推荐第1篇：百货商城销售工作总结
同志们：
今天，我们在此召开公司XX年度迎两节大干50天两节销售工作总结会议，我代表**百货公司作以报告。
经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*％，实际完成了*％，有近50％的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105％，食品部102.7％，百货部98.9％。
XX年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下XX年度两节销售的主要工作：
一、经营方面
（一）抓好营销策划工作, 求新求变。由于**零售市场形势的变化，XX年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
（二）抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍；干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干；香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。
2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75％；茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50％；食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。
3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。
4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。
5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套北京，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1％。
6、北京部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个北京行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3％。
7、钟文五金销售和去年同期相比平稳发展，五金组的彩灯品种多、数量大，销售好于往年。
二、管理方面
XX年底，公司开始加强商场管理，除了在购物环境、业务流程的改善上下功夫外，各个环节都能从有利于经营的角度、有利于顾客的角度出发，恪尽职守，协作配合，确保了公司运营秩序的正常稳定，也收到了一定的管理成效。
（一）环境改善。公司各部门各司其职，积极整治营业环境内的不当之处。在大家的共同努力下，公司购物环境得到了一定程度上的改善。
（二）提升服务。完善服务、规范操作、树立形象，这是我们XX年底开始对员工的服务要求，在两节期间提高了日常巡查的效果。应该说，目前一线员工的服务意识、责任心、主动性、服务规范执行率、都较以往
[page] 有了提升。（三）后勤保障。良好的销售还需要强大的后勤保障工作。后勤的同志们在两节期间做了大量的工作，加班加点、不计较个人得失，正是因为有了这样的行为，我们的销售有了强有力的后勤保障。
1、节假日零款需求量大，财务科***提前准备了大量零款。贵宾卡销量大，***同志面对r3card全新的流程，认真学习，完成了售卡任务。财务部的所有员工，几乎天天加班，有时午餐、晚餐都没有时间吃。
2、两节期间进货量大，业务科的员工每天在北京前做票子，一坐就是一天。
3、我商场保安人员少、任务重，春节期间他们保证了财务室售卡的安全性，还帮助糖果等组做些力所能及的工作。另外，消防安全是重中之重，他们对商场的消防设施、灭火器材、应急照明、疏散指示标志等每天都进行检查，发现问题，立即解决，充分保证了两节期间商场的安全。
4、后勤主任、保管员、美工、电工等都尽职尽责，全力做好后勤工作，为一线的销售奠定了坚实的基础。
（四）安全保障。XX年公司的各项安全防范工作依然有序推进，尤其是完善了相关紧急情况下的快速处置办法，确保了公司两节期间无重大事故发生。XX年12月24日、XX年1月24日的两天延长营业期间，由于思想重视、准备周密、措施到位，整体经营秩序稳定有序，令人满意。
三、精神文明建设方面
