房务部副经理岗位职责
工作职务:房务部副经理 所属部门:房务部
直接上级:房务部经理 直属下级:PA主管
工作范围:在房务经理的指导、管理下,坚持酒店和当地政府的方针政策,监督指导公共区域日常运转。在酒店管理理念的指导下,加强酒店文化意识,品牌理念。
岗位职责
1.监控客房PA所有员工为酒店宾客提供快速,有效的服务。 2.定期与分部门主管审核并修订部门《岗位职责》、《管理制度》以及《标准操作规定》以
便用最新的标准对有潜能的后备人员进行选拔,并对目前在职人员进行评估。 3.每天巡察酒店的公共区域,以确保家俱、设备、机器保持干净,并正常运转 4.检查每日预抵的VIP餐厅和大堂。 5.调查、处理投诉,并制订改进措施。
6.及时向客房部经理提出合理的建议,更新家俱、设备、设施,以确保它们性能良好。
7.实施,执行客房部PA员工和客人的卫生与安全的程序如:失物招领,钥匙的控制,安全与紧急事件的处理和有关环境的程序。
8.制订和审批PA员工的排班表,检查出勤记录,并跟进缺勤、病假等,控制和安排年假、公共假期和加班。
《房务部副经理岗位职责.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便编辑。
推荐度:
点击下载文档