新征程 新起点
——总经理2014年新年致辞
尊敬的董事长、各位来宾，亲爱的曼晶家人们：
大家新年好！
春拂芬芳地，马奔锦绣程。忙碌充实的2013年已经成为过去，我们又将迎来崭新的一年！在这辞旧迎新之际，我代表黄石曼晶酒店管理有限公司向一年来辛勤工作、团结拼搏的广大员工及家人表示衷心的感谢和诚挚的问候！祝大家新年快乐，万事如意！
2013年，在多重不利因素的影响下，面对持续影响的严峻复杂形势，曼晶全体员工坚定信心、团结奋进、迎难而上、扎实工作，各项工作整体协调发展，开创了持续、稳健、科学发展的良好局面。
过去的2013年，是曼晶酒店保持良好发展势头的一年。我们一直在通过不断努力来提升服务质量，一直在探索一条属于曼晶特色的酒店文化。我们为光临酒店的每一位宾客提供最优质的服务，使他们在曼晶酒店能够感受到家的温暖，给他们留下最深刻的“曼晶”印象。我们虚心接受酒店每一位宾客的意见和建议，我们认真改进。因此，不断满足宾客的需求——成为我们前行的标尺及为之奋斗的目标。我们十分注意每一位客人入住以后的感受，让酒店的每一位管理者和员工都能深刻的了解酒店的经营理念，更好的为宾客提供优质的服务。在过去的2013年，酒店全体员工心往一处想，劲往一处使，为酒店健康、快速发展付出了艰辛的努力和辛勤的汗水，酒店也因此取得了骄人的业绩！曼晶酒店在发展和进步中所取得的每一分成绩，都离不开广大员工共同的付出，这其中也离不开广大宾客对酒店的支持和厚爱。在我们曼晶酒店，有近300名十分可爱的员工，他们每时每刻都与管理者在一起，为我们酒店软实力的提升和硬件设施、设备的完善而不断努力。曼晶酒店的成长离不开我们的团队，我们深信我们这个团队是最富有激情的团队，我们这个团队也必将是最富有创新的团队，我们将把这种激情与我们的创新连接在一起，用我们最诚挚的笑容、最真挚的服务奉献给我们的每一位宾客。
今年是马年，我们迎春联欢会的主题是“同心同梦 马到成功”。马年，我们首先要做到“伯乐相马”，曼晶新的一年将会引进更多的管理与技术人才，同时也欢迎大家推荐优秀的人才来曼晶发展；不仅如此，在新服务产品的研发上，我们将继续“天马行空”，学习、吸收、融合成功酒店的经验和方法，在2014年完成曼晶服务产品的设计、优化工作；其次，市场销售部门更要全力以赴做到“车马盈门”，将目前的营收水平提升5%以上；再次，酒店要全店通力合作做好十件实事，以提升宾客和员工满意度、完善服务项目、提高服务品质：
1、完成全店营业区域无线网覆盖；
2、组织员工春游活动；
3、实施绩效考核；
4、将中餐二楼的零点厅及包厢改造成小宴会厅；
5、出台激励政策，实现全员销售；
6、全面开展个性化服务；
7、对客房不合理部分进行改造；
8、对酒店整体外墙进行全面清洁；
9、实施忠诚客户回馈计划；
10、加大对管理人员、员工的培训投入，为曼晶的发展培养更多的人才。
激情与汗水成就了过去，智慧与坚韧铸就着未来。2014年，是企业“第一个五年战略”收官之年，也是我们迎接挑战的一年。我深信在我们曼晶人的不懈努力下，在未来的征程中，我们必将充满生机、满载而归。伙伴们，让我们以更加蓬勃向上的精神状态，更加务实的工作作风，更加昂扬的斗志，不断开创各项工作新的辉煌！为实现曼晶跨越式发展做出更大的贡献！
最后，愿此次联欢会圆满结束，再次祝各位伙伴及家人新春愉快、幸福安康，，万事如意，谢谢！
