艾青工作室工作制度
总则
艾青工作室工作内容及守则
随着工作室的发展，为进一步提高团队合作能力，增强内外部信息沟通，提高工作效率，强化工作室的内部管理，特制定本制度。自本制度实施之日起，所有员工必须遵照执行。
一、员工工作内容\\职责\\处罚制度
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5、上班前检查所带物品，保证上班服装整洁。 在工作室请自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话等。 提前10分钟到岗，做好考勤制度和各项准备工作。 每天每人做好当日值日工作。 不得利用工作室会客、聚会、不得在工作室吃饭，吃零食，更不允许
吸烟。
6、4积极参加艾青工作室的每一项活动，保证艾青工作室的各项活动的
团队战斗力和凝聚力。
7、当天的事必须当天完成，现在的事现在做！对交代的工作必须按时完
成。
8、艾青工作室人员对商业运作的保密，保证不外泄艾青工作室的任何机
密。（如有违反者可提起法律诉讼）
9、工作时间外如艾青工作室有紧急的事处理，应积极响应做到通知必到。
（特殊原因应征得上级同意）
10、在工作当中需相互监督，团结一致，不顶撞上级，服从工作安排，充
分挥发自己应有的作用，多动脑筋，努力学习商品知识。
11、所有艾青工作室员工应确保通信畅通，保证下班电话随时通信畅通，
预防艾青工作室紧急事情。
12、未经许可不得将艾青工作室物品携带外出，一经发现或根据物品大小
给予10倍罚款或辞退。对拒不服从工作安排，搬弄是非，无中生有，
影响团结者，艾青工作室给予警告，后果严重者给予辞退。
13、发现工作室的设备出现故障或损坏的时候，要及时向办公室人员报修，
以便及时解决问题。
14、上班时间可以听音乐，但声音不能太大，不能带耳机听，防止同事之
间沟通不便，如有同事正在电话沟通客户，请自觉将声音调小，不得大声喧哗。
15、新产品上线，客服必须在新产品上架后尽快掌握产品属性，有产品部
同事负责给客服、库管上课，介绍新产品。
二、商城员工
1、上班时间，值班人员应保持阿里旺旺在线状态，如发现值班客服未登陆旺旺或5分钟无响应且无特殊原因的，则给予警告。
2、上班时间，电话响起超过五声未接，接到客户投诉3次以上的，查明情况属实则严重警告一次，罚款50元。
3、客服人员用餐时间不得超过1个小时，用餐时应合理轮岗，如出现同时用餐电话无人接听阿里旺旺无响应的，对值班人员罚款30元。
4、客服在与顾客交谈中，要使用礼貌用语，若因服务态度接受顾客投诉，损坏艾青工作室形象者，严重警告一次，罚款50元。
5、上班时间不得做与工作无关的事情，除阿里旺旺外，一律不准看电影和玩游戏，严禁私自下载安装软件，违者罚款30元一次。
6、上班时间不得跟其他同事闲聊与工作无关的事，防止影响其他同事工作，违者罚款30元一次。
7、如遇没顾客时，多巡视网店后台，推荐橱窗为，发现上架的宝贝数量低于10件，应第一时间查看库存信息并及时通知上级或主管。
8、保持桌面整洁，保持办公场所的环境卫生，每天上班前要清洁办公室，每人一天，轮流清理。
9、严格恪守艾青工作室密码，不得将同事联系方式随意透露给他人，违者罚款100元一次。
10、所有罚款存入部门基金箱，透明管理，作为艾青工作室活动费。
11、工作时间暂定为：上午9点上班到下午6点下班，中途11:30~12:30为
用餐时间。
三、仓库管理
1、库房的物料必须分门别类建立账册。
2、所有物料出入库都应当做好记录工作。
3、任何人领取物料前应征得艾青工作室同意，领取后要进行登记。
4、物料的收发、保管由专人负责，应当做到账、物相符。
5、任何人不得将艾青工作室物质私自占有，要保证艾青工作室物质的有效利用。
四、严守时间
1、凡未能按照规定时间参加艾青工作室活动或提前离去且又未请假的视为迟到、早退。
2、一个月累计迟到或早退3次（含3次）以上者，扣除当月奖金10%。为经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式进行联系，又未主动联系艾青工作室都将视为旷工。
3、旷工一天扣发三天基本工资。
4、每月休息时间为4天，轮休提前说明好安排时间。休息超过四天，则当月休息时间为不带薪休息。（例：正常休假为4天，为带薪休假；如果休息到了第5天，则之前休息的4天为不带薪休假，月工资俺休假5天扣除；同理，如果休息了6天则按6天扣当月工资。）
5、严格按照每月规定的值班表执行，严禁同一岗位两名员工同时休息，否则按照旷工处理。
五、业务规范
每周召开一次周会，全体人员必须参加，所有人员在会上汇报一周工作情况，汇报内容。
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4、一周主要工作进展情况，商品销售情况。 本周工作中存在的问题或障碍。 下周工作安排、工作重点。 交流、讨论工作阻碍的解决方案。
5、推广人员对推广活动应提早做出计划。
六、离职
1、离职分正常离职与自动离职。正常离职分为主动请辞与艾青工作
室请辞。
2、主动请辞：试用期满后，员工主动离职需提前15日通知艾青工作
室，经艾青工作室批准后，办理工作交接。员工的工资、补贴、奖金等其它收入计算到离职当日，工资在10日内一次性发放。
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4、艾青工作室请辞： 在工作期间员工表现不符合艾青工作室要求，或自身行为严重违
背艾青工作室制度者，艾青工作室辞退提前1-10内通知本人。工作、奖金、补贴计算到离职日，离职10天内一次性发放。
5、在工作期间严重违背艾青工作室利益，给艾青工作室造成重大直
接、间接损失者，不作任何补偿，经艾青工作室同意予以当场辞退。
6、正常离职员工在办理离职手续前须同艾青工作室交接各项工作，
经艾青工作室调查如有货未发、款未理清不予发放工作，并追求相应责任。
7、自动离职者艾青工作室不做任何补偿，如有损害艾青工作室利益
行为将被追究相关法律责任。
8、泄露艾青工作室生产、技术、经营信息和机密，给谁造成损失的
一律给予辞退。
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