××局学雷锋活动岗位规范和行为守则
（试行）
第一条 学习教育
1、努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，树立共产主义理想信念，坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领，坚定地走中国特色社会主义道路，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致。
2、认真学习贯彻《中华人民共和国水法》、《防洪法》、《行政许可法》、新《水土保持法》等法律法规，做到学法、知法、懂法、守法、宣传法，提高依法办事能力和水平。
3、严格教育、管理，搞好效能建设，建立“廉洁、勤政、务实、高效”机关，工作人员发扬“献身、负责、求实”的某某精神。
第二条 办公秩序
1、严格遵守考勤制度，上下班签到，按时上、下班，不迟到、早退；工作时间内严禁无故离岗、串岗、拖岗、做私事，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有秩。
2、工作人员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后，做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐、桌面清洁。
3、工作人员应严格遵守午间禁酒令，严禁酗酒影响工作、影响某某局整体形象。
4、夜间和节假日值班人员必须坚守岗位，注意防火防盗，办公区域禁止无关人员进入或玩电脑。
5、要遵守劳动纪律和工作纪律，外出请假，秉公办事，保守机密，维护本单位利益和公众形象。
6、办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、桌椅、饮水器、建筑等）应精心使用和维护，损坏或发生故障时，应立即报修，以便解决问题，节约办公资源。如因个人原因造成办公设备损坏、丢失的应照价赔偿。 第三条 服务规范
1、仪容仪表：工作人员应仪表端庄、大方，讲究个人卫生，严禁浓妆艳抹披头散发或染奇发等。
2、微笑服务：在接待单位内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，态度热情接待来访者，严禁发生顶撞、训斥和争执现象。
3、文明用语：在任何场合应文明用语，语气温和，音量适中，礼貌待人，严禁以貌取人，说脏话、忌语。
4、电话接听：接听电话及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的工作人员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用电话时间太长或用公用电话办私事。
5、进入领导办公室及其它科室，应主动敲门，示意打招呼。
6、执法人员要统一佩戴执法工作证。
第五四条 遵守职业道德
1、不准背后议论他人，有矛盾或意见应客观逐级向上反映。
2、不准以各种名义收取好处费或回扣；
3、不准违反有关法律、法规或超越职权乱罚款、乱收费；
4、不准包庇、纵容经济违法活动；
5、不准参与赌博、吸毒、色情、封建迷信和其它影响形象的活动。
第五条 工作规范
1、爱岗敬业，忠于职守，以忘我的精神对待工作。
2、谦虚谨慎，戒骄戒躁，以进取的精神对待工作。
3、有令则行，有禁则止，以律已的品格做好工作。
4、工作讲程序，事事有回音，以高度负责的态度做好工作。
5、依法行政，禁止违规利用职权吃拿卡要，故意为难办事人员。
第六条 工作人员职责范围内的事务，实行首问负责制，办事应严谨。
第七条 各科室相互之间执行本制度的检查、监督，违反此规定的工作人员，将结合年度考核标准评定等次。
第八条 本制度的最终解释权在某某局。 第九条 本规定自公布之日起实行。
