在全区推进基层政务服务和创新政府社会管理
工作座谈会上的讲话
（2012年3月27日）
各位领导，同志们：
今天，很高兴受邀请参加全区推进基层政务服务和创新政府社会管理工作座谈会。首先，我谨代表XX镇政务服务中心管理办公室，感谢会议方为我们提供了一个深入交流的机会。
推行基层政务服务和创新政府社会管理工作建设，是党中央、国务院作出的一项重大决策，是转变干部作风、加强机关行政效能建设的一项重要内容，是推动经济社会又好又快发展的客观需要。近年来，我镇认真贯彻落实自治区党委、政府的决策部署，紧紧围绕建设公开透明、运转高效的服务型政府目标，创新思路，积极探索，着力推进“一服务两公开平台”、整合各部门的政务资源，努力把镇级政务服务中心办成了集政务服务、政府信息公开、行政效能监察的综合大平台，有效提升了政务服务水平，优化了发展环境，为XX镇经济社会的又好又快发展提供了有力保障。主要工作做法有以下几方面。
（一）加强领导、完善机制。建立政务服务中心作为一项政府自身改革，触及许多深层次矛盾，应该说，这项工作越深入难度越大，同时又是老百姓关注的热点，必须有一个权威的机构加强对这项工作的领导。我镇为加强对政务服务中心的领导，成立了XX镇政务服务中心领导小组，由镇党委书记担任组长，切实负起第一责任，并下设办公室，指定一名班子领导担任政务服务中心办公室主任，具体统筹抓好各项工作。协调对接各部门与政务服务中心进行工作2 -
强烈要求的审批服务事项，要及时调整，纳入中心。二是要进一步完善联合审批运作机制，按照“合理合法、规范程序、高效快捷、方便办事”的原则，将原来的“串联式”审批改为“并联式”审批，对内容相近、重复设置的审批环节予以合并，对多个部门就同一具体内容或事项进行多次审批或要求提供同一材料的，原则上改为由一个部门审查一次即可，对重大建设项目和招商引资项目，要特事特办、急事急办，各相关部门要积极配合做好项目联审工作，确保行政审批和服务事项实现“门槛最低、环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效率最高”，真正使群众办事只到一个窗口、一次性申报、一次性交费、一次性办结。
（四）强化督查、确保落实。加强监督检查，是政务服务中心规范健康发展的有力保障。政务服务中心要加强内外监督，加强制度化、标准化、规范化管理，项目审批、招标采购、土地出让等各项工作要做到有章可循、有规可依。政务服务中心内设投诉服务点，实施有效监督，防止各种违规违纪行为的发生，同时不断改进投诉受理工作，坚决查处违反效能建设、影响经济发展环境的人和事，并按有关规定进行责任追究。大力推行政务公开、事务公开，实行阳光操作，使行政审批行为、招投标行为真正做到公开、公正、透明，自觉接受社会和群众的监督。
近段时间以来，我镇通过以上的工作做法，狠抓政务服务中心标准化建设，已经取得了一定的成效。一是办公场地逐步改善。镇级政务服务中心的场地面积已达到300平方米以上，在XX县范围内是排名前列的。二是办事制度全面规范。政务服务中心严格执行首问责任制、限时办结制和责任追究制，统一实行首问登记制、一次性告知制、投诉举报制等制度，政务服务步入了规范化、制度化轨4 -
一是如社保所、民政办、财政所、合管站、地税分局、卫生院、网络公司等办公审批程序相对简单的单位可进驻办公。二是审批程序涉及较多资料的单位（如计生服务所、派出所、村建所、国土所、农机站、工商所等，需要审核簿、卡、册、票据等存档资料）和工作人员较少的单位（如林业站）可设置告知制度，向群众指明有关办事流程及办事地点，提高办事效率。
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