现代物流企业推行ISO质量管理体系认证必要性和紧迫性
随着全球经济的持续发展和信息技术日新月异的变化，现代物流作为现代经济的重要组成，正在全球范围内得到迅速扩展，物流服务成为继劳动力、资源之后的第三方利润源泉。与此同时，现代物流经过了实体分配阶段、综合物流管理阶段和供应链管理阶段，已非单纯的从生产者到消费者的物流配送，而是涉及到从原料采购、生产者产品的运输、保管和信息服务等全过程的系列化服务。
在我国，由于受“重生产，轻流通”思想的长期影响，物流业相对滞后。物流业在被称为“朝阳产业”的背后存在着诸多问题。目前，我国物流业除了缺少规划、资源分散外，物流业务活动的技术标准和工作标准体系还没有建立起来，物流非标准化装备、非标准化设施和非标准化行业相对普遍。我国现有的物流企业，有相当一部分是由传统的运输公司、仓储企业发展而来，这些传统的储运企业由于种种原因，在内部管理方法上存在许多不规范的问题，具体表现在：
●企业管理存在严重的家长制作风，没有严格的决策程序。
●物流作业方式和物流服务水平低，没有形成规范化、标准化的服务流程和规则，难以满足用户多样化需求。
●企业内部管理制度混乱，物流信息化水平低，难以与现代工商企业的信息化要求同步，影响企业服务水平、业务量的发展和竞争力的提高。
中国加入WTO后，物流知识将更广泛地传播，物流观念也将深入企业，企业会深刻认识到物流是提高企业利润的源泉，是改善企业服务的关键，将会有越来越多的企业选择外包物流，这为物流企业带来了空前的机遇。但是，随着对物流服务业的开放，外资物流企业将进入中国，对于我国物流企业来讲，也将面临着巨大的冲击。因此，物流企业贯彻和实施国际通行和认可的ISO9000标准，通过质量管理体系认证，必将是物流企业必要的和紧迫的战略性手段和措施。
ISO9000标准是以顾客满意为导向，管理和控制与质量有关的过程的一种管理体系。ISO9000把以顾客为关注的焦点并持续改进企业的质量管理作为原则；它强调企业领导层的主导作用，但同时确认各级人员是企业之本；它运用“过程方法”、“管理的系统方法”以及“基于事实的决策方法”等科学方法达到提升企业管理的有效性和效率；它提倡与供方互利互惠的观念，增强企业及其供方创造价值的能力。
综观ISO9000标准的持点，推行ISO质量管理体系认证必定可以为物流企业带来巨大的利益：
1、经济效益
●减少发货日期的偏差；
●减少预置期；
●减少失误率；
●减少服务过程中的浪费；
●提高效率；
●吸取新的客户；
2、文化效益
● 使企业内部所有级别的职员更加了解企业的组织和流程；
● 调动员工的积极性，使之提出更多的建议；
● 建立新的开拓型文化，将困难视为挑战；
● 深刻认识到日常工作与质量密切相关。
通过贯彻ISO质量管理标准，使物流企业达到规范服务流程，不断改进物流服务质量，
提升物流企业的管理水平，降低企业成本，提高市场竞争力的目的。由于全球经济一体化趋势，当前的物流企业正向全球化、网络化、信息化、综合体系化发展，贯彻ISO9000标准，可以使我国的物流企业按照国际惯例和通行规则尽早融入国际市场，提高企业知名度，获得通往一体化市场的通行证。
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