各位同仁，**百货向大家表示诚挚地谢意！北联百货的一切都凝聚着你们的智慧、汗水、才干和艰辛。天道酬勤,是大家用勤奋、敬业、忠诚，铸造了北联百货的今天，用青春和激情续写着**百货的新篇章。
在这里我们发自内心地向大家表示深深地敬意和感谢，员工朋友们，辛苦了！感谢大家在众多公司中选择了**百货，感谢大家对**百货的认可和信赖，不管你来自何方，相聚就有缘，知遇就有恩。大家的支持和信任是**百货前进的动力。**百货感谢大家对公司的忠诚和敬业，在岗位上规范操作，用千万次的劳作提升服务质量，每天用千万次的重复动作创造卓越。酷暑激发更大热情，严寒使你更加认真。？**感谢大家强烈的责任感和爱店如家的工作态度，大家以公司为家，仁爱、细心。任务面前不挠头，困难面前不低头，工作中不计个人得失，服务中永不服输，完善制度，把一次次成功的销售看成新的起点；拾金不昧、助人为乐，把爱传播，用行动传播着**精神；大家的举止言行都体现和宣传着**精神，个个是**的活广告，用行动为品牌增辉。
1、生鲜部的营业员是一支过硬的队伍，面对春节之前大批量来货，大家都互相帮助，**、**、***等男员工都一马当先地卸货，送货到库房，女员工**、***、***等都主动接货、看货，体现了精诚合作的团队精神。
2、食品部经营的商品决定了他们的劳动强度，而商场的男员工很少，装卸的任务很重，**、***、**、***这四位男同志就主动地把力气活承担过来，哪里需要就到哪里，从不讲条件要报酬。特别要说的是饮料组，自从***接任组长后，饮料组焕然一新，**同志积极配合组长工作，春节期间，百事、可口大朔3000多件，45吨多，几乎都是候猛一人上的货架，劳动强度可想而知。还有酒组的**，春节啤酒销量大，克服了缺少男员工的困难，销售完成情况非常好。奶粉组、罐头组、补品组的全体人员商场哪里销售需要支援，哪里就有她们的身影。
3、百货部的***、***、***、**、**、等员工经常加班加点，一干就是一天。售后服务是销售工作的延续，日常维修平时是通过货站往返，春节期间停运，为了解除顾客的后顾之忧，**主动把商品拿到厂家维修，得到了顾客的好评。***的爱人开出租车，曾多次不计报酬往返带返修商品。**拾到一个手机后，给顾客的亲属打电话及时交还顾客；***拾到贵宾卡一张，内有余额二百多元，通过卡号，找到失主；***、**拾到女士包、钱夹交还失主。
4、服装部的***拣到皮包，内有现金6600多元，完璧归赵后顾客感激不尽；***拾到一个皮包，内有现金100多元、手机一部，也第一时间交还失主。
5、针纺部内衣组、袜子组、精品组、床上用品组的营业员都自行加班，毫无怨言。
6、鞋帽部的**积极主动做联销商的参谋，经常牺牲个人时间，上网查资料、选款式，在服务上也是非常耐心热情。***捡到一条价值200多元的新裤子，主动寻找失主。
7、钟文五金部**、**、**主动到糖果组帮忙，而且认真负责。**、**、**、***曾多次到顾客家为顾客安装调试，受到好评。**、***积极为部经理提合理建议。在我们**不计较个人得失、加班加点工作、主动支援别的部门工作的员工比比皆是。**真诚地感谢大家为公司创造了巨大精神财富，积淀了浓厚地文化底蕴，为**的发展提供了智力支持和精神动力。**永远不会忘记大家。
四、存在问题
（一）营销策划问题
我们**百
[page] 货在营销策划方面还刚刚起步，经验不足，在营销策划的可行性研究、策划活动的多样性、活动所造成的轰动程度、换位思考方面做的不够。
（二）商管方面问题
尽管我们的商场管理方面有了一定程度上的改变，但我们做的还是不够的，这主要表现在以下几方面：
1、服务的主动性不够
我们有的营业员在顾客看商品时，不主动上前介绍商品，而是在观察顾客是否会购买，顾客不询问价格，就不主动介绍商品。
2、两节期间，忙于销售，员工违纪现象时有发生
由于两节期间，大家都忙于销售了，员工纪律方面就疏于管理，站姿不标准、会客交谈时间过长、打手机、唠闲嗑、嚼口香糖现象都有发生。两个月内出现违纪27人次，一级违纪24人、二级违纪2人、三级违纪1人。
3、执行规章制度的严格性、坚决性不够
商管工作需要持之以恒，商场的形象需要大家一点一滴的工作来保持的。
4、商场卫生工作还需加强
商场的卫生是我们商场的脸面，我们前一阶段加强了商场卫生的监管力度，取得了一定的效果，但最近卫生情况又有退步，希望大家提高这方面的意识，集体行动起来，让我们的**更干净、更漂亮。
（三）客服退货问题
