员工关怀管理制度
1.目的
为贯彻执行公司以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展，特制定本关怀管理制度。
2.适用范围
适用于本公司全体员工，含非全日制工作人员、后勤人员等的关怀管理。
3.职责
3.1.行政人事部
负责本制度的修善与解释。
组织或督促相关人员落实员工关怀行为。
3.2.职能部门和相关领导
依照本制度要求具体落实员工关怀行为。
4.内容
4.1.新员工关怀
4.1.1.从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻
责备、嘲讽讥笑等行为。
4.1.2.凡有新进人员达到公司，必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况及
他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。
4.1.3.新员工到岗第一个星期之内，上级主管须做不低于3次的访谈，了解其进入工作岗
位后的工作状况及生活状况；行政人事主管须做不低于1次的访谈，了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况。
4.1.4.新员工（上岗1月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。
但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管理相关规定中应予辞退的，按辞退办理。
4.1.5.每月度的员工大会增加新进员工（上次员工大会至本次员工大会期间入职员工）的
发言及欢迎仪式，由总经理亲自对新进员工表示欢迎和感谢，并邀请新进员工讲话或者发表自己的感想。
4.1.6.每月员工大会当天组织新进员工进行一次聚会或聚餐，由总经理及主管级以上人员
陪同进行，对新进员工表示欢迎和答谢。
4.2.节日关怀
4.2.1.主管人员平时需多向下属员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。中秋、春节两个
节日公司总经理及主管人员需向全体员工发送致谢、祝福及问候的短信。
4.2.2.行政人事部建立短信平台，代表公司向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信及相
关通知。
4.2.3.年终晚会：每年春节前组织一次全体员工集会（餐），邀请公司顾问、部分已离职人
员、员工家庭成员参加，由公司董事长向员工表示慰问和祝福。
4.2.4.在每年中秋、端午节前，由人力资源部申请购买适当数量的月饼或粽子，于节前发
放至员工手中。
4.3.员工生病关怀及劳动保护
4.3.1.凡生病员工，上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤
的员工，至少由其上级主管与行政人事主管一起进行看望慰问。生病住院并病情比较严重的，人力资源部组织高层领导（总经理）代表公司前往探望慰问，必要时邀请董事长陪同前往看望慰问。让病痛中员工深切感受到公司的关怀。
4.3.2.由公司统一购买一部分常用药品，员工免费使用。
4.3.3.每年夏季由公司统一购买防暑药品，清凉饮料发放。
4.3.4.公司每次组织集体性聚会或者活动前需调阅员工信息资料，并酌情就有特殊信仰、
禁忌、特殊生活习惯和本次聚会或者活动有所冲突的员工做出妥善安排。
4.4.家庭拜访及亲属关怀
4.4.1.凡员工或者其直系亲属发生重大意外事件，或者员工工作生活中出现重大困难的，
公司核实后主动给予支持援助。由总经理委托人员负责具体操作。但需要注意尽可能地避免让员工自己主动申请——公司主动做而不是员工申请。
4.4.2.家庭日活动：行政人事部和员工直接上级主管应安排每年对员工家庭成员进行一次
拜访，或者邀请员工家庭成员拜访公司，让员工家庭成员了解员工的工作环境及工作状况，让公司了解员工家庭情况。该活动邀请多个家庭同时参与。
4.5.工作委屈关怀
4.5.1.凡出现员工被客人辱骂或殴打的，由上级主管即时陪同谈心，对员工进行情绪安抚，
至其情绪稳定时方可继续上岗。
4.5.2.员工被客人殴打并造成伤害的，公司需出面要求客人进行道歉及赔付等，在未和客
人达成一致意见的，由公司先行垫付医药费。确实为客人责任但如果最终无法落实赔偿的，医药费由公司进行承担。凡出现此类情况的，须由总经理亲自对受伤害员工进行探望安抚和慰问，并代表公司向员工致歉。
4.5.3.凡出现员工被客人无理取闹辱骂或殴打的，除了即时的安排休息平复情绪及安抚慰
问外，应列入优秀员工评选中“委屈奖”候选人，并由总经理亲自向该员工发放一定的慰问金，并代表公司表示歉意和谢意。（注：凡发放此类慰问金的，一律不得在对外公开场合进行。）
4.5.4.员工因工负伤，上级主管应及时安排员工进行伤口处理或到医院治疗，产生的相应
医疗费用公司给予全额报销。
4.6.生日庆祝
4.6.1.人力资源部为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人
联系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊生活习惯或者禁忌的员工，公司须有记录备案，并定期向组长级以上人员进行公布。
4.6.2.凡员工生日，上级主管须亲自致以祝福问候（至少其上级直属主管需发短信祝福问
候）。
4.6.3.每月由行政人事部组织当月过生日的员工集体聚会，包括给员工送生日蛋糕、代表
公司董事长对员工给予祝福问候。
4.7.婚育贺仪
4.7.1.员工结婚登记手续后，请于注册后半年内持结婚证至行政人事部备案。公司将致以
结婚贺仪，转正员工500元，未转正员工200元。
4.7.2.员工在子女出生后，公司会派专人慰问，3个月内凭小孩出生证明，公司将致贺仪
300元。
4.8.员工活动
所有员工均有机会参加公司定期或不定期举行的体育锻炼、娱乐活动和其它各项活动，如周年庆活动、年终晚会、家庭日活动、“三八”妇女节主题活动、员工体育比赛、郊游等。
4.9.其它关怀
4.9.1.年度优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会，由总经理及公
司主要管理人员陪同。
4.9.2.总经理每年至少进行一次对全体员工的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。
4.9.3.董事长每年至少进行一次对管理人员的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。
5.相关制度
6.相关记录
