‖北京建木‖网店策划方案
（征集一个有吸引力的网店名）
【已注册信息：
淘宝：北京建木，
支付宝：bjjm1951@163.com 待实名验证，
邮箱：bjjm1951@163.com，
阿里旺旺：北京建木
QQ：1803178081 2804608777
待完善：手机验证，热线电话，公司网银账户。】
我们的团队:北京建木
我们的口号:
我们的队员: 裴振清、单建新、姚世华、胡小虎、董盛国、+++
团队特点:
热情,团队凝聚力不是一般的强,不怕吃苦,踏实肯干,有很强的创造力,并且队员的个性特点鲜明.“北京建木” 诞生记
网店名称: ‖北京建木‖
团队淘宝ID:北京建木
网店的经营模式：淘宝公司零售商
主营商品:木制工艺品（木制摆件、木制手串、木制模型、木制首饰盒、木制文房）
网店定位: 在其他同类店铺同类产品的比较之下.卖出特色.形成专属的北京建木文化.
客户定位:？？？
主要定位: 15—25岁在校学生.
20—30岁热爱创意玩具的蓝白领
30—35岁喜爱特色家居摆设的人群
成功人士
其他定位:热爱实木制品，热爱收藏红木制品.在消费群体上,我们的目标消费者是：
商品价格定位:？？？
高档商品定位: 4000-100000元左右
中档商品定位: 600-3999元左右
低档商品定位: 10-599元左右
团队协作：
作为创业团队，北京建木发挥优势互补，旨在建立一个有理想，重沟通，成员间紧密配合，工作积极主动，善于思考“做有创意的人、做有创意的事”，不断学习进步，有责任心的的团队。关于网店的定位、营销等具体策划，北京建木讨论协商决定。针对成员间特长特点分工合作，大致分工。
裴振清 单建新--理念建设.全局管理
董盛国 胡小虎--网店建设.网络管理
姚世华--市场考察.进货管理
刘玉锋--出货发货.物流管理
--售后服务.客服管理
我们的行业分析
北京建木的市场分析（产品的市场性、现实市场及潜在市场状况）
宏观市场性概要：
当前市场状况及市场前景分析：
北京建木的淘宝市场前景：
北京建木的价格策略：
北京建木的促销策略：
坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠
一、发送红包等等。
促销导向定价法：
用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。
拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。
1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐
位等等方法。
2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。
3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键
字或热门关键字。
4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其
他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。
北京建木的宣传：
店铺装修：
根据我们的建木文化的特有风格，店铺风格以为主题。尽量让顾客过目不忘。
宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对北京建木所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。
发贴：
1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。
2、积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。
3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多
的浏览者进入网店。
4、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方
式，吸引更多的人来店铺做客。
5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到
一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。
6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更
争取让我们的客户为我们介绍新的客户。
北京建木的支付方式：
目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。
商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。订制包装，邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。
北京建木的物流：
1、善保管好发货凭据。
2、在店铺里注明电话服务时间。
3、E-mail在8小时内回复。
4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。
5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。
6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。
要点：
发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流等），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。
北京建木的售后服务：
主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。
北京建木的客户管理：
1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体.便于后期
服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。
2、建立分组以便管理。
3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、
价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。
4、将数据项放在Excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。
5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以
便于最快速地对其进行服务）。
6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客
户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。
7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种
VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。
8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。
9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。
10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。
11、顾客生日前赠送‖北京建木‖打折卡。
12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快
使用自己的“战利品”。
13、建立‖北京建木‖积分制。
北京建木的渠道策略：
进货渠道主要是十里河、小武基、潘家园批发市场，详细的调查各个供货商，进行价格谈判等，争取到更好的货源以及销售的一些优惠政策（如代发货、较低的起订量）等。不断寻找和开发好的货源，果断放弃不好的货源。积极和厂家沟通协调，保证货源的稳定，高效和优质。
北京建木的风险预测：
资金成本小：
经验不足：相对大多数淘宝卖家，‖北京建木‖还处于婴幼儿时期，竞争力弱,开店经验等
方面相对于淘宝专职同类产品卖家较为欠缺。
兼职卖家：在线时间有限，造成客户量的流失。
相关措施：
1） 尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近
优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,QQ.邮箱,MSN 等等。
2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是
14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。
3）更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。
4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。
5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖北京建木‖独有的品牌文化。
6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条
适合自己的道路。
北京建木文化
品牌特色之一 ——“建木文化”
‖建木日记‖核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一
‖建木日记‖网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个性建木文化
‖建木日记‖网店精神：
‖建木日记‖进货理念：
‖建木日记‖销售理念：
‖建木日记‖售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一
‖建木日记‖的宣传语：
品牌特色之二 ——“非常北京”
特色商品区：
品牌特色之三 ——“ ”
特色商品区：
