员工行为守则
一、总则：
1、为强化公司内部管理，保证公司良好的工作秩序，提高工作效率，建设良好的企业文化，特制定本规范；
2、本行为规范包括员工着装仪表规范、言谈举止、工作纪律、工作场所纪律、公共物品等。
二、员工着装仪表规范：
1、公司员工上班应着正装，衣着要整洁、大方、得体、庄重，不允许穿拖鞋；
2、男士头发不能过肩，女士头发颜色要自然，不能太鲜艳，发型要大方，不要太另类；
三、言谈举止：
1、员工应注意自身修养，使用礼貌用语：“您好”“请”“对不起”“谢谢”等。
2、尊重上级领导，服从领导安排，见面主动向上级领导问好，对上级领导要有称呼；
3、员工应举止端庄，相互谈话轻声，不得大声喧哗以不影响邻桌人员的办公为准；
4、员工上班期间不允许聊天、睡觉、吃东西，严禁上与本职工无关的网站，不允许擅自离开工作岗位。
5、工作时间不准看与业务无关的书报、杂志；
6、不得与客户发生纠纷及吵架，如出现问题应及时找本部门经理解决，做到永不争辩；
7、接待客户应举止大方礼貌友善，微笑服务，将客户引导至会谈区；无专人陪同参观，不要将客户或非本公司人员随意带入办公区。
8、上班时一般不接待与工作无关的私人朋友，确实无法推辞的，除在接待区接待外时间不得超过十分钟；
9、员工与客户的交往要遵守开拓、高效、诚信、务实的宗旨，提供优良服务，接待客户态度热情，谦和礼貌，不得对客户表露轻蔑的态度；
10、员工接听电话时，必须使用标准用语，应说：“您好，华瀚公司，请问......”、语气、态度要真诚恳切，并做好电话记录（何时、何人、何地、何事、结果）。
11、禁止用电话聊天，私人电话应长话短说，对方打进的电话，应等对方挂断后方可挂断；
12、员工不许利用直线电话随意拨打收费电话；
13、私人长途电话应主动登记交费，凡打私人长途电话而不等级交费的，一经查出以10倍罚款；
14、员工之间要精诚团结，互助互爱，团结协作，彼此尊重，发扬团队合作精神，珍惜他人的劳动成果，积极参加集体活动，不说不利于员工团结的话，不做有损于员工团结的事；
15、不争功，不排挤，不欺生，不闹矛盾，不允许员工之间搞小圈子，不允许小团体存在；
16、严禁眼高手低，自以为是，不懂装懂；说话要有分寸，不过问他人隐私，不要把个人感情带入办公室，不阿谀奉承，不斤斤计较，宽容待人；
四、工作纪律：
1、员工当日未完成的工作或其他工作需要协调处理，即使不是工作时间，亦必须到公司工作；
2、外出办公，必须按规定申报批准手续后，才能出行，并留下外出的地点、联系电话与外出所需时间，回公司后应向负责人汇报办事结果；
3、公司员工必须自备移动通讯工具和家庭电话，24小时保持通讯畅通，公司根据业务不同决定是否补助通讯费，因业务需要长途漫游超支时，可向公司提供长话清单申请报销，因通讯问题影响工作者严肃处理，发现一次又无正当理由者扣除当月通讯补助，累计三次辞退。
4、因工外出，在外期间要遵纪守法，讲文明礼貌，讲信誉，要具有优良的精神风貌，维护公司的形象。在外工作期间，要提高工作效率，尽职尽责，节省开支，绝对不准收纳回扣及
请吃，违者严肃处理并解聘；
5、参加公司、部门会议必须准时出席，确有急事不能准时出席的，应提前请假，开会时应将手机置于震动状态，开会时不得擅自离开会场，确属有事必须经主持人同意方可离开会场；
6、对上级布置的工作，派遣的任务必须无条件执行，如对上级有意见，可以时候越级申述；
7、员工之间，上下级之间，要默契配合，协调工作，如有个人恩怨影响工作的追究责任者；
8、提高工作效率和保证工作安全，避免工作失误和不必要的重复工作，工作节奏要快，杜绝办事拖沓，随意浪费时间的现象。
9、看到他人违反部门规章制度时，应予以制止，纠正，并向上级领导汇报，不许知情不报；
10、如没有特别紧急的事情，坐公交车办事，否则打的费用自付，公司不予报销。紧急业务时可酌情考虑使用出租车，并在两天内凭票经办公室签字后据实报销。
五、工作场所纪律：
1、工作场所内应保证空气充分流通及适当的温度和光照；
2、工作场所内应保持干净整洁，不得堆放有异味的垃圾，污垢或碎屑；
3、工作场所内严禁吸烟和随地吐痰，不准在办公区域内就餐；
4、公共办公区为生安排责任的人，由行政人员每天10：00前监督检查；
5、公司员工每人办公桌上文具和文件应码放整齐，不得乱扔乱放；
6、员工工作要自觉保持环境清洁，工作中离岗和下班前要将自己的工作环境整理、大嫂干净；员工离开办公桌应及时将座椅推入桌下；
7、个人生活用品及衣物应统一存放在更衣室内或备用箱内；
8、易燃、易爆等危险物品严禁带入工作场所；
9、中午吃饭及下班后应确保门、窗关闭，灯断电，主要电源关闭，并随手将大门查紧，关闭；
10、注意要提高安全意识，最后离开办公室的人员负责关好电灯、门、窗及室内所有电源设施。
六、公共物品管理：
1、计算机由专人使用，未经允许不得使用其他人的计算机；
2、计算机应设置安全密码，非特殊情况，不能将安全密码告知他人（部门经理应掌握员工密码），并注意及时更换计算机安全密码。每月28日定期进行备份；
3、对公司的软件、硬件资料保密，未经允许不能将公司软件程序和技术资料带出或发送到公司外部，未经部门负责人允许不得擅自拷贝部门内的任何资料及程序。
4、珍惜公司财物，对浪费公司财物，或视浪费现象不理者将严肃处理；
5、正确使用设备用完后，要保持环境和设备干净整洁；
6、不要拿走借走公司公用物品，借用的物品要及时归还并且保持原样；不允许用公司的办公设备干私活；
7、爱护公司财务，按照办公设备保管、使用的有关规定去做，对未能按照规定去做而使办公设备收到损坏的将酌情处罚；
七、监督检查：
1、行政管理部负责对员工工作纪律进行监督检查，如发现管理不到位情况，先进行通报批评，屡次不改者则进行经济及行政处罚；
2、部门经理有义务督促部门员工遵循员工行为规范；
3、行政管理部对本员工行为规范有最终解释权。
