洛阳市募捐办2010年工作总结
及2011年工作计划
一、2010年工作总结
2010年，我市共销售福利彩票32860.95万元，其中电脑票21352.99万元，中福在线5019.98万元，即开票6487.98万元。比去年同期增长41.2%，占我市彩票市场份额61.2%。为做好福利彩票销售工作，我们做了以下工作：
(一)投注站管理方面
1、加强对落后站点的考核和培训。今年我们继续对投注站彩票销量进行考核，对电脑票月销量低于2万元的站点实行末尾淘汰制，对即开票月销量低于4000元的站点进行督促、帮扶。为帮助落后站点提高销量，我们相继组织落后站点培训十余次，为落后投注站提供交流平台，培训期间请优秀站点销售员讲述销售心得，强调竞争和服务的重要性，使落后站点提高竞争意识、服务意识。并按照省中心规定，对连续落后的站点下发整改通知，整改期内业主仍没有主动改变经营状况的，按规定给予处理。按照省中心实施的末尾淘汰制，今年我市共淘汰30多落后站点。退机后的空白地段，主要采用公开招募方式，寻找有销售经验、经营能力的业主参与福彩事业。全年共增设电脑彩票投注站121个，其中幸运武林82个（其中道远公司20个），普通站点39个。
新办站点销售员必须经过培训、考试合格才能开机销售。
2、加强投注站标准化建设。标准化建设提高了我市福彩形象，一方面我们要求站点加强自身形象建设。站内及时更换走势图、张贴海报，保持环境卫生，杜绝脏乱差现象，为彩民提供舒适的购彩环境；销售员主动热情投入到销售工作中，以熟练的技巧、业务能力提升服务质量。今年上半年我们举办了“刮刮乐”展示创意大奖赛，以销售展柜、落地电风扇、壁挂式风扇等作为奖励，以鼓励站点改善环境，增加即开票形象展示，营造富有感染力的终端销售氛围，最终达到提高销量的目的。另一方面我们按照省中心对投注站标准化建设有关规定，积极与业主沟通，参考近两年投注站的销量，对不同销量段站点给予100%-50%不同程度的补贴，尽可能的扩大标准化建设范围，提高全市福彩投注站整体形象。2010年，我市100多家站点改造了门头，各县级即开票中心站起了带头作用，首先完成形象改造，从内到外树立福彩形象。我们还制作了200张电脑票销售桌，90个即开票销售展柜，发放给销量优秀的投注站，以改善投注站环境，鼓励优秀站点，提高福彩销售一线形象。此外，我市已有60多家投注站安装LED显示屏，能够及时公示省级、市级的最新中奖信息，市区大部分投注站正在安装中，年底能完成100家显示屏的安装。通过开展投注站自身宣传、形象建设，我市福彩整体形象有所提高，为全面开展投注站标准化建设奠定了基础。
3、加强对站点的监督检查。2010年我们抽调办公室工作人员和管理员合作，组成监督检查小组，不定时到站点了解情况，
检查即开票领票量等，今年开展了2次规模较大的检查。上半年趁即开票开展创意大奖赛评比活动，监督检查小组成员和管理员到站点查看彩票销售情况，特别对电脑票不足2万元站点、即开票不足4000元站点进行了调研，并和销售员谈话了解销售落后的原因，对其现状提出整改建议。11月上旬，为做好站点基本情况登记，了解站点今年对市募捐办管理情况和管理员工作情况满意度，监督小组对市区、县城全部站点和乡镇80%站点进行调研，对各个基层销售站点站内环境、销售员情况、彩票销量、即开票存票量进行登记，通过填写调查表，了解到销售站点对管理员建议、对中心意见等。通过检查，掌握了各销售站点在彩票销售上的的优势和劣势，了解到不同站点需要加强哪方面的培训，为以后开展落后站点帮扶工作奠定了基础。
4、重视一线销售员。福彩销售员是福彩发行销售工作一线人员，优秀站点是福彩销量的中流砥柱，今年我们对销量突出站点的销售员进行了多次奖励。上半年，我们给优秀站点销售员“送温暖 送健康”，为电脑票和即开票综合销量前100名的站点发放体检卡，销售员可凭卡到指定医院做9项体检。同时我们还组织了2009年电脑票销量超过100万和即开票超过30万元的站点销售人员赴四川参观学习，要求必须是该站长期的销售员，为销售员提供交流销售心得的平台，给他们一个学习外地先进经验的机会，以期在今后的销售过程中取得更好的成绩。下半年，乘省中心组织即开票第三季度全省销售60强站点到上海世博会参观学习的机会，我们另行组织我市1-9月份电脑票销量前20名和即
开票销量前10名站点销售员到世博会参观学习，激励这些站点再接再厉的同时为他们提供了第二次交流平台。首次参加福彩优秀站点集体活动的销售员对今年组织的一些列奖励活动感受颇深，纷纷表示作为一名普通福彩销售员的价值得以体现。