客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，我们的员工有时因为个人的得失，而不愿给顾客退货。这样办事没有效率而且严重影响我们**百货的信誉和形象。我们应该换位思考一下，如果你是那个顾客，你遇到这种情况，你会怎么想？
（四）员工业务培训，提高服务水平问题
一是要抓好新员工的上岗培训；二是要抓好在岗员工的培训。
当我们站在新的起点，面对新的目标，相信在座的各位都在思考：我该怎样带领我的团队努力去完成公司下达的各项任务。那么，在此我向各位部门经理提几点要求：
一、以提升经济效益为中心开展各项工作。
应该说，今年的竞争非常激烈，今年的任务非常艰巨。要实现目标，我们就必须将所有的精力都集中到经营上来。我们要认真思考与经营有关的问题，不断出新思路、新举措，努力把经营搞上去；对经营中发生的问题要抓住重点，抓住关键，认真分析原因，找出症结所在，对症下药；对于销售动态要在第一时间掌握，对于销售数据要仔细分析，总结规律特点，积极改进工作。
二、培育和锻造一支素质高的干部、员工队伍。
我时常在想，**百货要保持长久领先，就一定要有一支素质高的队伍。何谓素质高，我以为应该具有下列特点：敬业、踏实，有激情、肯吃苦，爱思考、能创新，懂经营、善管理。当然，对于不同层面的员工，标准程度会有不同，但大的原则就是上面一些，希望各位能不断学习，努力充实自己，为公司贡献更多的力量。
三、确定高起点的对比企业，努力缩小差距。
俗话说，榜样的力量是无穷的。对企业而言，就要确定一个明确的对标企业，不断跟踪、了解它的长处、它的动态，并经常自我对照，进而针对自身的薄弱环节和不足加以改进和修正。今天，我们正式提出对比企业，那就是***。希望大家能从经营、管理、营销、服务等多方面搜集和了解它们的信息，并结合自身的实际特点，加以学习借鉴，以提升公司整体的经营管理水平。
四、严于律己，做好表率。
各位都是公司的管理人员，肩负着全体员工的信任。相信员工们也都用雪亮的眼睛看着我们，因此，我们一定要严格要求自己：要求员工做到的，我们首先要自己做到；禁止员工做的，我们自己决不能去做。同样，各位多多少少手中都有一些权利，但切记不能以权谋私，一定要做到清廉、正直、敬业、勤勉。希望各位都能以饱满的工作热情、冲天的工作干劲和有效的工作方法做好本职工作。
同志们，XX年两节销售目标计划的完成固然可喜，但我们决不能沉湎其中，新一年的战鼓已经擂响，冲锋的号角也已吹起，就让我们抖擞精神，众志成城，用我们**人的智慧和勇敢去开创一片崭新的天地！
谢谢大家！
推荐第2篇：建华百货中秋节销售盘点
建华百货中秋节销售盘点
中秋期间，时值建华百货重装开业十七周年之际，建华百货举办了“店庆三重奏，礼金撼全城”的大型促销活动。
节日期间，天气晴好，卖场里人头攒动，处处洋溢着浓浓的节日气氛。尽管是初秋，但早晚天气已经有了冷意，特备是中秋小长假前的阴雨天气，气温骤降，使得秋装迅速进入热销阶段。现在，中秋前卖场中的长T、衬衣逐渐被风衣、夹克、套衫、羊绒羊毛衫类取代，特别是中老年的服饰区，深秋及初冬穿的毛杉也已陆续上柜。
另外，中秋过后，马上就迎来了国庆七天的黄金周，很多人会选择在此期间游玩，消费者会在中秋期间选购所需物品。庆贺阿迪达斯运动入驻建华，该品牌在店庆期间特推出了4折起的优惠促销力度。
再加上“金九银十”处于婚庆高峰期，建华百货的杉杉、罗蒙、雅戈尔等商务男装的套西在节日高峰期每天销售约十余套；黄铂金在活动期间按当日牌价每克优惠17元，珠宝低至3.2折，为消费者带去了最实在的回馈。特别是黄金销量相当喜人。因黄金具有保值增值功能，而且随着国际金价连创新高，消费者储存黄金的意识也在不断增强。黄金珠宝的销售较同期平均增长幅度达30%以上。
据不完全统计，三天小长假，建华百货
推荐第3篇：百货部工作总结
百货部2010年工作总结
转眼之间，时间的流转已经走到了年末，回顾这一年的工作，虽然有着与往年的极大不同，虽然有着危机的逼近，但在公司领导的关心呵护下，门店张总的正确指导下，百货部的工作按部就班地展开，克服一个个不利的因素，努力将工作认真地完成。而在这年终之际，现将这十二个月所来的工作汇报如下：
截至2010年12月25日，百货部共实现销售2295万元，同期去年下降了0.16%，详见下表。
一、围绕部门的经营目标，抢占市场份额，做好假日经济销售。
实践证明，节假日的销售往往是平时的三倍左右，所以早在年初的时候，部门就已经将节假日放在了销售的重点，针对圣诞、元旦、春节、五
一、六
