沙县中医医院一站式服务台服务内容
一、协助投诉服务
1.患者对医疗服务进行投诉时,协助到接待部门 2.设意见簿,倾听患者的意见和建议
二、预约检查
提供特殊检查(胃肠内镜、增强CT、心脏彩超、动态心电图、动态血压)等预约服务
三、咨询服务
1.提供检查报告单咨询
2.提供医保、新农合、物价政策咨询
四、导医服务
1.帮助病人指引路线
2.提供就诊指导、专家、专科介绍 3.协助老弱病残和行动不便的患者就诊
4.住院护送:对行动不便、无人陪护的病人住院,提供轮椅、担架并专门护送
五、审批服务
1.各类疾病证明盖章 2.死亡证明盖章 3.出生证明盖章
4.转诊证明盖章、登记
六、便民服务
1.提供轮椅、开水、一次性纸杯、笔、针线、老花镜、手机免费充电等服务 2.免费测量血压、测量体温
3.发放各种检查报告单,为外地患者邮寄化验单服务(费用可由患者预付) 4.指导患者使用自助查询机
5.代售门诊病历,帮助填写病历首页;代办收费复印资料
七、健康宣教
1、提供宣传资料、健康教育处方
2、播放健康教育影像资料 3.带教健康保健操
八、其他服务:
帮助送病人标本到县医院,取回已做好的检查单
《中医院一站式服务内容.doc》
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