企业管理调查报告
调查企业有：金达眼镜公司、七匹狼服装店、X特步专卖店
目的：找出企业（商店）经营中遇到的管理问题。
时间：3月13号~14号。
地点：惠州步行街
在本次调查中，本小组主要对以上企业（商店）进行问卷采访，通过设计好的问卷的填写内容来进一步分析被调查企业（商店）所出现的管理一些问题！以下就是我们总结的管理问题：
1.公司对未来前景比较失望，认为市场前景不好，管理层没有一定的市场定位！
2.公司对自己的产品开发力度不够，在创新方面很缺失，不能及时开发出适合市场需求的产品。
3.管理层上级对下级不够信任，信任程度不高影响工作信息传递。
4.管理制度不能得到严格执行，员工不能很好配合。
5.基层员工对管理者存在较大意见，认为有些领班不愿冒风险、持保持态度、不思进取。
6.管理者与员工的关系不和谐。
7.公司没有严格的管理制度来有效管理员工。
8.公司处理日常事务的程序不完善。
9.公司部门与部门之间关系处理不好，造成各自处理事务、内部不团结、责任分散。
10.部分员工认为管理者不能明确地对员工的工作提出要求，以致他们不能很好地将工作落实。
11.员工认为公司待遇不公平，对自己的工资待遇不满意，认为管理者需要制定更好的待遇制度来满足员工要求。
12.经调查，公司管理层人员存在劣势：缺乏经营能力和工作管理经验。
13.管理者对员工的建议没有高度重视，以致有些工作不能很好落实，也不完善。
14.员工对管理层人员信任度也不高。
15.公司对员工的培训很单方面，不能很好地满足员工的培训需求，特别是在技术知识和管理技能方面的培训。
调查问卷附件：
企业管理调查问卷
企业名称：
以下问题请在您选择的选项序号后的括号中画勾。如无特别说明，请只选一个答案，。
1.1 您认为公司的未来前景如何？()
A会更好B和以前差不多C会变差D说不清楚
1.2 您认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）？()
A技术水平被别人赶上，失去技术优势
B关键技术人员流失，技术队伍力量变弱
C生产能力不足，无法满足市场需求
D市场开发不力，销路不畅
E产品单一，新产品不能及时跟上
F技术仅由少数人掌握，无法形成大规模产业化生产优势
G领导班不愿冒风险，持保守态度，不思进取
H 其他__________________________
2-1． 向直接上级请示工作时，上级是否经常对您说“需要向我的上级请示”后才能给予答复？()
A经常B一般C偶尔D说不清
2-3．在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？()
A经常B一般C偶尔D说不清
2-4．您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？()
A是B基本上是C不是D不知道（注明原因）
2-6．公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？() A非常普遍B有时有C几乎没有D不知道（注明原因）
2-7．公司内部处理日常事务是否有序？()
A非常有序B一般C混乱 D不知道（注明原因）
2-8．在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况()
A很好B比较好C不好D很不好
2-9．在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定() A非常明确B比较明确C不明确D非常不明确
2-10．在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会()
A直接与其他部门具体负责的人员协调
B直接与其他部门的领导协调
C向自己的上级反映
D其他_________________
2-11．是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？()
A经常B有时C偶尔D没有
2-12．您认为制定工作计划有用吗？()
A非常有用B比较有用C不太有用D基本没用
2-13．直接上级是否对工作提出了明确的要求？()
A非常明确B比较明确C不明确D很不明确
2-14．您是否明确工作职责和权力？()
A非常明确B比较明确C不明确D很不明确
2-15．您的直接上级一般通过何种方式检查您的工作：（）
A定期的书面汇报
B非定期的书面汇报
C定期的口头汇报
D非定期/随意的口头汇报
E其他______________
3-1．您认为公司（或厂）的人际关系：()
A很好B比较好C较差D很差
3-2．您认为公司（或厂）对待员工是否公平？()
A很公平B比较公平C不公平D很不公平
3-3．您希望所在的企业有什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的3个并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内）？
（ ）优胜劣汰 （ ）团队精神 （ ）严守商业道德
（ ）以人为本 （ ）客户至上 （ ）股东利益第一
（ ）人尽其才 （ ）服务社会 （ ）充分考虑员工利益
