云南师范大学
社会实践报告 学院：文学院
专业：汉语言文学
学号：094030xxx
姓名：x开波
2011/8/30
社会实践报告
实习地点:云南省石林彝族自治县
实习单位：云南动典装饰工程有限公司
单位性质与公司概况：该公司位处石林县东城区龙苑小区46幢，属私人企业。 公司主要业务范围：室外、室内装修（酒店、宾馆、商场、别墅、家装、店面等装饰工程）。公司现有员工10多人，是石林县中型装饰有限公司。 实习经过
1、担任的工作岗位：主要担任工程监理，兼设计师助理和业务员。
2、实习期间完成的工作：与客户洽谈业务，设计师助理，工程施工现场监理。
3、实习任务与重点：任务：通过实习了解家庭装饰的施工工艺，对材料的价格清楚、明朗，了解新型材料在实际装饰中的运用，对施工现场出现的问题提出较快的解决办法，学习公司设计师的设计特长，完成公司分配的任务。重点：把学校交际的理论知识运用到实际的社会实践中，进一步提高自己的综合能力同时融入公司的环境，为项目的团队合作做出自己应有的责任。
4、参与的项目、工作量、效果：参与工程：家装工程。
（一）实践前——构想
七月初，我期盼已久的暑假终于来临，本来打算去上海玩一玩的，后来因为种种原因就不去了。说实在的，我很想出去走走，见见世面，每个人都有一种情结，呆在一个地方久了，就有种想往外跑的冲动，我也不例外的。当去上海的计划被打乱以后，我就寻思着在昆明找一份工作做一做，可跑了两天昆明，找几家招人的单位，结果都是一样的，他们都讲不招短工。大概纠结一两天后，最终还是决定去投奔一个堂哥哥，他恰好刚和几个朋友开了一家装饰公司，在清明节的时候，我曾到过公司看看的，于是便联系他，他很乐意的让我到公司来练一练，口头上讲是给我一个实习机会，我也就欣然接受他的的说法。七月十号，我便从昆明坐中巴车来到了石林，在差不多两个月的时间里，我都呆在这么一个陌生的地方。我刚来的想法是好好做，只要能帮助哥哥，做什么都可以，哥哥曾说他经常加班到半夜，当时我的第一反应是真的好心疼哥哥的，他一毕业就很少回家，一直在外面拼了命的赚钱。让我难以忘记的一句话是“老弟啊，我们家里都穷，出来外面要懂得努一把力”。他说这一类话时，我都只是“嗯嗯”的回答，一个老大哥的话是值得我耐心去倾听的，虽然心里觉得这些话早就在书上网上都有相似的，但还是觉得从一个在社会上闯了好几年的人嘴里说出来却别有一番风味，于是我在心里就扎下了好好呆在石林，给自己打了去外省玩想都不要想的预防针。再加上这几年以来，一毕业就面临就业危机，我的心也是跳啊跳的，没什么实践经验感觉特别的落伍，身边的好友不是回家开补习班就是挂职锻炼，想想自己还有一两年就毕业了。身上的危机感与压力越来越重，人都是被逼出来的，于是给自己的内心注入更为坚定的信念。拍拍自己的胸脯，给自己鼓劲，第二天开始工
作的时候，我就想着一定要把这个暑假过充实了。
刚开始时，我没把自己的行踪告诉父母，因为我怕父母会叫哥哥为我开绿灯。我害怕哥哥对我太好，而相反，我更喜欢哥哥给我压力，严格的要求才能令我格外的开心。
（二）实践——行动
实习的初期，哥哥要求熟悉工地、公司员工、工人及其公司的运作方式，这一段时间里我每天都陪着哥哥跑工地，哥哥是专业设计师，对装修这一领域特别的熟悉，对于他给工人讲工作流程的有条有理特别的佩服，在这一段时间里，我学会了看平面图，懂得一个工程需要聚集各种各样的人来一起完成，懂得了什么叫合作，什么叫资源的调配，一个人的力量是有限的，而团队的力量无疑是做好每一个工程的必要前提。一套房子的装修需要联系水电工、木工、瓷工、搬运工、家政等各种各样的人员，除此之外，公司还必须配备设计师、材料采购员、业务员、会计、工程监理等等。在石林这个小县城里，我们公司的工地遍布整个县城及其郊外的小区-----财富中心、滨江花园、小亚星城、天奇公寓、万城。每一套房子刚开始都是毛坯房，从毛坯房到设计师的效果图需要的时间大约一个月半的时间，在这一段时间里的工程流程繁复而有序，假如某一个环节出错，就会影响到工期，如若不按时交房，公司的损失也将是不可估量的，对于小公司来说，一次大的损失也会是要命的一刀。