论跨境电商3.0时代的三大特征
秦长岭
1999年，中国电子商务国际贸易开始兴起，其间经历了以信息黄页展示为主的1.0时代和以线上支付、相关服务为特征的2.0时代。近年来，跨境电商行业急剧膨胀，截至2014年，据不完全统计，跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业超过20万家。2015年—2016年初，国家相继出台利好政策，进一步助推了跨境电商行业的发展。
随着跨境电商行业的迅猛发展，其竞争也日益加剧，商业模式开始出现变化，近年来，跨境电商进入整合、转型期，向跨境电商3.0时代的转型期，跨境电商的发展逐渐呈现出大型化（Big）、去中间化（Break）、品牌化（Brand）的发展诉求和显著特征。
一、跨境电商发展的大型化（Big）
跨境电商大型化（Big）的主要标志之一就是大型工厂进驻跨境电商平台，能提供全产业链服务的大型服务商的出现。
（一）大型工厂进驻跨境电商平台
1、大型工厂面临的国际国内形势 （1）全球制造业格局面临重大调整。
新一代信息技术与制造业深度融合，正在引发影响深远的产业变革，形成新的生产方式、产业形态、商业模式和经济增长点。我国制造业转型升级、创新发展迎来重大机遇。同时，全球产业竞争格局正在发生重大调整，在新一轮发展中，我国制造业面临发达国家和其他发展中国家“双向挤压”的严峻挑战，必须放眼全球，抢占制造业新一轮竞争制高点。
（2）我国经济发展环境发生重大变化
随着新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步推进，超大规模内需潜力不断释放，为我国制造业发展提供了广阔空间。同时，我国经济发展进入新常态，制造业发展面临新挑战——资源和环境约束不断强化，劳动力等生产要素成本不断上升，投资和出口增速明显放缓等等。
《中国制造2025》指出，形成经济增长新动力，塑造国际竞争新优势，重点在制造业，难点在制造业，出路也在制造业。目前，中国制造业处在关键的发展转型期。
2、大型工厂进驻跨境电商平台的是中国制造业发展大势所趋
（1）大型工厂进驻跨境电商平台，直接做跨境电商，放眼全球，构建体系化的成熟的国际市场，抢占制造业新一轮竞争制高点，是我国制造业面临发达国家和其他发展中国家“双向挤压”的严峻挑战，实现转型发展的必然选择。
（2）大型工厂进驻跨境电商平台，直接面对整个海外市场，有助于工厂对全球市场的全面掌握、了解和拓展，建立并不断丰富属于大型工厂自己的“大数据”，通过对数据的“加工”，找到并培育或深化产品的用户群体，有效把握市场的整体以及个性化需求，实现行业产品前瞻性研发的预判等，实现大数据的“增值”。
（3）让大型工厂切实回归制造的本质，加强产品的研发设计，深化或打造产品国际品牌，加速制造业的转型升级。传统制造企业大多是OEM模式，长期处于价值链的最底层，赚取微薄的利润。工厂进驻跨境电商平台，有助于厂家掌握生产的主动权，不再靠接供应商或批发商的订单而被动生产，在整个产业链中，把产品销售订单、个性化需求前置，以需求或趋势引领生产，坚持工厂自身产品的个性，强化产品的差异性、品牌化，打破郎咸平关于中国制造6+1的模式，变为“销售订单—原料采购、产品设计—生产制造”的121模式。
（4）也有部分大型工厂设有自己的外贸团队或品牌代理商，但大多为“单打独斗”，在海外市场的拓展、成本和投入上势单力薄，大都走到了跨境电商的“瓶颈”处，打破瓶颈，唯一的出路就是由“单打独斗”走向“抱团发展”，集中资源一起走出去，一起开拓国际市场，当几万家大型工厂集中在一个跨境电商平台，其规模优势、品牌优势、海外拓展优势等就立刻呈现出来，例如，打造行业出口基地；成立跨境电子商务协会，建立行业产品国际标准；设立海外展览馆、举办海外展会，扩大产品的宣传力度；设立海外代表处，共建立海外商家维护机制、产品的海外跟进、产品的售后服务；共享仓储物流全产业链外贸服务等等，最大限度地实现在现有成本上的增值性共赢。
（二）能提供全产业链服务的大型服务商
