告成镇领导干部接访制度
为进一步畅通信访渠道，维护群众权益，按照市委、市政府统一部署，现就告成镇领导干部接待群众来访工作制定如下制度：
一、参与接访的领导范围
镇党委、政府领导班子全体成员；各行政村党支部书记。
二、接访时间
每周五为镇党委书记接访日；每个工作日安排镇党委、政府一至两名领导接待群众来访；每周二为各行政村党支部书记接访日。
三、接访形式
接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式。镇班子领导定点接待群众来访的场所设在镇信访接待办公室。重点约访是指有针对性的约请信访人反映信访事项，并协调相关机关、部门解决信访突出问题；各行政村党支部书记接待群众来访的场所设在各行政村办公室。
四、按程序接待来访
接访程序分登记、接谈、批示、转办、交办、劝返等。在接访前，来访人应填写《来访人基本情况登记表》。登记表包括来访人姓名、身份号码、单位或住址、反映的主要问题等内容。来访人填表后按照先后顺序依次接谈；
五、陪同接访人员
陪同镇领导接访的人员应有：镇直相关部门负责人、镇信访办负责人，镇司法所人员。陪同接访人员由镇信访办负责联系。
六、批示和交办
接访的党政领导干部根据信访人所反映的问题，依照有关法律政策，按照“属地管理，分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，作出批示和安排，提出解决问题的意见和要求。 根据领导批示意见，由镇信访办将接访案件交办到责任单位进行处理。
七、建立工作台帐
对领导接访的信访事项，逐件建立工作台帐，接访台帐内容包括：来访人姓名、单位和住址、反映的主要问题以及问题发生地、产生原因、接待处理意见、责任单位、办理结果等。
八、适时开展督办
对领导接访批示交办的信访事项，要进行督办，确保信访事项及时处理，按期办结，回复来访群众，促进“案结事了”和问题解决。镇领导接访批示交办信访事项的督办工作由镇信访办负责，此项工作纳入镇绩效目标考核。