公司的员工都是在公司吃饭睡觉的，大家都是在一个饭桌上吃饭，认识也就没多大的问题，公司有时候还组织大家一起到KTV里K 歌，彼此的认识在不知不觉中也就不是问题了。这一种娱乐方式在高兴的同时还促进了公司内部人员的融合。对于工人，我觉得以一种亲切贴心的语气去和他们交流，当交流以后给你的触动将是一种难忘。在石林这一小县城里，给力一点的木工、泥工都是四川重庆人，他们中的有些人自1998年就来到石林谋生存，其原因很多都是家里兄弟太多，没法活，于是就背井离乡来到石林谋生。让我特别在意的是其中的一位姓舒的泥工，他有一个四岁的小女孩，小小年纪就跟着爸妈到工地上来，最感动的事在于小姑娘竟然在嘈杂的工作场所里安然入睡，不哭不闹。没有甜糖和水果，只有冷饭与残汤，这便是穷人家的孩子小时候的故事。而像舒师这一类农民工给我们的一个讯号是活着就要拼命干下去，不管头发变多白或是掉多少都要做下去，清晰的记得他说他还有一个儿子在读大学！
对于公司的运作方式，我是通过帮哥哥把公司文件打成电子文本略知一二的，对于装饰这一方面的东西，对于一位中文专业的学生来说是一个特别的领域，我不寻求全部的理解，也不寻求背得滚瓜烂熟。对于陌生的东西，虽然有很强的探知欲，但因为个人的能力原因，很难对每一道工序都能记得清清楚楚，但佩服哥哥在工地的应变能力确实是源于哥哥的专业水准，我从中得到一个结论，你学那一行，就要对哪一行知透吃透，不敢奢想我一位学汉语言文学的转行去做装饰，因为本身是一点基础都没有的，所以我想没必要浪费更多的东西在对每道工序的理解认知上，而是潜心去想公司制度及公司以后的发展方向，当然这也是哥哥给的第一个任务。股份制的公司，每个股东都要尽心去做才能赚到钱，就像一辆马车要靠三匹马去啦，如果三匹马分别是一匹上等马、一批中等马、一匹下等的话，对于行万里路的要求是无法实现的，如果每匹马都是上等马，那万里路就在眼下，特别像小公司这样的马车，更需要得力的马来拉，所以我在给哥哥提出建议时，提出了对公司员工的文化水平要求必须高的建议。当面对公司管理脱节，公司几
位股东的不相互信任的，有可能闹出内讧的问题上，提醒哥哥要适当利用各个股东的资源，合理安排各个岗位人员，并着手建立信任机制的建议。对于公司的发展前景也提出了规划，哥哥坚持努一把力，把公司的总部设在昆明，我也同意他的建议，但是我也提出另一个方案，建议他把公司发展到小县城，我的理由是中国的希望在小县城，小县城的建设正在如火如荼的开展，以后有钱人将会向小县城回流。在大城市与小城的选择上，我们产生了一些分歧，公司的一切操作都是哥哥说了算，我也就没有理由阻挠他的下一步计划，总部设在昆明是好的选择，公司业务向小县城发展也是有必要的，开装饰公司是否能向小县城发展是一个大挑战，源于装饰公司的分公司需要的人才一定是成套的，否则公司难以运作，故而招聘得力人员是一个难点，但如果我是我哥哥，我愿意选择这一个挑战。
其实在打文件的时候，我还练得一样本领，打字已经不是一只手指包办全部工作，而是十指连发，打字的速度就变快了，虽然没有用五笔输入法，而是用搜狗输入法，但这确确实实是一个大的进步，说句玩笑话，我比哥哥这位设计师的打字速度快了好几倍的。
有一段时间，我背着笔记本电脑陪哥哥去谈业务，特别的让我领会到说服一个客户的困难程度，也体会到了每一分钱的来之不易。那次是我到公司参与的第一个家庭装饰工程，做什么都非常的用心。这对我来说是一个历练的大好机会，是对我面对陌生客户的一个考验，也是一个挑战。首先是陪同设计师和业务员一起量房，把最初的平面图徒手画下来，在量房的过程中我学习到：测量时尽量注意墙体的厚度，哪些是承重墙哪些是非承重墙，各个梁的尺寸位置，管道的位置，以及窗户、阳台的位置和尺寸都是方案设计必不可少的数据。然后就是主设计师和客户的交流了，交谈中我知道客户是一个养狗专业户，赚的钱不是很多，但拿出六七万块钱来装修房子是绰绰有余的，他们夫妇两对装修的要求不高，但两人实实在在的不想花钱，反复无常，每天都说要来公司看地板砖、墙砖、强化地板、门等，可是第一天答应来，第二天答应来，可是到了第三天打电话给他们，他们说忙，到了第四天天快黑才来到公司看砖，我们已经对于他的不守信产生了反感，在和他谈业务的时候，都是驾车到他们家谈的，改变以往等待客户到公司来谈单的惯例，走的时候，准备了平面图、效果图、工程预算、合同等东西去的，我们信心满满的等待着这一笔业务的洽谈成功。