5、完善即开票奖励制度，保证销售员利得。在2009年《洛阳市即开票销售奖励办法（试行）》、《洛阳市福利彩票销售协议书》的基础上，今年我们进一步完善奖惩制度，适当提高奖励标准，对县（市）级中心站实行年度奖励办法，对投注站实行月奖励办法和年终奖励办法，激发各县（市）中心站工作热情，提高站点销售积极性。2010年即开票销量奖励办法实行后，通过了解得知大部分站点业主不把奖励发给销售员，为保证销售员销售即开票积极性，我们下发了关于销售奖励的领取办法，建议业主参与销售的，至少给销售员奖励的50%，业主不参与销售的，全部奖励归销售员，并要求销售员持身份证领取奖励。为保证销售员利得，促进即开票销售积极性起到了较好的作用。
(二)宣传方面
2010年，按照省中心要求，我们与当地主要媒体报刊洛阳晚报和洛阳日报合作，进行了“双色球”大奖宣传和2亿元派送宣传。除此之外，我们一是继续与洛阳晚报合作，在开奖公告版面刊登全年福彩题花，并开辟《福彩专栏》板块，每周一期，及时进行大奖宣传和公布最新福彩动态；二是印制中福在线宣传单10万份、双色球派奖宣传单6万份、福彩报纸15万份，采用晚
报、易典通等媒体报纸夹页、站点发放等方式扩大宣传，另适时印制条幅3500余条悬挂站点，印制《2009年中奖汇编》1000套，每站一套免费供彩民参考；三是制作福彩台历、扑克牌6万套，制作福彩便民伞2000把，宣传福彩公益性；四是与出租车公司合作，在市区300辆出租车上做顶灯广告，宣传双色球、中福在线、即开票等游戏；五是为站点外出销售即开票设计制作了统一的销售展柜，还为他们更换了一批新帐篷，小卖场知名度得到提高。六是举办“双色球”抽奖活动，借助“双色球”宣传月，开展“双色球”未中奖彩票抽奖活动，为20位彩民送去奖金。通过开展多种形式的宣传活动，进一步扩大了福利彩票在我市的影响。
（三）中福在线
中福在线经过调整恢复上市后，我们按照中彩中心和省中心的要求，及时对销售厅进行整改，完善各项设备，确保销售厅正常开业、安全运营。一是改善销售厅环境，投资数万元，为销售厅更换了较高档次的椅子，安装净水设备，摆放净化空气的盆栽植物，为彩民提供更舒适的买彩环境；二是扩大中福在线知名度，以夹页、登报方式广泛宣传，今年已中出万元以上大奖18个，其中25万元大奖12个，我们抓住大奖中出的有利时机，及时在晚报题花或专栏刊登宣传，扩大中福在线影响，销量稳步上升；三是注重培养销售厅服务人员素质，定期开展业务培训，强化服务理念，壮大队伍的同时保证服务水平有升不降，保证销售厅安
全、稳定发展，以良好的环境接待彩民，以优质的服务带动销量增长。
(四)公益活动
今年我们举办了两场大型公益活动，使用公益金50万元，并与市委团委、市希望工程办合作，邀请电视、报纸各主要媒体参加，扩大了福彩的影响力，保证了救助资金使用的有效度。
元月20日，我市开展“福彩公益金爱心送温暖”活动，为2名白血病患者和来自河南科技大学、洛理工学院和洛阳师范学院的60名贫困大学生和556个贫困家庭送去30万元救助资金。8月23日，我们和共青团洛阳市委、市希望工程实施办公室合作，通过媒体向社会公布，凡我市考生，高考分数达到一本线的贫困学子都可提交相应材料进行申请，申请学生由共青团洛阳市委、市希望工程实施办核实，经审核通过的40名学子均获得5000元的助学资金。两次活动均选择在人流量大的商业街——王府井和新都汇，扩大了福彩公益性的影响。
二、存在问题
上半年取得部分工作成绩的同时，我们也面临一些问题。一是销量上，各县相比去年进步成度差别大，落后的县持续落后，市场不活跃。二是培训上，销售员需要选号技巧、经营理念各方面的培训，本地优秀站点经验介绍、参观学习等的作用已显局限。三是即开票，社会网点开发快、流失快，总体销量不高，对社会网点没有实施相应的激励措施。
三、2011年工作计划 (一)站点管理方面
1、加强福彩事业行风建设，努力服务站点、彩民，把公开、公平、公正、公信原则贯穿到发行、销售各个环节，提升我市福彩知名度、竞争力。
2、在市区经济发展较好地段增设2个普通投注站，作为福彩形象店进行高标准化建设。
3、配合省中心“五星站”活动，继续开展投注站标准化建设工作，争取2011年实现市区、县城无喷绘材质门头，提高福彩整体形象。
4、加强落后站点月度、季度考核和销售员业务培训，对个别落后站点进行帮扶试点，提高全市福利彩票整体销售水平。
5、做好网点即开票社会销售网点的开发维护工作，努力寻找其他社会销售渠道，将网点即开票作为我市福利彩票发行的一个长期稳定的增长点。
6、做好积分站点前、中、后期准备、培训、服务工作，将积分回馈这项彩票增值服务工作提升为福彩的特色项目。
(二)宣传方面
1、开拓新宣传渠道，与公交公司合作车体广告项目。
2、继续与洛阳晚报合作《福彩专栏》，及时公布中奖信息、福彩最新动态。
3、加大“双色球”宣传力度，提升该游戏销量占全省的比
重。
4、与洛阳晚报、易典通等主要媒体报刊合作夹页广告事宜。 (三)中福在线方面
1、在经济发展较好的地段增设1-2个销售厅。
2、加强销售人员业务素质培训，以一流的水平服务彩民。
3、加强安全措施，严格值班纪律，责任明确到人，确保中福在线安全、稳定运营。
二〇一〇年十二月十五日