一、司庆、店庆、中秋、十一等主要的节日，部门展开了各有特色的促销活动，并且针对不同的节日，做好不同的卖场陈列，打造不同的卖场氛围。比如六一的时候我们联系周边幼儿园，在卖场举办绘画比赛，带动卖场的节日氛围。中秋、国庆的时候我们以主题通道为主，卖场端架堆头为辅，打造节日期间的婚庆氛围，刺激顾客消费。
同时，我们也充分利用门前广场的优势位置，联系厂家，做好双休日的场外特卖工作，以安徽知名品牌富光杯系列来说，短短六天就达到了近万元的销售。
二、以卖场布局为主，主通道动线为辅，充分利用堆头和端架，做好卖场的陈列。
今年4月19号的时候，在公司的统一部署下，开始对卖场内部进行改造装修，以弥补因门前广场马鞍山路修路所来带的销售下滑问题。我们百货部的全体员工加班加点，有时利用非营业时间做调整，优化调整商品的动线，使区域陈列更趋合理，商品关联性更加连贯。而不锈钢区域，散瓷类区域整体货架的跟换，更使得商品的档次得到了提升，调整后的家电类全年销售282万，同比上涨了2.28%。
而在这之后，我们部门依托调整后的区域位置，不断调整商品结构，优化商品的关联属性陈列，严抓商品陈列，利用卖场内两条主通道的动线走向，打造均价长廊，做好端头的特殊陈列，吸引顾客眼球，刺进顾客消费。
三、时刻关注竞争对手的动态。
今年八月份，福建永辉超市在合家福一路之隔的绿地瀛海开业成功，作为同位中国五百强的企业，它的到来也在我们脑袋中的弦顷刻间绷紧。在这之后，针对永辉的市场调研立马提上日程，我们每周的调研工作也第一时间将永辉列入列表。
与此同时的，我们针对苏果购物广场，家乐福二店的调研工作也没有停止，特别是对应季商品和品牌商品，我们及时与采购联系做好变价事宜，力求保证在销售者心目中的廉价印象。在陈列上，
我们也学习对方的优秀之处，并且根据自身的不同加以改进使用。
四、加强人员管理。
无论什么企业，员工都是最重要的，而在超市卖场这一特殊的服务行业，员工更是在一线与顾客直接接触的人员，做好员工的管理与培训是我们的重中之重。今年，部门的员工有所调动，促销人员的流动更是加快，而面对马鞍山路修路所带来的销售下滑， 员工上班不易，更是加大了这种恶性循环。但是部门在张经理的带领下，积极与供应商联系，努力填补部门内人员缺少所带来的影响，积极做好销售。
五、强化防损工作，提高员工的防损意识。
对于部门内易损易盗的商品，部门要求员工们每周进行一次小盘点工作，家电类的商品要求员工熟知库存，口杯系列商品实行一对一式的开票式销售，随时跟踪销售情况，控制损益。
六、合理控制商品的库存，加大季节性商品的备货，合理分配库区商品的分配，每天对仓库进行整理，退货和库存大的商品及时予以清理。每日安排员工对库区进行打扫，保证库区的清洁。
工作中存在的不足：
一、员工的主动服务意识不强。
由于促销人员的流动性较大，导致其人员跟换频繁，往往一个厂家的促销员刚刚熟悉业务流程便跟换了新的，导致新进员工又要忙于熟悉产品特点、性能等业务知识，从而导致员工的整体素质有待提高。
二、加强现场管理，杜绝违纪现象的发生，严格员工的考勤制度，组织员工进行制度培训，强化其岗位意识。
三、快讯及促销商品的货源跟踪不及时，时常发生断货现象，对市场的敏感度不高，不能及时进行调整。
对新一年的展望：
一、首先从管理层面出发，强化主管的领导作用，带动整体员工的业务水平，合理安排员工的每日工作内容，杜绝违纪现象的发生。
二、积极与采购和供应商联系特价及买赠活动，加大商品的促销力度，抓住每一笔销售，稳定团购客户，确保部门销售任务的完成。
三、加强端架，堆头的特殊陈列，保证商品陈列的丰满，并且不断根据季节调整商品的品相，刺激顾客消费，提高客单价。
四、加大市场调研的力度，及时捕捉市场信息，充分利用海报和店内广播做好商品的宣传工作，提高卖场内的销售氛围，带动销售。
2010年11月29日百货部
推荐第4篇：百货前台工作总结
2012.03工 作 总 结
时间总是转瞬即逝，2012年三月份接近尾声，我的收获和感触都很多，入职以来，我努力适应工作环境，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现将三月份的学习经验、工作情况总结如下：
一、日常工作内容
首先总结一下我的所有具体工作内容：
1.对各专柜的商品陈列，新款上货、冬款退货等情况进行检查 2.检查了地下停车场的设施设备，将不必要的设备移除
3.下雨天及时将雨伞器搬至商场门口，给商场营造一个干净舒适的
环境
4.加强对现场营业员、收银员的管理，达到每小时巡视一次 5.对服务台的会员礼品以及服务台资产进行了盘点
6.检查了员工号牌佩戴是否正确，不允许有无号牌上岗的情况 7.检查各专柜的价签，对其不规范进行相应整改
