化德县医院2013年工作总结
及2014年工作思路
2013年在县委、政府、卫生局的正确领导下，在各个部门的支持下，坚持以十八大重要思想为指导，以科学发展观为统领，坚持以病人为中心，持续改进医疗质量，确保医疗安全为核心，牢固树立为人民服务的宗旨，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，不断提高医院管理水平， 2013年化德县医院又被确定为乌兰察布市医改试点医院，医院领导班子和全院职工团结一致，共同努力，取得了一定成绩，现总结如下：
一、坚持科学发展理念，以人为本，全面协调可持续发展。
1.以病人为中心，持续改进医疗质量，促进医院可持续发展，确保医疗安全是医院管理永恒的主题，是践行科学发展观、落实科学发展观的具体体现。
2013年认真总结了2012年工作的主要成绩，对存在问题逐一总结，在总结的基础上提出了医院管理的目标，确定了“以病人为中心，持续改进医疗质量，确保医疗安全”这个核心。围绕这个核心制定了相关的策略和措施，强调突出公益性，追求社会效益，强化医院内涵建设，以抓行风、树正气为突破口，全面提升管理水平，由于决策正确，措施得力，较好的完成了预定的各项指标。
2013年，我院门诊人次33114人次，住院人次5105人次，手术例数540多台，院前急救114人次,抢救危重病人98人次。业务总收
入达到 2810万元，比上年同期增长35%，院内感染率控制在0.8%，农村合作医疗报销金额950万元。
在县委、政府和主管局的大力支持下已经累计投入6000多万元，医院综合楼工程完工。该工程建设面积8352㎡，项目完成后医院开放床位可达到200张，现准备搬迁，搬迁后将极大地提高我院的就医环境和服务功能。
2013年我院医疗设施的投入方面非常大；我们在资金紧张的情况下自己付清了以色列贷款和CT等200多万债务，启动了新的管理系统为医院的改革奠定了基础。购置救护车两辆，生物过敏源检测仪，血压测量仪等设备共计200多万元。
2．为发展全力送出学习，人才培养提升力度。
2013年共送出各类人员30余人次，进修学习和短期培训，先后有9名医护人员到内蒙古自治区医院、市中心医院、北京海军医院进行脱岗培训，取得了非常好的效果。
根据我医院人员缺少的实际情况，经我们多次与县里面请示，13年县委县政府为医院招聘30名护士，已在各自岗位工作。14年还要到高校为我们招聘各类医技人员，这样就极大地缓解了医院人员紧张，工作压力大的实际情况。在经济允许的情况下，尽量的增加职工待遇，2013年在职职工人均绩效工资每月1300元左右。
二、根据医改试点方案下大力气加强我院服务体系建设，努力提高服务能力，强化医疗服务质量管理工作，为我市医改工作的顺利进行开好头：
（一）逐步实施临床路径管理，规范临床检查、诊断、治疗、使用药物行为，治理过度医疗行为，控制医疗费用。
（二）全面推行优质护理服务，在全院推行优质护理工作，住院患者护士取药，每月护理部举行两次护理知识学习和实践操作比赛，使我院的护理水平不断提高。对先进护士进行表彰，激发了竞争机制、创导了学习气氛，为我院医德医风建设奠定了良好基础。
（三）全面推行全成本核算，执行国家基本药物制度，控制医药费用，严格规范处方行为，控制大处方、滥用药现象。控制抗菌素药物使用数量和使用率，抗菌素控制在35种以下。实行按药品通用名开具处方，执行不当处方院内公示点评、药品用量动态监测等制度。
（四）认真落实费用清单和费用查询制度，执行药品、医用耗材集中招标采购，在内蒙古自治区药品采购平台上采购药品。13年我院采购药品423种，总金额 1600万元，让利患者金额达10万元。
（五）全面开展无节假日门诊和预约诊疗服务，推行病人选择医生制度，设置便民门诊，方便患者，提高医疗服务质量。提供药品（医用耗材）价格及收费项目公示和费用查询。
(六)加强医疗服务质量监管和医疗安全质量评价工作，提高医院管理水平，保障医疗安全，推行医疗服务公示和一日清单，健全患者投诉处理机制，及时受理，妥善解决。
（七）国家巡回医疗服务和万名医师支援农村卫生工程情况
