工作信息表
科室名称: 内五科填报日期:2012年6月 25日
一、科室基本情况
1、床位总数张,护士总数名,病房护士数名,实际开放床护比。
2、开展优质护理服务的病房
二、科室在开展优质护理服务工作中采取的措施?
1、针对科室的具体情况和护士的能力实习分层使用和管理,实行APN弹性排班,增加了PN班,加强了中晚班护士的力量,保证护理质量。
2、明确各级护士岗位职责,在岗护士主动完成一级护理患者的基础护理,对
二、三级护理的患者协助指导。
3、严格执行查对制度,加强对实习护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,避免差错事故
4、针对护士年轻化,加强护士技能培训以避免操作中不足给病人带来痛苦。
5、积极征求病人意见,对存在的问题,及时反馈、整改,持续护理服务质量改进。
三、取得的成效,以及患者和社会的反映情况?(典型事例可另附文档)责任制护理的实施使各项基础护理责任落实到人,基础护理质量不断提高,护士的服务意识明显增强,呼叫铃声较前有所减少,护患关系进一步融洽,患者表扬信增多。818床患者辛怡英,入院后,一
直没人照顾,我们的护士便主动承担起照顾她的责任,每天协助患者生活、饮食及各种治疗,护士邓小花还从自家拿来奶粉给病人食用,后家属来了,对我们表示衷心的感谢;87岁的王福生老人,出院一周后还不忘给我们科送来一封用大红纸写下的感谢信。
四、存在问题
1、病人及家属对创优工作理解存在偏差,有些只需护士协助家属完成的事情,家属却撒手不管,让护士去完成
2、病房的工作秩序比较乱,在查房和治疗期间,看病、探视及陪护人员很多,使得病房的环境非常的喧闹,影响了病人的治疗
3、年轻护士比较多,缺乏一定的临床经念,业务水平有待于进一步提高
五、下一步工作计划(包括问题解决的时间及方法)
1、增强病人自我护理意识和能力,主动参与护理过程,达到最佳护理效果,护患双方相互促进,形成主动护理与主动参与相结合的护理工作模式。
2、美化病房环境,优化工作流程,加强病房管理,创造舒适的静养环境
3、针对护士年轻化,加强护士的培训工作
4、不断总结经验,多方收集意见,持续改进工作
注:本表每月26前报护理部。