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2017年院护理工作计划
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
（一）、按护士规范化培训及护士在职教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士，低年资护士的培训及考核。2017年对基础护理操作项目如：口腔护理、无菌盘铺法、吸氧、输液等16 项专科护理技术如：气管插管的护理、气管切开的护理、胸腔闭式引流瓶的更换、血糖仪的使用等技能以科为单位进行培训，护理部每2个月对5年以内的护士按计划进行技术操作培训考核一次，对5年以上的护士每季度进行一次技能培训考核，要求护士对基本技能均能熟练掌握。
2、加强护理业务学习，强化护士的学习意识，提高护理人员的业务素质。
2017年护理部计划按 《临床护理应急预案与程序》、第四版本科基础护理学、《三版“三基”护理分册》、输血知识、护理核心制度、常见疾病的护理常规、护士应知应会及健康教育以及“优质护理十化标准”为内容对全院护士进行培训，每季度以闭卷的形式组织一次理论考试，讲究实效，不流于形式，并将成绩记入技术档案。
3、加强护理人员核心制度、法律法规、护士职业礼仪等知识的学习培训，把核心制度落实到实处，同时提高护士的法律意识，依法执业，确保护理安全。护理部每年组织1—2次核心制度、法律法规闭卷考试。
（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
护理部组织护士学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，提高护理人员素养。安排全院性的讲座和争取派出去，请进来的方式学习护理新业务、新技术、护士社交礼仪及职业服务礼仪。并利用“5•12”护士节掀起“学礼仪、讲修养”高潮，组织一次全员性“开展优护活动 ”的演讲比赛；同时进行“单人心肺复苏术 ”操作比赛和护理基本理论知识竞赛。
（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平
随着护理专业的发展和病人需求提高，护理人员只有不断地更新护理知识，提高专业技术水平，才能满足病人护理的需求。2017年护理部每月组织一次护理新知识、新业务和“三基”理论学习，各科组织学习专科知识。同时有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高护理业务水平。2017年计划选用1—2名护士外出进行为期1—3个月的专科培训，护理管理人员参加省、市、区级培训率达30%。
二、加强医院护理质量管理，提高医院护理质量
（一）、护理部按照二级医院护理质量管理细则，对院护理质控小组的成员进行分工。要求质控人员在护理部的带领下对自己的质控项目按计划每月进行一次督查，并将督查结果上报护理部。护理部将质控小组的督查结果结合护理部不定时的护理质量督查结果认真总结分析，并将质控结果在每月一次的护士长例会上进行反馈，对存在的问题进行原因分析并制定整改措施以促进院护理质量的持续改进。 每季度护理部组织护理质控人员对全院各科的基础护理、病房管理、护理技术操作、护理文件书写，抢救器材及抢救药品等项目进行一次综合认真细致的督查，并将每季度全院各科的护理质量进行排序，前2名奖、后2名罚。鼓励各科护士长积极上报科护理不良事件，一季度召开一次所有质控人员参加的质控讨论会、一次院护理不良事件讨论会， 对每季度院护理质量中存在的问题进行讨论，对存在的问题进行原因分析并制定整改意见，以促使护理质量的不断提高。护理部每月将护理质检结果以简报形式反馈给各科。
（二）、进一步规范护理文书书写，提高医院护理文件书写质量。在护理部统一组织护理人员学习最新护理文书书写规范的基础上，各科护士长利用晨会、科护理人员业务学习机会组织科护理人员认真学习，融会贯通。同时建立护理文件采取质控员——护士长——护理部的三级考评制度，每季度进行一次护理文书缺陷分析与改进讨论会。每年进行1—2次全院护理文书评比，评出
一、
二、三等奖给予表扬和奖励。
三、加强护理安全管理
1、抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。 （1）、护理人员的环节监控：对新调入。新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理，做到重点交待，重点跟班、重点查房。
（2）、病人的环节监控：新入院、新转入、危重、大手术和病人有发生医疗纠纷潜在危险的病人多重点检查和监控。
（3）、时间的环节监控：节假日、休息日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均多加强监督和管理。护理部组织护士长进行不定时护理查房。
（4）、护理操作的环节监控：输液、输血、术前准备、各种过敏试验等。虽是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中的监控重点。
2、严格执行交接班制度和查对制度，各科护士长加强对护士的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重护理差错事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对其性能及安全性检查，及时发现问题及时维修，保持设备完好，同时加强对抢救药品、物品。器械的管理，做到“五定”。 四.深化亲情服务，提高服务质量
（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语、护患沟通技能，培养护士树立良好的职业道德。
（二）、注重收集护理服务需求信息，通过每季进行一次工休座谈会和病人满意度调查，及时获取病人的需求及反馈服务信息，整理后及时 提出改进措施，同时对工作表现好的护士给予鼓励，调动她们的工作积极性。
（三）、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准，对病人实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
（四）、护理健康教育规范化
各科护士长加强健康教育制度的落实和执行，做好入院病人的宣教工作、住院病人的安全教育、用药知识教育、疾病知识教育、出院指导等，使健康教育覆盖率达100%，达到促进病人疾病康复的目的。同时护士做好各种护理，护理操作前的告知工作，并与病人保持良好有效的沟通。
五、加强护理人才管理，充分利用人才资源
全院护理队伍一盘棋，实行弹性排班。各科护士长应根据科室病人情况，护理人员职称资历及工作量合理使用人才资源，以达到保质保量地为病人提供满意的护理服务，减少人力浪费，避免人浮于事的局面。
六、做好教育，科研工作
（一）、指定具有大专以上学历、从事护理工作5年以上、护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开实习生及带教老师会议，听取带教教师及实习生的意见，以便于提高带教质量。
（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度，责任心及业务水平，了解实习计划的完成情况。
（三）、护理部号召全院护理人员善于总结护理工作经验，积极撰写护理论文，年发表论文3篇以上。
（四）、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1—2项。
（五）、加强护士的继续教育工作，鼓励护士参加自学、成教学习，提升学历以提高护理人员的整体素质。
七．深入开展“优护”活动，夯实基础护理、提供满意服务。
2017年护理部积极响应卫生部的号召，认真贯彻落实《河南省优质护理服务》“十化”标准，切实做好责任制整体护理，并按各科分级护理细化标准切实做好基础护理、专科护理。进一步推行护理文书表格化，以缩短护士书写时间，把护士还给病人。通过深化“优护”活动的开展，以提高院护理质量和病人的满意度。2017年院在强化优质护理服务的基础上，使院护理服务质量上一个新的台阶。
护理部
2016 .12.25
