2017年9月份优质护理服务工作小结
九月份门诊部继续认真落实优质护理服务示范工程的各项措施，科室护理人员认真落实首问负责制，科内一级质控小组对科室优质护理质量进行自查2次，护理质量达到部颁标准，客服部发放的问卷调查，病人对我科护理工作综合满意度为94.92%，科室发放的问卷调查，病人对科室护理工作满意度为94.2%。
一、存在问题
发热门诊急救物品登记本交接班未记录时间。
二、原因分析
护士工作不够细心，对急救物品管理制度落实不到位。
三、整改措施：
（一）强化护士慎独精神，按要求加强对急救物品的管理，存在问题7天内得到整改。
（二）科室加强监督检查。
四、整改措施落实情况
护士长于9月21日进行追踪检查，各项整改措施落实到位，存在问题已整改，整改效果良好。
门诊部 2017年9月30日
《9月份优质护理服务工作小结.doc》
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