一、质量目标
1、产品及服务质量目标
⑴出厂产品合格率：96.5%；
⑵出厂产品故障率4.5%以下（指三包服务发现的制造原因引起的）； ⑶顾客满意度86%；
2、质量管理体系建设目标
⑴制度标准覆盖率95%；
⑵实施及考核覆盖率90%；
二、质量指标（即目标分解）
1、产品质量指标
自制产品及工序
①车加工工序合格率96%；
②铣、刨、钻工序合格率98%；
③磨工工序合格率99%；
④气割、剪切、冲压工序合格率99%；
⑤焊加工工序合格率95%；
⑥装配及组装工序合格率100%；
⑦喷漆喷涂工序合格率95%；
⑧清砂及表面处理工序合格率96%；
⑨辅助工序合格率100%；
协作产品
①外协外购件一次交检合格率96%；
②大宗材料一次交检合格100%
③配套产品件一次交检合格96%
④其余生产用品一次交检合格96%
2、用户服务及质量体系建设指标
①顾客满意度调查覆盖全部产品（按类）, 覆盖全部销售区域，全年顾客满意度调查两次，每次每类产品调查表不少于10份；
②供应商评审合格率95%；
③质量体系内部审核平均合格率80%；
《质量目标管理.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档