8.配合营销部做中百百货VIP会员专场答谢会活动 VIP会员可参加
积分半额兑奖活动
9.配合组织“三八”女职工文体竞赛活动
10.对新进礼仪人员进行培训学习
11.广播、LED显示屏大力宣传各专柜春款上柜活动
12.统计各区域专柜12315编号
13.坚持检查保洁工作及各区域清洁卫生，包括残疾人卫生间检查 14.每周给《》打分
二、存在的问题：
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，工作出现了一些疏漏。
三、对自己的建议：
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。
四、2012．04计划
1.加强对地下停车场的设施设备检查，达到一日两次
2.继续做好现场环境卫生和服务管理的巡查工作
3.督促跟进新员工的培训工作，尽快熟悉工作流程
4.对商场音乐及时更新，主要以轻音乐为主
5.对专柜营业员的仪容仪表方面继续加强检查
6.加强对卖场营业时间施工的检查
对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！
朱静
2012年3月23日
推荐第5篇：百货收银工作总结
百货收银工作总结
新的一年即将迎来，回顾2016年，作为收银员的我在福润德百货购物中心，工作积极主动，观念上不断树立事业心和责任心，并围绕着收银的工作性质，严格要求自我，求真务实。在这一年，使我对服务行业有了更深的认识。
收银工作处于商场的前端，是体现公司形象的重要部门。做一名优秀的收银员要具备优良的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作，热爱企业，顾全大局，尊重顾客，踏实服务，勤于学习，提高技能，做到对企业负责，对消费者负责。
要想成为一名优秀的收银员，就必须具备以下素质：第一，要具备良好的工作姿态，高效严谨的工作效率，收银员直接与钱款接触，因此在收款中要注意做到唱收唱付，收款时，要认真核对金额，再准确入机，不能出现多收少收，第二，要能认真遵守各项规章制度，具备严谨的职业操守，严格按照财务制度流程处理收款事宜，有相关部门签字后才可调账，退货2000元以上要有当班老总签字，第三，要具备优良的服务态度，商场每做一档企划促销活动，都要给顾客耐心的讲解促销活动内容，让顾客能享受到百货等各业态的促销活动，当顾客有疑惑询问时，务必做到有耐心，有热心的讲解。我在这一年的工作中，督促自己按照以上要求做好收银工作。
在这一年中，我虽然每天重复着相同的工作，但我也体会到了收银工作的许多乐趣。在为顾客推介福润德的促销活动时，顾客了解到消费后返的券还能在福润德其他业态使用后，顾客的满意让我很欣慰。
收银员在一个大集体中，属于福润德大家庭这个组织，我既能感受到福润德大家庭的温馨，又能体会到我们收银员这个团队的团队力量。还记得，我们百货一名导购的丈夫患了重病，福润德的领导号召全体成员伸出爱心之手，当时的我非常感动，因为福润德集团关心关爱每一个平凡普通的员工，大家也都非常积极的为这名导购献了一份爱心。在收银员这个团队中，收银员之间更是互帮互助，荣辱与共，我们一同开早会，一同学习活动内容，不明白的相互探讨弄清楚。有时，工作之余我们还会聚餐，互相增进感情，加强交流。
我更要感谢工作中给予我帮助的各位同事和我的领导，两位总收对我们收银员都十分关爱，而黄主管对我们的工作也是高标准，严要求，促销活动的新内容她会第一时间通知我们每一个人直到弄清楚，搞明白。黄主管对我们也十分爱护，她了解我们，对我们工作生活中遇到的问题都会想办法及时解决，让我们感受到团队建设非常有力。
我们欣喜的迎接新的一年，希望在新的一年认真工作，生活美好。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我会以极大的热忱在新的一年踏实积极的工作，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。相信公司的发展更加美好。
鲁灵灵
二〇一六年十二月二十一日
推荐第6篇：百货集团安全工作总结
新宾百货集团2015年安全工作总结
2015年百货集团在县政府、国资局的领导下，安全工作在去年工作的基础上，按照党的十八届五中全会精神，进一步贯彻落实“消防法”，紧紧依托安全生产标准化实施细则，依据“安全第
一、预防为主”的安全生产方针，强化了安全工作管理力度，全面提高广大职工和业户的安全意识。在过去的一年，百货集团在全体职工和业户的共同努力下，始终按照省安全生产达标企业的标准，从严要求自己，为商场的“两个文明建设”提供了良好的消防安全基础保障，现将2015年安全工作总结如下：
