医院：是以诊治疾病，护理患者为主要目的的医疗机构。
医疗事故：指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律，行政法规，部门规章和诊疗护理规范、常规、过失造成患者人身损害的事故。
医院感染：是指住院患者在医院内获得的感染，包括住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染，医院工作人员在医院内获得的感染也属于医院感染。
医院药事管理:广义：对医院药学实践的计划组织领导控制等活动。狭义：医院以服务患者为中心，以临床药学为基础，促进临床合理用药的技术服务和相应的药品管理工作。
医院管理：是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对医院人、财、物、信息、时间等资源进行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。
医院的功能：1医疗服务2教育培训医务人员及其他人员3开展科学研究4开展预防和社会医疗服务5开展康复医疗。
工作特点：1注重两个效益，以社会效益为最高准则2以患者为中心3以质量为核心4医疗技术最关键5人文服务是基础6注意整体性7注意时间性。
医院招聘渠道：各自利弊：内招：优点：1.了解全面、准确性高；2.可鼓舞士气，激励员工进取；3.应聘者可更快适应工作；选择费用低。缺点：1.来源局限于机构内部，水平有限；
2.容易造成近亲繁殖；3.可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾。外招：优点：1.人员来源广，选择余地大，有利于招到一流人才；2.新员工能带来新思想和新方法；3.促使老员工形成危机意识，产生“鲶鱼效应”；4.提高组织知名度。缺点：1.应聘者不了解机构情况，进入角色慢；2.对应聘者了解少，可能招错人；3.内部员工得不到机会，积极性可能受到影响。
医疗管理要求、原则：坚持患者第
一、安全有效、执行首诊负责制、加强重点管理的原则。 绩效考原则：考试成绩为主，公平公正公开，严格，权责利相结合，平时考核重于定期考核。 门诊工作特点：五多一短.患者及众多；诊疗环节多；人群复杂，病种多；应急变化多；医生变换多；诊疗时间短
医疗纠纷原因：医方：医疗事故、医疗差错、服务态度、不良行为引起的纠纷；患方：对医疗服务要求和期望提高，缺乏医学知识和对医院规章制度不理解，不良动机。措施①加强医疗安全管理，提高医疗质量；②强化法律意识，树立法治观念：纠纷防范意识；证据意识；自我保护意识；③加强医患沟通员工档案
医疗事故的构成要件主体是医疗机构及其医务人员；行为的违法性；过失造成患者人身损害；过失行为与后果存在直接的因果关系
信息系统：物资和设备、财务、门急诊、住院患者、医嘱、药事管理系统，办公自动化、医院信息、远程医疗系统。
医院的分类，各分类依据：①按医疗技术水平及服务层次---三级十等。一级、二级医院是甲乙丙三等；三级医院是特甲乙丙四等。②按收治范围---综合和专科医院。③按运行目标---营利性和非盈利性。④按功能和任务---综合、专科、康复、儿童、中医、民族、军队医院、企业、机关医院、校医院等。
