白沙埠学习董明珠事迹有感
学习董明珠浅谈超市管理；学习董姐管理中坚韧坚硬、与众不同的铿锵、爱憎分明；
一、管理者不可以犯错；唯有尽职尽责，才能尽善尽美；管理中如何才能不犯错？董姐名言---“我从来不犯；工作中难免有错，或者不能十分到位；02年，某企业招标50套一拖四多联机，即一台主机；凭借在当地空调行业的占有率，格力顺利接下了这单生；如此一来，格力亏损了几十万；然而，这却让格力在8个月
学习董明珠浅谈超市管理
学习董姐管理中坚韧坚硬、与众不同的铿锵、爱憎分明的对立，心有感触：
一、管理者不可以犯错。 唯有尽职尽责，才能尽善尽美。
管理中如何才能不犯错？董姐名言---“我从来不犯错”让人汗颜。人非圣贤，孰能无过？“工作上我至今没有犯过错，我也绝不允许我犯错。”董明珠说这话的时候再次显露出她的铁娘子铮铮霸气。
工作中难免有错，或者不能十分到位。为什么董姐敢这样说呢？ 02年，某企业招标50套一拖四多联机，即一台主机能够带动四台空调。竞标的企业有美的和海尔，当时格力只能生产一拖二的多联机。董明珠考虑，不就是在一拖二的主机上多加两台分机吗？对技术满怀信心的她也参与了竞标。
凭借在当地空调行业的占有率，格力顺利接下了这单生意。但问题马上摆在了董明珠眼前：一个月之内，凭格力当时的技术无法制造一拖四多联机。为了如约完工，董明珠只得向某日本企业购买了50套多联机，贴上格力的商标交付对方。
如此一来，格力亏损了几十万。
然而，这却让格力在8个月之内，研制出世界先进的一拖四技术。 全身心的投入到工作中去，其实不犯错不是不走弯路。董姐这样说，显示了
自己的光明磊落、自信自豪。
工作中不犯错就是不去违反制度纪律，就是战战兢兢如履薄冰的谨慎判断，就是最大化的发挥自己的力量，就是有问题及时调整的光明磊落，就是在前进的道路上永远正道直行。
一块长势旺盛的玉米地怎么容得下杂草？一个永不言败的人如何懂得退
缩？一个充满霸气与拼命工作的人怎么会允许自己犯错？
不是不犯错，而是不允许自己犯错，不敢犯错误。尽职尽责的做好每一份工作。唯有尽职尽责才能尽善尽美，才能不犯错误。
做一件好事容易，做一辈子好事不容易。同样的，一天不犯错误容易，一辈子不犯错误不容易啊。说自己从不犯错误，亮出自己让公众监督，这需要何等的气度与豪迈？古今之成大事者，不惟有超世之才，亦惟有坚韧不拔之志！
犯错后如何对待错误呢？
竞标的失误让董明珠意识到了技术的重要性，于是到日本企业买技术。可得到的答案却是否定的：这是日本企业用十六年的时间自己开发的、目前国际最先进的技术，出多少钱都不卖。在遭遇一系列的挫折后，董明珠下定决心：只有自己创造的才是最好的。于是，她组织研发团队，在8个月之内，研制出一拖四技术。
当这个错误是“硬伤”，董姐毫不犹豫大刀阔斧的改进。
对于生产企业来说，最重要的是产品质量、销售渠道??董姐无一不下狠招，招招致命，“狠狠”改正。
目前，格力在全国有三个研究院、十几个研究所，每年投入30亿用于创新研发?? 对于超市来说，同样的，质量是生命，服务是根本，管理出效益。对我们的软肋，也要象董姐那样有壮士断腕的决心去改革。
花大力气去研究推进超市的质量管理类体系，全心全意的致力于打造我们的服务体系，面对我们的错误和短板，不遗余力的改进。
二、无坚不摧的执行力
成功的原因大抵相似，失败的原因各有不同。错误的方式上同样千差万别。
视频中讲到董姐对马上要下班员工吃东西的处理，对哥哥要无名回扣的解决。显示其管理中的刚性和执行力长期的一致性。
在制度执行上，无任何妥协。在公司利益面前，任何人的既得利益都要砍断。为了原则，她可以和哥哥反目成仇，可以弃自己的职位不顾而和公司领导对抗。
我相信有很多人因不理解而怨恨她的，甚至说她“吃人不吐骨头。”因为她剥夺了别人的利益。