哥哥以自己独到的见解为客户讲解了施工的程序，很规范的拿出预算报表，并且把拷在我笔记本电脑上的效果图给客户看，对于保证质量这一块也给客户足够的筹码，而这一切的努力都是为了让客户签合同，另外公司把诚信放在首位，并誓言在石林县打出公司的品牌，我们也把这一决心摆出来，让客户对我们公司产生信任，签单变容易得多。但客户的需求和要求是不同的，公司也不能在有可能亏损的情况下签单，公司是以盈利为目的而建立的，就比如这个单需要5.5万才能做的单，4万是无法完成的，这注定是亏的生意，客户把花钱看得很重，就十分的难以签单，而养狗的这家客户也正是由于这原因和我们达不成合作的协议，用哥哥的话说，这样的客户很叼，在合作的过程中容易发生冲突，对这样的客户，你如果已经使出十八般武艺，仍然不能让他们签单的时候，你主动放弃有利于公司的发展，故而对客户也要有选择。对于丢单、落单，无论是哥哥还是我都感到失望，对于这样的客户，很能让人领会失败的滋味，但是积累下来的经验对于下一次单是一个巨大的财富。在接下来的
7、8月中，公司总共签了15个单，只有一两个单没有签下来。
在短短的两个月内，我的经历不止以上这些，我们都是在公司里吃住的，饭
是自己煮，菜也是自己买自己做。嫂嫂是公司的财务主管，另外就是兼职做饭做菜，我来的时候是什么都不会做的。刚开始，煮的饭不是太稀就是太硬，在嫂嫂很忙的时候，让我去买菜，我买的菜不是太老就是太贵，在洗菜的时候更是没来由的洗不干净。嫂嫂经常拿我开玩笑，她说以后如果娶媳妇，媳妇不会做饭菜，那小两口就玩完了，事实确实是这样的，现在的女孩子都很难自己亲自下厨的，所以我便每天都随着嫂嫂煮饭做菜，心里暗想以后要做一个会做饭的男人，其实学煮饭做菜是每个大学生必须学的，如今的就业压力特别的大，大学生毕业就必须开始早一点学会自理，在嫂嫂的诱导和我的自愿学习下，我渐渐的掌握了做饭买菜做菜的一些技巧。农历七月十五，嫂嫂要回家过节，她回去的第二天便是我一展身手的时候，那天是我独立的为六七个人煮饭做菜，自己完完整整的把煮饭、买菜、做菜等这一项项事情完成，再煮之前我是没多大信心的，我于是对我们公司的总经理说出我的难处，他说能把饭煮熟，能让大家吃饱就可以。这给我减了不小的压力，这样我便开始我的一段家庭妇男之旅，直到嫂嫂的归来。那天煮的饭还是过得去，这样说吧，至少大家还是把菜和饭都扫光了。
（三）实践——感悟
在这一段既不短也不算长的时间里，我都是在快乐中度过的，我觉得我的快乐是建立在自知自觉之上的，哥哥和嫂嫂都没骂过我，公司员工对我也很客气。我觉得自己过得这么来劲一大部分来源于自己的努力。在这段时间里除了陪哥哥谈业务和伴嫂嫂做饭菜以外，我还随工程主管去做防水，跟着老业务员去跑业务，帮经理收发传真。我的每一段时间都是在充实中度过的，我无悔于选择来自家哥哥公司实习。
每天看着嫂嫂收取客户一沓沓的钞票，又一沓沓的把钱支给工人及员工，觉得钱就是纸做的，当然这一部分也源于哥哥的逻辑。钱每个人都想要，但每赚一分钱你就得必须付出几倍的汗水，说实在的，看着一张张红蜻蜓，我的心不痒，我想是源于不是自己挣的也就没多大的吸引力。每次到一个工地看每一套房不是四五十万就是六七十万，当去量别墅的时候，问起别墅的价钱也是被房价恐吓住了，正好哥哥也要买房这无形中给了我很大的压力，我稚嫩的肩膀上又多了一个无形的包袱，虽然谈房还比较早，但实际意义上讲，我们距离那也只是四五年的时间。人无信不立，这也是在公司里生活得到验证的，客户都希望公司能够信守诺言，能给他们一个满意的答案，毕竟一般人的一生就是买一次A房，装修一次房，每走一步都需要慎重考虑。当然员工也需要守信，对公司忠诚，比如业务员拉到单拿给其他的公司做，为了多拿几百块钱，那也是一种失信行为，这会严重影响公司的名声。要办好一个公司就必须把整个团体拧成一条坚实的绳，这将在竞争中获取更大的优势。在社会中生活，我们还需要人脉，有了人脉，生意才会活，无论在哪一行业，友好的交际是开启成功之门的一把钥匙，毕竟现在不是个人英雄的时代。