一、加强组织领导，落实消防安全工作责任制，认真落实“预防为主、防消结合”的方针，始终把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓，提到议事日程，建立了安全工作领导机构，确定了专人分管日常消防安全工作事务，做到了集团经理亲自抓，分管经理具体抓。年初，集团把消防安全工作目标责任状层层签订到各部门、各科室、各楼层，楼层又签订到业户，明确了消防安全管理责任，极大的提高了管理人员和业户的消防安全意识，建立、健全了各项消防安全管理制度和岗位责任制，完善了各种记录。实现了每两小时到营业室安全巡查并录入网络户籍化管理。两个商场坚持班后半小时检查，实现了消防安全管理常态化、制度化。根据集团计划安排，每季度各单位都要进行一次安全工作大检查，保证及时发现隐患及时消除，有效的推进了安全工作的开展。
二、加大宣传力度，深入开展安全生产宣传教育。一年来，我们百货集团始终把安全生产宣传教育工作作为一项重要工作来抓，把消防安全常识及“四个能力”建设以传单和问卷的形式发到业户手里，利用板报、广播、悬挂条幅、电子屏幕为载体，进行广泛的宣传教育，集团还投入资金两万余元给业户订阅“火线”安全生产杂志，通过这种经常性的法律、法规和安全生产教育，有效的提高了全体员工的消防安全意识。
企业每年都选派保安员、消防控制室专业人员去市里培训，仅培训费一项就投入资金三万余元，做到了专业人员持证上岗。百货商场仅2015年就出动消防车配合消防大队灭火救援4次，其中就包括榆树地板厂、宝汤民房等火灾的扑救，得到了县有关部门及社会的一致好评。
三、注重消防安全工作投入，加强消防安全工作基础设施培训建设。一年来，百货集团非常注重对消防安全工作基础设施建设，加大了消防安全的硬件投入，共投入资金十几万元，对消防设施、器材进行更新维护，投入十二万资金更新了自动喷淋灭火系统，投入三万余元对扶梯、货梯进行维保，两个商场全年累计更换灭火器90具，应急照明30盏，地标等疏散指示标志30余个，“四个能力”建设宣传标语6幅。我们还请县消防大队专业人员指导“空气呼吸器”的使用方法，对业户进行安全知识、疏散逃生及消防器材的使用培训，两个商场一年来进行疏散逃生灭火演练四次，通过培训和演练，有效提高了员工防患意识和应急逃生的能力，为企业安全管理提供了可靠保障。
四、积极开展自检自查、互查，确保消防安全工作有效落实。一年来，两个商场除了每季度进行一次安全大检查外，节假日还进行重点排查，发现隐患立即整改。每年集团还专门组织有关人员参加安全工作大检查，并对检查出来的问题和隐患进行认真整改，通过对隐患的有效整改，进一步完善了消防安全工作。
总体而言，我们商场的安全生产工作，基本完成了年初制定的工作计划和总体目标，也取了一定的成绩，但实事求是的总结过去一年的工作，尚存在一定的不足，我们争取在新的一年里，在县政府、国资局的领导下，努力工作，开拓创新，为企业经济的发展和腾飞做出贡献。
百货集团
2015年12月1日
百货集团
2015年安全工作总结
推荐第7篇：百货收银员年终工作总结
由好范文小编辑收集整理的一篇关于百货收银员年终工作总结，给您提供帮助！XX年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、XX公司经营概况今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、XX工作总结（1）安全创稳定。酒店通过制定“安全第
一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。（2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益为目标，抓好销售工作
2、以改革为动力，抓好餐饮工作
3、以客户为重点，抓好物业工作
4、以质量为前提，抓好客房工作
5、以“六防”为内容，抓好安保工作
6、以降耗为核心，抓好维保工作
7、以精干为原则，抓好人事工作
8、以“准则”为参照，抓好培训工作（3）员工是酒店的主导。
1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
推荐第8篇：百货怎么做
[转]百货商场筹办事宜及招商管理__百货商场开业
怎么做
