----酒店管理系统学员上岗资格考试----PMS前台收银考试题目姓名：说明：考试时间90分钟（闭卷考试）满分100分（其中出勤10分、上课交流10分、笔试和上机操作80分） ***************************************************************************************
一、笔试部分（总分25分）
1． 客人的四种状态，需要答出字母和中文?（4分）
2． 以下帐户中，请答出中文对应的字母代号？（例如全局单帐户“B”）（5分）
客人账号:团队主账号:
公司（协议单位）账号：会员（会籍）账号：
哑房账号：营业点消费单账号：
3． 描述散客结帐流程？（4分）
4． 描述团队结帐流程？（4分）
泰能软件——武汉铭利达科技有限公司项目管理规范v9.0
----酒店管理系统学员上岗资格考试----
二、上机操作部分（总分55分）
5． 在前台收银中收取散客押金5000元，录入“中餐厅”消费588元；“电话费”消费65.68元；“洗衣费”消费162元；“客房吧”消费85元，所有录入完成之后发现“电话费”录入错误，正确的“电话费”消费是165.68元，服务员张三递来的“洗衣费”单子，单据号是“0503280001”忘记录入，需要补录进去。然后将这个客人结帐、离店（15分）
6． 在前台收银中分两次收取团队的押金15000元和20000元；然后再将团队每个成员录入“中餐厅”消费1580元；“电话费”消费102.58元；“洗衣费”消费152元；“客房吧”消费55元；最后将这个团队帐结平离店。（15分）
13、如何查看并打印班次结帐报告？（15分）
泰能软件——武汉铭利达科技有限公司项目管理规范v9.0
《前台考试题(收银).doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档