一、总则
员工行为准则
为加强公司企业文化建设，进一步规范员工的语言、行为、提升企业形象，营造良好的工作氛围，特制定本行为准则。
二、行为准则十二条
第一条.热爱祖国，热爱企业，遵守公司规章制度。
第二条.讲究社会公德，热爱本职工作，保护公司机密，维护公司形象。 第三条.维护好渠道关系，坚决杜绝与渠道人员发生任何冲突。 第四条.仪容仪表要端庄稳重，优雅得体，不着奇装异服，不浓妆艳抹。 第五条.保持良好的职业操守，不迟到、不早退、不旷工，吃苦耐劳，勤奋敬业。
第六条.权责清晰，互相配合，服从领导，协调一致，不越权，不失职。 第七条.坦诚公正 ，胸襟坦荡，相互包容，相互沟通，不吵架，不记恨，不诽谤他人，不诋毁同事。
第八条.专心开会，坐姿规范，不随意走动，手机静音，踊跃发言，认真做好笔记。
第九条.上班期间，不窜岗，不闲聊，严禁大声喧哗，外出须请示，做好登记，批准过后再离去，不擅离工作岗位。
第十条.接待来客，热情大方，举止优雅，精明干练，不许信口开河 第十一条.外出办事，文明得体，态度真诚，实事求是，不损害公司声誉。 第十二条.牢记准则，时刻实施，保持同事关系和谐。
三、行为准则细则
（一）、基本原则
第一条、热爱祖国，热爱企业，遵守公司规章制度。 1.1热爱祖国，热爱企业，遵纪守法，遵守公司规章制度。
1.2遵守国家和地方法规，维护国家尊严、荣誉和利益、保护人民财产安全。
第二条、讲究社会公德，热爱本职工作，保护公司机密，维护公司形象。 2.1遵守社会公德和职业道德，严守公司机密。 2.2加强自我修养，坚持原则，不损坏企业荣誉。
2.3爱岗敬业，高效率，快节奏完成本职工作，讲贡献，比贡献。 第三条、维护好渠道关系，坚决杜绝与渠道人员发生任何冲突。 3.1协助渠道完成日常工作，做好网点日常经营。 3.2讲渠道视为自家的家，用心经营。
3.3坚决杜绝出现与渠道人员发生任何方式的冲突，有困难，上报领导，协助解决。
（二）、仪容仪表
第四条、仪容仪表要端庄稳重，优雅得体，不着奇装异服，不浓妆艳抹。 4.1按照规定，统一着装，佩戴胸牌。
4.2保持头发整洁，经常梳理，男士不留长发，女士不得披头散发。 4.3保持面容清爽，女士不浓妆艳抹，上班期间不得补妆。 4.4保持口腔卫生，口气清新。 4.5着装大方得体，不着奇异装。
（三）、工作态度
第五条、保持良好的职业操守，不迟到、不早退、不旷工，吃苦耐劳，勤奋敬业。
5.1不迟到，不早退、不旷工、坚持参加渠道早会。
5.2热爱本职工作，严格履行岗位职责，不推诿，不扯皮，勇于承担责任。 5.3吃苦耐劳，任劳任怨，勤奋敬业，对工作全身心投入，不得在外兼职。 5.4不断提高专业技能和业务水平，优化工作方式，及时、准确、高效的处理各项工作，有序的完成各阶段的业务考核指标。
第六条、权责清晰，相互配合、服从领导、协调一致，不越权，不失职 6.1要有全局意识，尊重目标，捍卫公司荣誉，以公司利益为先。 6.2服从领导，听从指挥，团结同事，按时按量完成各阶段业务计划。 6.3勇于开口，勤开口，做好每日客户积累工作。
6.4勇于承担责任，经得起失败和挫折，培养良好的心理能力。 第七条坦诚公正 ，胸襟坦荡，相互包容，相互沟通，不吵架，不记恨，不诽谤他人，不诋毁同事。
7.1领导要关心、爱护下属，与员工坦诚沟通，帮助员工解决实际问题。 7.2员工要尊重领导，团结同事，尊重他人，对人对事要公正客观。 7.3对他人的批评和意见要虚心接受，有不同看法时，要心平气和与之交流，主动想办法解决。
（四）、工作纪律
第八条、专心开会，坐姿规范，不随意走动，手机静音，踊跃发言，认真做好笔记。
8.1按时参加公司会议，不得无故缺席，不得随意走动。
8.2开始时，手机保持震动无声状态，确需通话，请先离开会场，在接通。 8.3踊跃发言，遵循简洁明了，条例清晰，排队提问。
8.4严禁闲聊、玩手机、打盹，保持端正坐姿，认真倾听他人发言，做好会议记录。
第九条上班期间，不窜岗，不闲聊，严禁大声喧哗，外出须请示，做好登记，批准过后再离去，不擅离工作岗位。
9.1上班期间，不得窜岗，不得聚集闲聊，不得嬉笑打闹，不得大声喧哗。 9.2上班期间，不得玩手机，保持站姿笔挺、美观，不得趴在网点前台，累了可以休息，时间不得超过2分钟。
9.3有事外出，需请示领导，说明外出原因及外出时间，并保持电话畅通经领导批准后方可离去。
第十条、接待来客，热情大方，举止优雅，精明干练，不许信口开河
10.1接待来客时，积极主动、热情大方，使用“您好”、再见“等礼貌用语”。
10.2交谈时语气温和，实事求是，不清楚或未经授权的事，不信口开河。 10.3接待来客应在会客区域谈话，不得将客户带离工作区域，避免不必要的麻烦。
第十一条、外出办事，文明得体，态度真诚，实事求是，不损害公司声誉。 11.1交谈前讲明身份及来意，说话和气、举止大方、态度真诚。 11.2不谈及公司机密，不影响公司声誉。
四、惩罚与奖励 (一)、处罚
1.1参照每日行为规范督导考核表，如有违反，每违法一条处1元罚款，每日上限。
1.2 营业部经理罚款加倍。
1.3罚款用于集体经费，可用于奖励行为规范考核过程中，表现较好的客户经理。
（二）、奖励
2.1每月集中考核一次，设立表现突出奖，进步奖，并给予现金奖励。 2.2每月举办团体活动。