这也是一种发展的趋势第一单元：百货筹建基础工作百货商场的初期筹建是需要付出大量而艰苦的劳动，特别是百货商场筹建期管理干部都要按计划作出详细的进度表，每天的工作都是到计时，对于计划内的任何环节都不可以缺少和省略，同时管理干部对每天，每周的工作都要进行跟踪和评估，以保证各个部门都能按进度表来执行，只有这样才能保证百货商场的正常开业百货商场开业前各个工作阶段安排及重要环节的注意事项开店各部门工作程序很多、要衔接配合好,还要有计划、有步骤、有条理进行,每个环节,每个程序都很重要,同时要求开店前每个细节都要注意，商场开业前期具体筹建工作内容：
1、总经办开业前的具体筹建的工作
1、营业执照及各种证件的办理；
2、合同的制订；
3、商场装修设计图的完成；
4、施工单位的评估；
5、确认施工单位及进场日期；
6、统筹全面安排与布置工作
2、招商部开业前的具体筹建的工作
1、招商各岗位职责；
2、合同的签订工作流程；
3、通知供应商进场二次装修；
4、进货陈列时间；
5、合同管理制度的规范；
6、进场后客户管理制度的规范；
7、客户进场标准要求；
8、寻找开发新客户的工作流程招商书发出后的信息反馈，并联系商户
3、营运部、保安部开业前的具体筹建的工作
1、员工岗前规范培训
2、员工服务规范培训
3、值班经理岗位职责
4、值班经理工作规范与流程
5、值班主任岗位职责
6、值班主任工作规范与流程
7、营业员岗位职责与工作规范
8、保安员岗位职责与工作规范
9、突发事件处理工作流程与规范
10、顾客投诉的处理工作流程与规范
11、各楼层交接班的工作流程与规范
12、现场管理的规范
13、现场卫生清洁工作流程与规范
14、清洁工的岗位职责与规范
15、现场POP的管理规范
16、现场背景音乐的管理规范
17、现场灯光的管理规范
18、现场促销折价的管理规范
19、仓库的管理规范20、仓管员的岗位职责与规范
21、现金的管理与工作流程
22、管理人员培训
23、员工的培训
24、楼面经理考核表
25、作业考核表
26、销售人员管理日记
27、商场管理陈列基本知识
28、商场卫生\\照明\\安全\\设备考核要点
29、销售服务基本应对原则30、销售分析(包括毛利率\\回转率)
31、店面吸引顾客规范
32、仓库日志
33、进货通知单
34、货品验收单
35、库存卡
36、存货记录表
37、顾客管理
38、电脑管理制度
39、电脑员岗位职责40、客户管理规范
4、策划部开业前的具体筹建的工作
1、各岗位职责；
2、招商资料(平面)设计与印刷；
3、平面宣传示意栏的设计；
4、公司招牌与电梯口招示牌；
5、公司的VI设计；
6、纸广告设计完成；
7、商场楼外大型招商广告\\大门外及路边广告横幅；
8、高空汽球及横幅、充气拱门；
9、公交车身广告的设计与完成；
10、卖场商品布局指示导购牌；
11、卖场室内的POP；
12、所有灯箱广告的招租设计、收费标准；
13、员工工牌的设计、服装设计；
14、开业庆典、礼仪活动安排策划；
15、背景音乐的策划；
16、VIP贵宾卡及会员申请的设计；
17、开业前的促销活动；
18、卖场内商品退换规定告示牌；
19、节假日促销计划书；20、定期促销计划；
21、电视广告设计完成；
22、广播频道广告设计完成；
23、杂志广告设计完成；
24、竞赛与抽奖促销计划方案；
25、赠品促销计划方案；
26、商旅促销计划方案；
27、联合促销计划方案；
28、情感促销计划方案；
29、网上促销计划方案；
30、公关促销计划方案
5、人事行政部开业前的具体筹建的工作
1、人事行政制度；
2、考勤规章制度；3人事管理制度；
4、员工福利制度；
5、行政管理制度；
6、例会制度；
7、文书管理制度；
8、电话\\传真机\\复印机管理制度；
9、保密制度；
10、差旅费报销制度；
11、员工招聘制度；
12、员工聘中\\聘前\\聘后的工作制度；
13、员工录用\\转正\\辞退\\晋升工作制度；
14、员工请假\\休假\\补假制度；
15、企业文化制度；
16、在职训练计划；
17、考核奖惩制度；
18、用人政策；
19、人力来源；20、招募工具；
21、面试程序；
22、人力维持；
23、绩效
考核工作流程；
24、前台接待岗位职责与工作规范；
25、清洁工的岗位职责与工作规范；
26、行政人事部经理岗位职责；
27、电脑管理制度；
28、办公用品及易耗品管理制度
6、财务部开业前的具体筹建的工作
1、财务部经理岗位职责；
2、财务部会计职责；
3、财务部出纳职责；
4、财务部现金管理规范；
5、财务部差旅费补助制度；
6、财务部借款管理制度；
7、财务部报销管理制度；