1．在无经费的情况下，我院积极开展国家农村巡回医疗服务活动。协同宣传部、文化局和科技局到德包图乡、七号镇、长顺镇、公
腊乡等进行了多次义诊服务活动。充分利用国家巡回医疗车载设备，全面开展“三下乡”义诊服务活动。共为1600名患者免费做了体格检查，免费赠送药品金额达2万多元。真正达到了“免费送医、送药、送温暖”的工作目的。13年7月1日我院还在党的生日之即，到包扶的德包图多罗庆村开展大型义诊活动，我院组织专家（有内蒙医院专家），共为109名村民义诊，发放药品3000多元，为老党员和贫困发放面粉和现金共计5000元，受到广大农村患者的一致好评。
2、配合内蒙医院在我院实施的“万名医师支援农村卫生工程”。
(八)开展“三好一满意”活动，加强对医院的服务质量、医德医风、医药费用的监管。
（1）实行“无假日医院”。除住院处外，我院双休日及节假日门诊不休息，根据群众需求和医院的实际情况，为确保双休日及节假日门诊质量，合理安排医技科室的人员在双休日及节假日期间值班，使门诊的患者能及时检查，影像、B超等辅助检查。
（2）缩短就医等候时间。门诊挂号等候时间不超过15分钟，交费、取药等候时间均不超过10分钟。增加挂号和取药窗口，增设候诊椅和轮椅方便患者和行动不便的患者就诊，增设导诊人员，简化就医手续。
（3）实现新农合快速报销。我院为新农合定点医疗机构实现新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”.
（4）临床路径的开展和单病种医疗质量的控制和限价。
我院遴选了5个病种作为临床路径和单病种限价的病种并制定
了诊断和治疗标准，一四年将增加至8-10个病种。
（5）、医院管理年工作开展情况
首先以“医院管理年”活动为契机，提出了“满意服务”活动，发放患者满意度调检表；针对目前医疗行业存在收受“红包，提成”等不正之风，加强机关作风建设，整顿工作纪律，医院各方面有了明显改善，受到了社会好评，并设立了举报投诉箱和电话，把此项工作作为一项经常性工作来抓。
（6）、孕产妇免费；为了更好完成此项工作由医务科牵头专门负责此项工作，很好地完成了工作任务。
（九）人才队伍建设
建立了符合我院医学人才成长规律的医务人员规范化培训和招聘制度，每3—5年轮训一遍。逐步完成招聘任务，充实医院技术队伍，加快后继人才培养，按照医院床位和医护比1:1.3-1.4的比例医护人员要在2015年达到270人左右。
2014年工作思路
一﹑以党的群众路线教育活动为契机，以县委十个全覆盖精神为指针，根据国家医疗体制改革有关文件精神，组织全体职工学习领会医疗改革的方向，医院要不断提高医院的服务、技术、医疗质量，如何履行非营利性医院的社会职能，充分调动每个职工的积极性，力争使我院的业务收入和各项业务指标都有所提高，在提高业务量和业务水平的同时，加强行风建设，进一步提高社会群众对医院服务的满意度，这些都将成为我们工作的重点。
二﹑实施纲要
1﹑以搬迁新大楼为契机合理调整和配置医疗资源，加强基础设施建设，利用外货项目和国家政策，进一步加强内涵建设。
2﹑认真贯彻执行有关法律，法规和技术操作规范，建立和健全符合医院实际的管理制度，强化医疗质量和医疗安全的全程管理。
3﹑继续加强卫技人才的培养，强化岗位技能培训和“三基”考核。
4、加强输血工作的领导和管理，严格执行卫生部颁发的《临床输血技术规范》。
5、要进一步加强药品招标管理工作，特别是麻醉药品的管理，坚持从主渠道采购药品、卫生材料和一次性医疗用品，确保人民用药安全有效。
三﹑其它工作
1、政治学习，以深入学习十八大精神为主，结合学习党和国家的重要法律、法规及卫生工作的方针、政策等。
2、继续加强行风建设和杜绝商业贿赂工作，今年继续开展无红包、无重大差错、无责任纠纷、无责任事故，为主要内容的创建文明行业活动。
3、基本建设和后勤财务管理，抓好基本建设，改善就医条件和就医环境。
总之，我院紧紧抓住县级公立医院改革试点的契机，积极发挥三级医疗网络龙头作用，以科学发展观为指导，始终把维护人民健康
权益放在第一位，不断提高医疗服务质量和水平，完善服务体系，健全科学管理体系，促进我院健康发展。
化德县医院
