一 麦肯锡思考问题的方法
1 建立解决方案：
• 以事实为基础的、系统化的、大胆假设，小心求证
• 查找事实：查询真实数据；事实可以弥补直觉的缺陷，事实可以提高可信度； • MECE原则：把大的问题不断拆分成3个子问题，就是1-3-3-3；初始假设；
• 问一问“假如改变了这个，会有什么结果？假如推进这个想法，会有什么结果，对这件事这样看如何？”
2 探索分析问题的方法
• 不要被表面现象迷惑：先确定你接到的问题是对的——您要求的研究问题X，但真正的影响来自问题Y；
• 利用前辈经验：业务流程再造，找到关键驱动因素；
• 避免千篇1律：信任但要验证，即便直觉反映是对的，也要花时间通过事实来验证；
• 不要寻找事实去支撑你的提案：要抵制把初始假设作为答案； • 确保解决方案适合公司：超过公司能力的方案只能白费；
• 让解决方案来找你：了解充足的事实，用创造性的思维将它们结合在一起；
3 二八法则与其他
• 二八法则，寻找产生80%价值的那20%； • 找到关键驱动因素：钻研问题的核心； • 电梯法则：30秒内描述你的方案，侧重谈3个最为重要的——能带来最大收益的那3个，如：“我们认为如果您对销售人员按购买者类型进行重新配置的话，3年内，装饰品的销售量将提高50%。”；
• 先摘好摘的果实：你解决容易解决的事情，提升信心与士气； • 每天绘制一张图表：让一切了然于胸； • 一次只做一件事；专注； • 以大局为重; • 如实相告：不要透支你的信任； • 不接受我没有想法这种回答；
二、麦肯锡解决问题的方法
4 拓展客户
• 做到功夫在诗外：麦肯锡从不推销，好的营销让客户来找你，品牌； • 谨慎承诺：严格规划项目；
5 组建团队
• 合理选拔团队成员； • 联络感情：团建活动；
• 掌握火候，保持团队士气：保持团队士气是一项自始至终的责任； 6 层级管理
• 让老板脸上有光 • 层级管理的激进策略
7 进行研究
• 利用前辈经验，不要做重复劳动
• 专题研究的秘诀：从年报开始、寻找异常值、寻找最佳经验：找到行业里做的最好的，然后模仿他们，这是医治不良表现的速效药；
8 展开访谈
• 有备而来：准备一份提纲，明确知道所问的问题是什么？你试图达到的目地是什么？为什么要访谈某人？检查一下自己，最想知道的3件事是什么？ • 访谈中注意倾听和引导
• 访谈成功的七个秘诀：让访谈者的上司安排访谈、2人一组进行访谈、倾听，不要引导、复述，复述，复述、善用旁敲侧击、切勿问的太多、哥伦波策略，就是临走前一问； • 尊重被访谈者的感受
• 棘手的访谈：从来没有人说生活是公平的 • 一定要写感谢信
9 头脑风暴
• 适当的事前准备：为你发现的关键点和关键数据做个整齐的摘要，考虑下有哪些重要的问题和怎样进行表述；
• 为思想留一片空白：没有坏点子、没有不值得回答的问题、时刻准备扼杀自己的观点、适可而止、注意笔录； • 头脑风暴练习
三、麦肯锡推介解决方案的方法
10 演示汇报
• 把汇报系统化：一份汇报可以反映出个人或项目组创造的全部思想。 • 努力的边际收益也是递减的
• 未雨绸缪，事先沟通：不仅要提出正确的答案，还要吧这个答案推介给客户。
11 用图表说明问题
• 简单为上：一图明一事，图表越复杂，传递信息的效果就越差。 • 用瀑布图来描述流量
12 管理公司的内部沟通
• 让信息流动起来：要保证团队至少知道项目框架，让大家知道接下来要做什么。 • 有效信息的三个关键因素：简介，全面，系统。 • 谨言慎行：对外人保密数据。 13 与客户合作
• 让客户团队站到你这边
• 如何与客户团队中的讨债鬼打交道 • 让客户参与工作 • 获得整个公司的支持
• 实施要严谨：说清楚需要做哪些事，什么时间做，明确和细化到傻瓜都能看懂的程度。
四、麦肯锡生存之道
14 找到自己的导师 15 出差：适当做计划。 16 出差必备三件宝 17 好助手是你的生命线
18 麦肯锡式招聘：保持自己的独特个性，学会分析型的思考，就是可以把复杂议题分解为子议题。
19 紧张工作之余如果拥有私生活
五、麦肯锡校友的忠告
20 最优价值的一课
21 关于麦肯锡的回忆：你愿意别人怎么对待你，你也要怎样对待别人。
