聚成高效管理沟通培训分享
7月18日-7月19日同吴总、龙欢、王戬到厦门参加了高效管理沟通培训。由刘辉老师主讲.在为期两天的培训期间里，让我对高效沟通有更深层次的了解，以下是这两天的所学所感；
目前社会的大环境:
发展中国家——机会多，人浮燥
社会进步——工作不仅是生存手段
独生子女——张扬个性
转型社会——法律和道德约束弱
经济高速增长——人才高用、人才低用
一、在以上的社会大环境中。对沟通的理解
1.沟通是一种态度 2.沟通不是一种简单的技巧3.沟通不是随便应用的艺术 4.沟通不是权术5.管理就是沟通
沟通是一种态度，是整个沟通过程中重要之所在。就是沟通过程中，要用一种好的、积极的态度与别人去沟通。这样沟通起来是非常顺畅的，给人的感觉是愉悦的；如果沟通前自己的心态有问题，带着不良的心情与他人沟通，带来的后果即为沟通不畅。 沟通中一方带有情绪化，结果是没有达到沟通想要的结果，而是适得其反。所以，沟通过程中态度很重要。
二、沟通中，要传递价值
在沟通过程中，要不断的传递一种信息，对方对你很重要，你需要他的帮助。这样可以拉近人与人之间的距离感。安静下来想想，确实是这样的。人天生就有帮助弱者的本能。
三、心灵抚摸
心灵抚摸是第一天学习过程中感触最深的一点。不管工作或生活中，恰当的心灵抚摸，绝对会达成你所要的结果。人与人之间的沟通，重在用心真正的来关心他人，为他人着想，注意细节，从点滴关心他人。但心灵抚摸一定要用到点上。
四、沟通要注意时机与关系
所谓的沟通要注意时机与关系，不同的场合要有不同的沟通方式；不同的关系要用不同的沟通方式。不同的关系，沟通语气，语调，风格等都有所不同。其对应的结果当然也有所不同，每个人沟通时对应的人不同，不同的人其文化不同，文化是无法改变人家的，那么对于我们而言，文化不能挑战，那么只有适应它，将自己融入其中，缩小沟通双方之间的距离。即山不过来我过去。
五、职业化
职业化是：该公司或企业自己具备统一的设备，服务，价格，消费者能在该公司享受到预计中的服务，或者说能使人预期想得到的结果，该结果是一定的，能主观预估得到的。又如一个工作人员，在长时间公司的磨练下，已经养成了一种统一着装，统一的礼貌用语，统一的服务话术，统一的服务动作等等，着都能理解为职业化。职业化是可以受公司企业文化影响着的，同时也会随公司
的企业文化的变化而变化。职业化是在好的行为持续不断的进行练习，使其成为一种习惯，最后自然也就成为职业化了。
六．如何与初次见面的人进行有效沟通
沟通需要四步骤;第一：谈及沟通双方都知道的事情。这样有利于拉近彼此的距离。第二，谈及他人知道的，我们不知道的信息，这样是我们先聆听他人的见解及想法，第三步，谈及他人不知道，我们知道的信息。这样有利于吸引他人的沟通兴趣。最后一步是谈及他人不知道，我们也不知道的信息，这样一来，彼此在前三步骤的基础上，拉近彼此的距离的情况下进行讨论。这样就能达成有效的沟通。
以上即为本次培训中所学到的知识，通过本次高效管理与沟通的学习，使我在以后的工作中能更上一层楼。希望大家能共同学习。
江慈娟
