工部中国石油化工总公司定点生产“以国代进”阀门的专业厂家，该厂现有职工380人，工程技术人员56人，高级工程师12人，厂区占地面积20000平方米，拥有各类机械设备206台套，固定资产4500万元，年生产能力8000万元，主要产品有：“全焊接球阀、闸阀、截止阀、止回阀等，通径DN6-1200mm，温
度-196-650℃，主要材质：优质无缝钢管、钛材、蒙乃尔合金。
参观过程中，我们从技术上提问，充分讨论、细致观察，亲身感受到了该厂的认真、严谨、敬业、求实精神。在阀门安装及技术要求上达成一个共识：按照我公司的运行要求，在保证阀门材质不变的前提下，将原阀门制作为全通径焊接球阀，并且将阀门两端管径壁厚提高1倍，管壁尺寸要求已发至该公司。
通过都对该厂阀门的调查，我们认为该厂的阀门无论从质量、技术、还是价格上，特别是承诺产品安装后的5年维护上来说，较为适合我公司的目前的管网安装需要。
二、认真学习，借鉴先进企业经验
3月12日我们一行三人来到沈河区房产局热力供暖公司考察学习。
沈河区房产局热力供暖公司组建自一九八四年，隶属于沈河区房产局，是沈河区较大的专业化锅炉供热企业，公司现有职工一百五十余人、拥有固定资产三千多万元、锅炉一百九十三吨位，下设四个供暖所，七个换热站，承担沈河区三万余户、一百六十多万平方米的冬季供热任务。此次我们主要参观了该公司下属的山河供热站。
沈河区房产局热力供暖公司领导始终坚持从加强企业经营管理、提高供热科技水平入手，积极抓好热费收缴工作，
降低煤炭和大型设备的采购成本，在供热运行中积极推广连续供暖的运行方式，确保了供热质量，大型锅炉房均采用微机调控方式，提高了科技供暖水平，以小西、山河供暖所为代表的集中节能减排、高科技锅炉供热于一身正在我公司逐步实施，成为沈河区供热行业的标杆。
我们此次参观的“山河”供热所热源为大连锅炉厂生产的一台65蒸吨的锅炉，目前供暖面积61万平方米，锅炉运行流量为800m³/h,一次网供水温度为85℃，回水为60℃；二网供水温度45℃，回水41℃，二网流量按每万平米30立方米循环流量匹配，换热站区供暖面积控制在10万平方米-15万平方米之间，据该公司负责人介绍，以目前锅炉运行状况来看，供热还有富余量。
通过了解，该站锅炉运行方式采用不间断、大流量、小温差、低扬程的供暖方式，而且建设初期管网管径选择以供暖设计管径的1.5倍来计算，供暖面积虽然逐年增加，但未出现因管径偏小而造成局部沿程阻力增大，影响供暖质量的现象出现；在流量调整上未采用阀门控制，而是采用分布式变频泵（二级泵）控制一网和各站区的流量，集中监控，适时调整，按需分配；供暖片区所有二网供暖均采用分户控制方式（一家一循环），避免出现因楼层及循环方式的等原因，造成供暖不达标的问题，确保热用户房间温度控制在18℃上下1℃左右；在地理位置上，山河供暖所供暖管网半径内的
落差为三米最大不超过五米，所以在流量控制及分配方面与我公司相比有较大优势；在针对用热户拖欠热费的问题上，采取上门催缴的方式，对故意不交费的用户采取强制停暖，确保了年暖费收缴率达到96%以上。
我们十分珍惜这次考察机会，在考察中依然认真贯彻着公司“议事讲规则，办事讲程序”的要求，在行程中体现出了良好的规则意识。在团结友爱的氛围中快快乐乐出发、安安全全回家，顺利完成了考察项目，～结束了特殊时期的旅程，也展示了我公司良好的团队精神和集体形象。这次考察，也成为我们最珍贵的一次学习和锻炼，考察中的点点滴滴，都成为了我们的宝贵记忆。
未来几年，将是供热体制改革的关键时期。我们已做好了充分的思想准备，积极努力、开拓创新、提高认识、利用新科技、再创新业绩，为公司发展和城市供热事业改革、创新，做出新的更大的贡献。
在此，衷感谢公司为员工创造了宝贵的外出考察机会，感谢留守的同志对我们的大力支持和帮助！
今后的工作中，我们一定开拓思路、坚定信念、不断学习、踏实工作，为我们公司开创新业绩作出贡献！
通达热力客服中心2013.3.25