跨境电商进入3.0时代，就是实现跨境电商的规模化、集约化、全产业链化、平台服务的优质纵深化，简言之，打造跨境电商平台的良性生态圈，实现平台的生态化。在跨境电商进入3.0时代，大型服务商能让任何一个企业或个人，都能从事对外出口贸易，只要有一台电脑，能从国外客户手里拿到订单，剩下的交给服务商就OK。
大型服务商的出现，基于原有的外贸企业。在近年来跨境电商的白热化的竞争中，随着国家对跨境电商的管理越来越规范化，随着跨境电商在国际市场的驰骋搏杀，跨境电商已经发展到瓶颈期，打破才会有更高更快的发展。大型的跨境电商服务商的出现，就是破局之举。
1、能提供更为优质纵深的服务。对于国内大型企业，在确保全球客户信息的大数据掌握在大型工厂的手里的前提下，大型服务商能提供全产业链式的外贸综合服务，为企业或个人提供收汇、物流、通关、快速退税、信用证融资等外贸出口的全流程服务；能为外贸企业、会员企业或个人提供外贸知识、外贸技巧培训；能为外贸企业提供人才支持。
2、更为重要的是，大型服务商能打造更为优质、效率更高地跨境电商平台，集合网络整合营销、海外推广、出口基地、品牌计划、金融服务等多方面的优势，能够对现有的跨境电商行业进行统一的整合，缩短商品的流通环节，通过海外市场规模化运营，减少产品海外宣传推广的成本，从而大幅提高工厂的利润。
3、具有对海外市场进行统一整合的能力。大型服务商在跨境电商平台的运营上，主要的精力是线上工厂及其产品的海外宣传推广，海外市场的开拓、维护运营上，例如，大型国外购货商的培育，国外客户的跟进回访等，进行有效的把控，对销往海外的商品能够跟踪服务，在海外建立实体展馆，行业售后服务处等。密切与海外客户群体密切联系，打造平台坚固的客户信任体系。
4、客户体验至上，对客户线上购物提供最前沿的技术支持，例如，大型服务商杂爱确保跨境电商平台的交易安全的前提下，确保平台的美观，功能更完善。例如，注重APP移动数据端的开发和应用，打造方便快捷、体验好的APP客户端。让平台工厂能在手机等移动设备，实现接受客户询盘等的即时交流，实现对自己工厂网页的即时维护和更新；让国外客户能随时使用自己的语言，在平台查询商品，能随时与工厂业务人员进行聊天交流。
二、跨境电商发展的去中间化（Break）
谈到跨境电商的去中间化，那么首先要观察的是现在跨境电商的主流。自国际贸易电子化以来，B2B一直是跨境电商的主要形式，在扩大中国对外贸易出口，推动中国经济发展方面做出了巨大的贡献。但是，我们也应看到，近年来，随着跨境电商的急剧膨胀，跨境电商竞争加剧和不规范，再加上商人逐利的本质，导致中国产品价格越做越低，品质越做越差，在国际市场形成中国制造的“三低”现象：低价格、低品质、低利润。尤其是随着“中国3000多家独立站遭美国企业侵权控告”等一系列事件的出现，中国跨境电商的现有模式暴露出越来越多的问题。
1、在目前跨境电商的模式下，工厂的外贸产品先是批发给国内的批发商或产品代理商，再进入国际市场。批发商或产品代理商掌握着海外市场的第一手信息，处于商人逐利的本质，短期内什么产品热销，就让工厂大量生产什么，结果导致以下恶果：一是竞相压价，价格低的仅能保本，靠量博得利润；二是短时间内产品的过量生产，不能保证质量，导致产品品质差的恶果。三是市场产品的同质化严重，库存积压。四是工厂不能坚守自己主打产品研发，不能坚持做自己的品牌，随着国内劳动力成本的提高，环境、资源等的制约，以及国际代加工工厂的转移，中国制造业立即陷入被动，则是必然的结果。
2、在目前跨境电商的模式下，多数工厂不能直接面对海外市场，导致市场信息和工厂生产的不对称，使得工厂在产品价格、产品的研发设计、品牌的打造等诸多方面都陷于被动。随着国际国内形势的变化，中国制造业面临困境，处在关键转型期的当下，取消产品在国内的流通环节，把工厂直接推向海外市场，变得愈加重要。
3、跨境电商进入3.0时代，要让跨境电商回归商业的本质。什么是商业，商业是一种有组织的提供顾客所需的商品与服务行为。那么，我们跨境电商就要回归商业的服务本质，能切实为中国工厂、为中国制造业提供优质、高效、利润最大化的服务，我们要尽可能的缩短产品变为商品后的流通环节，也就是我们所说的去中间化（Break）。