（ ）服务取胜 （ ）不断创新 （ ）其它（请指出）：
3-4．您认为公司（或厂）的领导风格是怎样的？()
A非常民主B适中C专断D不知道（注明原因）
3-5．您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？（可多选）() A年富力强B知识丰富C 开拓创新D有凝聚力
E 较强的管理能力F工作效率高G 尊重人才
H其他_____________________
3-6．您认为将您的建议递交给最高管理层会起到作用吗？()
A很有意义B比较有意义C不太有意义 D 没有意义
3-7．下列哪种情形在公司（或厂里）比较常见（可以多选）() A时间观念差
B没有人愿意拍板决策
C职能科室服务意识不强
D注重绝对公平、不注重效率
E领导经常交办一些事情但却不问结果
F上下级之间层级感不明显
G上级的上级经常直接干预自己的工作
H经常不知道应该向谁汇报工作
3-8．您认为公司在作出一项决策时，如员工利益、股东利益、客户利益、债权人利益发生矛盾，应首先考虑：（）
A现有员工利益，因为员工是企业的主人
B股东利益，因为股东是公司的所有者，没有股东就没有投资，公司也就不会存在
C客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源
D债权人利益，因为欠债要还天经地义
E其他___________________________
3-9．下列问题是对公司的一些看法，在您认为与情况相符合的判断前打勾 a．（ ）我们的技术水平在逐步下降
b．（ ）选拔、考核、激励下属是公司各级管理者的责任
c．（ ）在评定一个人的地位的时候，他现在担任什么职务不重要，重要的是在公司创业团队里的
排位
d．（ ）只有从事技术工作，在公司才能有发展前途
e．（ ）管理人员承担了责任，但并没有相应的权力
f．（ ）在公司里晋升的唯一路径就是提拔为干部
h．（ ）是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令 i．（ ）协调事务最有效的方法直接找上层领导
g．（ ）哪个学校毕业对能否得到重视有比较大的关系
k．（ ）学历高的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视
l．（ ）“入门看学历，发展看业绩”是句空话
3-12．您对公司管理层的信任()
A逐步下降
B逐步增强
C没什么变化
3-13．您认为现任总经理/副总经理/总工班子的劣势是()
A决策优柔寡断
B缺乏经营能力/经验
C不能独立决策
D没有个人魅力
E其他__________
3-14．公司改制后将发生根据变化，引入竞争机制，您对此的态度：() A主动学习，提高自身素质，迎接挑战
B干一天算一天，到时候再说
C国家不会让我们没工作，总会管我们的
D想办法另谋出路
E其它：_____________________________________________________
4-1．您参加过哪些方面的培训, 在您认为与情况相符合的判断前打勾a．（ ）新员工培训（公司历史/规章制度等）
b．（ ）外派学习
c．（ ）技术知识培训
d．（ ）管理技能培训
e．（ ）销售技能培训
f．（ ）具体工作中所需特殊技能培训
h．（ ）其他
4-2．您参加培训的频率()
A一年一次
B一年两次
C一年多次
4-3．您迫切需要哪些方面的培训？(可多选) （）
A新员工培训（公司历史/规章制度等）
B软硬件开发技术培训
C技术知识培训
D管理技能培训
E销售技能培训
F组织协调/沟通方面的培训
G具体工作中所需特殊技能培训
H其他__________________________
4-4．您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？()
A比较大B一般C有些作用D没什么作用
4-5．您认为在公司衡量个人成功的主要标志是：（）
A职务高低
B财富多少
C技术水平高低
D工作得到领导的认同
4-6．您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？()
A完全没有发挥B有些方面没有发挥C发挥尚好D已充分发挥
4-7．您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？ A不希望 B无所谓 C希望但没信心D 希望且有信心
4-8．您是否有发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力负责？ A经常B 有时 C偶尔D 从来没有
4-9．您是否愿意在RX科技长期工作？
A非常愿意 B愿意 C不太愿意 D肯定不会
4-10．与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？
A很满意 B比较满意C 不满意D 很不满意
4-11．与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？ A很满意B 比较满意 C不满意 D很不满意
