“强化宗旨意识，服务人民群众”心得体会近半月以来机务段开展了“强化宗旨意识，服务人民群众”教育实践活动，通过学习，我认为最基层的一名工作人员要把“强化宗旨意识，服务人民群众”作为终身追求。铁路职工是铁路的建设者和管理者，肩负着神圣的历史使命，维系着社会国家经济发展。从某种意义上讲，铁路职工既是一种职业，一种选择，更是一种责任和付出。那么怎样才能服务人民群众呢？我认为至少应做到以下几方面： 一是加强学习
学习先进，学习书本，学习经验。认真学习先进，了解他们的事迹，体会他们的用心，增强工作的动力。认真学习书本，看好书，作笔记，写心得，加强理论学习，积极学法用法，钻研业务知识，增强工作的能力。通过多听多看多做多学多想，了解本职工作方面的基本情况，把握本职工作方面的发展方向，通过总结经验，借鉴经验，学习经验，增强工作的活力。
二是增强服务意识，让人民满意
遇到职工办事笑脸相迎，准备一杯茶，热心听取意见建议是最起码的。不能出现“门难进、脸难看、事难办”的现象，不能扯皮推诿，一只耳朵进一只耳朵出，口头应得好，回头忘得快。这是职工群众最反对的官僚作风。增强服务意识，要根据工作安排，按照领导的要求，遵照制度的规定，扎扎实实做好各项工作，完成工作任务。牢固树立群众观点，坚持走群众路线，深刻理解我们的一切来源于基层职工，我们的一切服务于职工的道理，想职工之所想，急职工之所急，解职工之所需，把为职工服务变成一种自觉的行为，作为我们一切工作的出发点和落脚点。
三是树立良好的自身形象
做人民满意的公务员应该注意树立个人形象。主要包括言谈举止和工作作风等方面。具体地讲就是为人正直，作风正派。对人礼貌、举止得体、说话谦逊、清楚、明白，做事要有计划有步骤，要干脆利索，不能拖泥带水。
四是在思想上尊重群众
人的内心里都渴望得到他人的尊重，只有尊重他人才能赢得他人的尊重。从干部队伍上看，只有尊重群众，才能得到人民群众的拥护和爱戴。从干部个人上看，尊重他人是一种高尚的美德，是个人内在修养的外在表现。尊重他人是一个人的政治思想修养好的表现，是一种文明的社交方式，是顺利开展工作、建立良好的社交关系的基石。作为一名干部，要当好人民公仆，就是要从内心深处，想群众之所想、急群众之所急，甘愿放下架子、附下身子，真心实意地尊重群众。
五是进一步提高履职能力
能力建设是当今世界各国公务员队伍建设的潮流，也是我国公务员队伍建设的重点。按照公务员法提出加强公务员队伍能力和素质建设的要求，要不断提高自身业务本领以及综合素质，同时，在机关工作中发挥主观能动性和创新性更重要。