但格力优异的成绩，跨越式的发展，给了董姐最大的安慰与支持。光鲜的背后是对自己对别人的“狠”换来的。在我的理解，这“狠”，不是像狼那样胡乱凶狠的撕咬，而是坚决对制度对纪律的维护。
刚入职就用40天追讨前任留下的42万元债款。短短时间让5000万应收账款变为0。与国美、苏宁决裂依然让销售额猛增。刚被提为营销部负责人就开除了年销售15亿产品的最大经销商?? 我们也定了很多制度，很多原则。往往会因为这样那样的牵绊，我们缩手缩脚投鼠忌器。其实只要违反原则，再小的事都是大事，都要管到底。只要违反原则再大的事，就像小事一样，毫不犹豫的解决掉。制度的执行力决定管理的生命力。
在小事情上看执行力。
曾经在白沙埠镇卫生院看到墙上张贴着一些名言，其中一句颇有意思：小事讲风格 大事讲原则。
我看到，医院在这样的理论指导下，抓大放小，统筹规划，工作也有条不紊。
细细觉来，其实未必。董姐真是用心灵做事。细微之间见精神，行动之间
显风范。大家风范，必着眼于细。小事没有了，就没有什么大事了。 小事上抛弃了原则，大事上就弱化了原则。
空调有1000多个零部件，每个零部件看起来是小事，实际则是大事。 董明珠解释自己过于“完美主义”的原因是：即使每一件都成功，但哪怕出现一件错误，美誉就等于零。“经过近20年的营销生涯，我对‘100-1=0’这个等式体味更深。”
超市也是有很多很多小事组成。卫生是小事，牌面是小事，纪律是小事，价格是小事，形象是小事，服务是小事。当把所有的事情看成小事的时候，领导已经没有工作了。
领导就是用来管小事的，卫生是小事，能把卫生长期的搞好就是很大的事。一个牌面是小事，让超市整体牌面美观实用就是大事。
无规矩不成方圆，我们见到的通常是有规矩也不能成方圆。一个企业没有统一的文化为依托，没有统一的制度为约束。这样的团队总是松松垮垮的团队。丧失了战斗力，很难有什么发展。制度的完善使我们每一个员工都有清晰明确的工作职责与工作范围，每个人各司其职团结协作，企业才能在大家共同的努力下健康发展。建立责权利对等的约束机制
像遵守法律一样遵守公司制度。是董姐管理的基本。“工作中没有任何柔情可言，和谐是斗争出来的。”
管理只有一种就是制度。制度是约束，但不是约束员工的创造性。而是为公司为员工创造更好的环境。
三、人而无信，不知其可
视频中有学生拿来一个选择题，让董姐选择最不能容忍的事。 选项是 A撒谎；B爱走后门；C不孝；D改不掉的粗心。 董姐选择的是A撒谎。
弟子问孔子如何治国，孔子回答：一：足食，二足兵，三要得到老百姓的信任。弟子问，如果不得以必须去掉一项，去掉哪项？去兵。再去一项呢？孔子回答：去食。人如果不讲信誉怎么可以呢？
“信”一是受人信任，二是对别人有信用，坚守承诺。
孔子的选择和董姐的选择是一样的。民以食为天，可“信”在管理中被看成比“天”更大的事。首先我们管理的第一要素就是“信”。没有信用或不受信任是管理中的大忌。人无信不立，企无信不立。
作为超市管理者，“信”主要表现在三个方面：第一是对顾客诚信。其次是对待员工的诚信。第三是对待领导的诚信。
给顾客提供优质的商品和服务是诚信；当价格错误时，按照最低的价格卖给顾客是诚信，顾客维修商品，迅速解决是诚信；
在领导和员工方面，我们首先是，不轻易承诺，承诺了就言而有信。其次要受人信任与信任他人。被人信任的感觉是轻松和美好的，同事间应养成相互信任的习惯。这是协作是理解与被理解，尊重与被尊重。
在我看来，信誉就像信用卡。从入职，我们也就被授予了一个“信誉额度”。当你一次不讲信用，你在别人心中的“信誉额度”就会降低。相反，只有每一次的诚信，才能增加我们的“信誉额度”。
我们对每个人，都有一个“信誉额度”。虽然不能像信用卡那样明晰的显示出来，但是，任何人的信誉额度，也是一天天的建立起来的。需要我们加倍珍惜与呵护。
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