车间管理制度
维修车间作为公司的生产部门，是售后工作的一个重要环节。为了及时并且高质量的完成维修任务，车间全体工作人员必须严格按照售后服务流程作业并且遵守以下各项制度：
一、劳动纪律
1、服从车间管理人员以及班组长的工作安排，迅速实施。工作存在分歧时不得以任何理由顶撞争吵。
2、除休息、请假以及值班人员外，全体车间员工必须准时参加早会，接受车间点名报到。要求穿着整齐、佩戴胸牌、队列整齐、报到声音洪亮。
3、必须按照公司规定进行休息、请假，不得无故旷工，不得请霸王假。
4、严禁在禁烟区吸烟，严禁非指定人员移动车辆，工作区域内移动车辆速度不得超过5KM/H。
5、严禁私自故意漏装配件，任何人不得私带配件等公司财物出公司。
以上纪律，如有违反，情节严重者，直接除名。
二、工作规章制度
1、树立以厂为家，以公司为荣的集体观念，不得做损公利己的事情。爱护公共设施，维修设备、工具，节约用水用电用气，各班组在完工或下班前要关闭用电、用水、用气设备，把更换下来的配件及时处理，分类、整理后放到规定的地方。
2、不准在送修车上休息、闲坐和聊天，不准无故使用车上的音响、空调等电器设备，更不得随意翻动车内物品以及与维修项目无关的部位。
3、为了客户的人身安全，保证维修作业的顺利进行。一般谢绝客户进入车间参观：员工不应主动找客户攀谈，车辆承修班组人员应该委婉礼貌的请客户到客户休息室休息，如劝阻无效则上报车间管理人员。客户由业务接待员带领到车间了解车辆维修情况时，应由车间主管或者承修组班组长进行解释。对待客户要礼貌，不得以任何理由顶撞客户。
4、上班期间员工必须坚守岗位，不得串岗闲逛。不许在车间嬉戏打闹追逐，不准随地吐痰，乱丢垃圾。禁止员工在休息室睡觉，在等料或者没有维修任务期间，不得远离员工休息室，以免影响车间管理人员安排工作。
5、因客户急需用车或离交车时间比较紧张的车辆，各承修班组应自行组织加班，午饭时间因客户急需用车，承修班组自行安排人员中午加班。不得丢下客户车辆停工用餐，避免因延迟而导致客户抱怨与投诉。
6、各班组在接到维修任务后，应及时进入工作状态，为确保维修质量，各班组要严格遵守三级质量检验制度。没有终检的车辆不得竣工出厂。
7、各班组在维修作业过程中，必须严格按照操作规程施工，作业中做到“油水、工具、零部件”三不落地，维修作业后要及时做到“工具归箱，设备复位，场地清洁”，车间管理人员要不定期的进行检查。
8、各班组每天下班前十分钟对各自的卫生区域（包括窗，玻璃，墙面）进行清扫，对拆卸的配件及工具设备整理摆放，每月最后两天各班组自行安排对车间进行全面的清扫整理，对设备设施工具进行检修保养，各班组按对所负责的设备工具的技术要求，对其进行定期清洁、润滑、调整保养。如发现设备工具有异常应及时上报，车间管理人员要对各班组的设备按要求进行检查。
9、公司的设备、工具、书、资料未经车间管理人员允许一律不准外借出公司，借用维修资
料，专用工具需登记，并必须当天归还（外出施救时除外），如丢失按规定赔偿；车间管理人员定期清点各班组领用保管的工具，不按规范操作损坏工具或者丢失工具的，按其价格从责任人当月工资中扣除，公司给予补增。
10、车辆完检后承修班组长及时移动车辆进入洗车场进行车辆清洗。为确保车辆清洗的干净整洁程度和速度，美容班组负责洗车并保证洗车质量及速度，安排好人员及时移车或交车，避免造成延误交车或客户投诉。
11、各班组应把公司利益，客户利益放在首位，节假日各工种班组必须有一位主修师傅上班，各班组长自行协商安排或由车间管理人员统一安排再报公司领导批准备案；休息期间因公司生产任务紧张繁忙，急需员工返回上班时，无特殊情况应立即返回公司上班。
12、各班组成员应团结互助、虚心好学，不断加强自身专业知识，提高维修技能，公司组织的会议以及培训给班组成员必须参加，如有紧急事情不能参训者，必须征得车间主管的批准，车间将不定时的考核平时培训的内容作为个人岗位或工资系数降晋级的考核依据。
13、在车间主持的会议或者培训上课期间，各班组员需认真听讲，做好笔记，以备复习和日后考核，开会或培训期间严禁看书看报、做与培训或会议无关的事情，手机要调至静音或者振动，以免影响会议或培训的正常进行。
14、为了不产生错装漏装及丢失配件，凡涉及到拆装附件的车辆，必须做好包装标签，整齐放置。事故车需更换的附件应及时细心核对，做好装配前的计划性工作。
15、上班时间如有急事外出，须经车间主管批准并在规定时间内返回上班，不能按时上班或不能上班的，应及时通知车间主管，以便车间安排工作。 （ 以上条款，违者罚20元/次。）
16、为了保证维修质量，让客户满意放心，各班组一月内所维修的车辆内返三台次免于处罚，超过三台次处罚责任班组30元/台次，外返或投诉对责任班组罚款20元/台次，一个月内外返和投诉超过3台的班组，处罚班组长50元/台次，班组成员每人罚款20元/台次连续两个月外返和投诉超过三台次的班组，将视情况停工整顿并加倍处罚，连续三个月超过三台次的班组，要将该班组解散重组，如造成零部件损坏按公司规定赔偿。
17、为完善公司管理，提高公司竞争力，凡积极向公司提出合理化建议并被采纳，经实施成绩显著，公司给予200元奖励。
18、连续两个月没有返工及被投诉的班组，公司给予200元奖励，在重大活动技能比赛中为公司争得荣誉的个人或班组，公司按请给予奖励。
生产安全制度
1、车间内严禁任何人吸烟，客户在车间内吸烟各员工应礼貌上前提醒劝阻，各班组负责检查各自区域的防火消防设备是否齐全，设备状态是否正常，员工必须知道设备位置并掌握使用方法。
2、举升机在举升工作时，一定要上好保险后方可进入车底工作。如用卧顶撑起车辆进行作业时，必须使用安全铁凳以及固定车轮。
3、对于破损的线板、插座，负责人要及时修理或报告上级，防止出现漏电等安全事故。大扫除清洗车间时，要注意地下线路，防止漏电。
工作中各班组应团结协作，共同学习，每天都以饱满的精神，积极的态度去工作。工作中善于总结不断完善自我，不断加强自身专业知识，提高维修技能，从而提高客户满意度，
提高公司的声誉以及品牌形象。
