百货部男装区2012年度工作总结本人于2012年11月2日由公司防损部调到百货部任百货营运助理。在百货部1个多月的时间的里以公司的规章制度严格要求自己，热衷于本职工作，凡事以公司利益为第一位。在工作中虽然有很多的不足之处，但在领导和同事们的悉心栽培下都能客服困难，始终奋斗在第一线。在此向领导及同事们表示万分的感谢。工作方面1学习了楼层主管的岗位职责。清楚的认识自己的职责范围，合理的运用到工作中去。2组织了晨会对营业员的培训，激发士气，让营业员能更好的运用到工作中去。3配合好主管做好场内外的促销活动，及每天销售的跟进。4不定期的巡视卖场，严抓现场纪律问题。做到发现问题及时上报并处理杜绝各类不良风气的蔓延及各类有损公司形象的事件发生。存在的不足方面1由于以前接触百货时间太少，对商品知识及营销手段的经验不足。导致不能让自己更好的在岗位上发挥作用。2在对营业员的纪律管理，培训不是很到位。主要体现在服务意识不强，工作热情不够没有积极主动的引导顾客。3对商户的联系，沟通较少有很多商户还没认识。4对同行业的其他商场活动内容了解太少，没能发现对手的强处，导致了自身的不足。由于自己存在太多的不足之处在此对自己在2013年工作中加强以下几点内容。1加强对商户的沟通了解，清楚其商品成本及动向。以便更好的开展促销活动来提高销售。
《百货部男装区工作总结.doc》
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