细节何等重要
传送部成志民
有这样一句话说：丢失了一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。 这句话说明无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。 细节就像人体细胞一样，虽小却举足轻重。曾经读过汪中求先生的一本书《细节决定成败》，这本书可谓是一语道破天机。它指明了一个企业或者个人成功的方向。天下事浩浩荡荡，何以有成功，何以有失败？此书指出，在把握大局的基础上，细节决定成败。套用孙子兵法的一句话：细节，成败之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也。
成也细节，败也细节。那么什么是细节？一般来讲，细节就是细小的事物、环节或情节。 重细节者得成功。这句话不仅适合于个人，更适合企业。中式快餐与西式快餐之争从未停止过，但中式快餐却在自己的主场上输给了西式快餐厅。很庆幸大学时曾是一名肯德基的兼职员工。肯德基的成功就在于微小的细节上。肯德基人不会因为你没在里面消费而将你拒之门外，不管是谁，也不管你是否消费，哪怕你只是为了去里面上个厕所，肯德基员工都会笑脸相迎。这就是肯德基员工入职第一天必学的yes服务站。肯德基经营的不仅仅是餐饮，更是一种饮食文化。儿童愿意去不仅仅是喜欢吃肯德基的食品，更喜欢肯德基经常更换的小玩具，喜欢肯德基为儿童设置的儿童乐
园。成人愿意去，也不仅仅是喜欢吃肯德基食品，而是更喜欢肯德基提供的休闲式的环境和氛围，喜欢肯德基简洁，卫生，标准，整洁，热情的风格。而很多中式餐厅，输就输在了这些小细节上面。另外，统一的标志，统一的门面设计与环境，统一的色彩，统一的设施设备，统一的服务流程与理念，统一的宣传与承诺，统一的对管理人员和服务人员进行严格和标准化的训练，使其在中国大陆获得巨大成功。近些年，一些地方不断发生煤矿瓦斯爆炸事故、交通安全事故，究其原因，大部分属于安全管理细节没有到位，违章操作造成的责任事故。有的地方因为一个服务细节做得不好，就影响了投资环境、影响了政府形象。一些项目决策由于前期工作做得不细、不深，造成了盲目投资和低水平重复建设。一些领导干部往往在生活细节上不严格要求自己，从量变逐步到质变，一步一步走上腐化堕落甚至违法犯罪的道路。这些例子时时刻刻在提醒我们，细节，何等重要。
细节往往因其“小”，而容易被人忽视，掉以轻心；因其“细”，也常常使人感到繁琐，不屑一顾。但就是这些小事和细节，往往是事物发展的关键和突破口，是关系成败的双刃剑。因此，这就要求我们在工作中要树立坚强的责任心。这就是说，抓落实，目标要细，要求要细，责任要细，措施要细。这就要求我们必须克服华而不实的作风，都必须改变随意性、粗放式的管理方式，都必须健全制度、堵塞漏洞，走上制度化、规范化的轨道。
我刚到公司不久，我深深知道，做一名优秀员工是一门精益求精的学问和艺术，容不得半点马虎。不管是对公司规章制度的理解，
还是对岗位业务的熟悉，都需要我们精益求精，注重细节。细节往往决定着我们的工作效果，影响我们工作目标的达成。让我们养成注重细节，谦虚谨慎的工作作风，引导自己走向成功，引导公司走向辉煌！