三、跨境电商发展的品牌化（Brand）
跨境电商正在推动中国制造向品牌化、电商化的快速转型。中国国际电子商务中心研究院副院长李鸣涛指出，互联网推动了中国整个产业链实现深层次的转化，它极大触动国内产业的升级，即，驱动贸易从简单的加工贸易，从高污染高环境投入的消耗生产形态，逐步的转向掌握营销，掌握品牌，掌握渠道，掌握消费者的全产业链贸易形态。过去做代工的订单少了，开始着手做附加值较高的品牌产品。跨境电商进入3.0时代，最为显著的标志即为品牌化。
1、集中国内现有品牌，重建中国制造在国际市场的新形象。
中国制造在国际市场走品牌化的道路，在目前的情况下，就要重建中国制造在海外市场的新形象。而企业品牌的创建不是一朝一夕就能完成的，所以，当前可把国内现有的拥有品牌的大型企业整合在一个跨境电商平台上，形成合力，打造代表中国制造品质的新平台，用国内品牌去重建中国制造的新形象。
2、潜心产品的研发设计，确保产品质量
中国制造在国际市场走品牌化的道路，就要潜心产品的研发设计，在确保产品质量的前提下，加强产品的研发设计，增强产品科技含量。同时，要充分整合、满足不同买家的个性需求，注重客户对产品使用的体验。跨境电商进入3.0时代，各大型工厂入驻同一跨境电商平台，可以全面整合买家的需求信息，实现产品的差异化设计，满足不同层次的客户需求。而平台服务商可以在世界各国内建立海外代表处，对不同国家的不同需求，做适时地汇总反馈，实现线上和线下的互动，对品牌产品的需求进行有效的把控。在产品质量的把控上，各大型工厂入驻同一跨境电商平台，实现“抱团发展”。可以分行业建立不同行业的产业基地，制定相应产品的国际标准，使同类别的产品形成各自工厂的个性和差异性，同时又有相关产品的标准依据。
3、全面拓展、不断提升跨境电商平台的国际影响力
做品牌，就跨境电商来讲，最终还是取决于海外市场的占有率和成熟度，取决于跨境电商平台在海外的影响力和引入流量。在海外市场的开拓以及培育上，单靠某一家工厂是难以完成的，而现有的跨境电商模式又存在诸多弊端。跨境电商进入3.0时代，各大型工厂入驻同一跨境电商平台，实现“抱团发展”，跨境平台服务商统一协调，使其形成规模化、集约化，共同走出去，走向国际市场。例如，在海外举办展会，单靠一家工厂的力量，非常困难，若集合平台大部分工厂，每个工厂只需少量的费用，就能非常轻松的实现；在开拓国际市场，加大产品宣传力度方面，同样如此。海外展会、展览馆、以及海外宣传等等，交给平台服务商即可，而工厂则是全面掌握海外市场信息，确保产品质量。
4、注重海外大型买家的培育，以及产品的售后服务
在跨境电商行业，目前国内还是以传统的B2B为主，虽然B2C也具有了一定的发展规模，但是在物流环节还是存在诸多的问题。因此，跨境电商进入3.0时代，尤其要注重海外大型买家的培育，并在每个国家都能形成相对稳定的大型买家群，国内平台运营商（大型服务商）要密切与其的联系，参与跟进产品在国外市场的最后销售环节。同时，整合、打造行业售后服务体系，因为产品的售后服务质量将极大提升品牌价值。例如，对于重型机械类行业产品，如果单个工厂在海外专门设立售后服务处，其运行成本太高，而同行业大型工厂入驻同一跨境电商平台后，平台服务商可在海外整合打造同行业的产品售后服务处，可以对售出产品做有效的跟踪和服务。
5、加强知识产权保护。当前世界各国更加重视法制建设，涉及知识产权的国际和国家经贸法律制度不断调整。如何融入国际市场的知识产权法律环境，已经是中国企业在走出国门时必须面对的现实课题。平台运营商要注重知识产权，切实把知识产权纳入到跨境电商平台运营、打造中国制造业世界品牌的战略规划中来，通过与知识产权代理咨询公司、律师事务所等合作，切实为平台企业提供商标注册、保护以及法律维权方面的服务。在运营的过程中，科学地综合运用专利、商标、工业品外观设计、版权等多种知识产权工具，全力帮助平台企业加快打造世界品牌的进程。