8、财务部支票使用与现金管理制度；
9、财务部合同管理制度；
10、客户结算管理制度；
11、制订基本收支程序；
12、银行存款\\应收票据\\应付票据管理制度
13、应收帐款\\应付帐款管理制度；
14、存货管理制度；
15、资金运作计划；
16、日银行存款余额表；
17、周现金收支差额表；
18、周资金调度预计表；
19、日现金收支差额表；20、月资金调度预计表；
21、营运扩充计划；
22、会计作业规定
7、物业部开业前的具体筹建的工作
1、物业部现场工作管理规范；
2、物业部经理工作流程和标准；
3、物业部水电工工作流程和标准；
4、前期装修工程进度监控与协调
5、租赁事务管理、租户调整；租金政策和收取方案的制定；
6、后期物业管理
8、开业前后期工作内容
1、时装表演招商；
1、公司员工制服挑选确定；
2、员工手册确定并联系印刷厂家；
3、装修须知印刷完成；
4、VIP会员方案的策划；
5、已签约厂商开始制作效果图及施工图
6、财务部所需表单表据的设计完成
7、开业促销方案的策划开始；
8、行政部所需各种表单的设计完成
9、厂商图纸审批工作的完成；
10、开业促销方案的修改完善完成；
11、营运部、保安、清洁人员到位；
12、商户开始陆续进场装修；
13、各部门物品开始购买制作：透明袋、背景音乐；
14、开业促销方案的确定并开始准备；
15、客用设施，卫生间、裁缝室、员工餐厅、消防系统、监控、音响开始调试；
16、政府相关部门的协调；
17、各部门所有人员到岗；
19、卖场进入全面清洁；20、试运行并调整至最佳状态；
21、员工工衣发放；
22、开业礼品的确定并联系供应商
23、各种物品的购买到位(如背景音乐、透明袋等)；
24、卖场客用设施、消防系统、监控、音响、调试完毕；
25、装修全部完毕验收；
26、通知商家摆台上货；
27、查找问题、各部门之间工作配合的协调；
28、邀请政府相关职能部门人员参加试营业开幕式；
29、邀请礼仪公司合作；30、开业典礼第二单元：筹建百货风险篇百货业真的好做吗?为什么总是今天有人开，明天有人关?俗话说：开店容易经营难?为什么确定了开业日期总是难以开业，或仓促开业都带来什么样风险?百货店目前在全世界都在走下坡路，这已经成为一种趋势但是，随着经济的发展和人们收入水平的提高，会有越来越多的消费者只要求商品档次高、质量好、品种全，而宁可价格高一些因此，百货店在未来仍然有其存在的空间但现在筹建百货商场具有很大的风险性，这里主要包括各个方面的原因百货开业前要做好竞争力方面的三个层次调查：作为竞争资源的核心层、作为竞争能力的中间层和作为竞争优势的表现层作为竞争的核心层包括企业资源、企业机制、企业文化；竞争能力的中间层包括业态创新、营销管理、快速扩张、成本控制、财务运作；作为竞争优势的表现层分为产品、服务、价格、便利、沟通、环境等几个方面现代百货商店的特点是经营毛利率高的时尚商品，重点经营服装、化妆品和室内用品等；环境舒适，布局雅致，给人以赏心悦目之感；提供增值服务
1、人员不专业开业风险性最大
2、不会调整商品结构，开业后问题多
3、品牌商家中途变挂
4、商场没有自己的特色
5、商场定位与业态规划布局严重失误
6、没有差异化的经营战略
7、没有统一的标准化管理
8、错误的店址立地条件
9、产品与服务的组合
10、没有很好调研对于消费者需求
11、市场调查不能半点马虎
12、仓促开业的后果
13、没有好品牌支持称能开业吗?第三单元：百货商店管理高级运营管理篇通过系统、严格的管理制度，不仅使员工个人业务能力的提高，个人素质的培养更重要的是为企业创造更多更好的管理人才，以便企业自身的发展壮大管理是一种谋略、一种手段、一种技巧管理干部是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心优秀的管理干部能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是商场销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者；心理活动会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更影响商场业绩，透过有效的管理让团队产生高的效能是当务之急，因为社会越来越强时，唯一之道就是让自己成为领导高
手！
1、看起来简单做起来难，营运基本职能都包括那些?为什么说百货商场营运对我们管理人员来说那么重要?为什么说百货商场营运管理要管理到细节我们针对对卖场销售的整个运营过程必须进行细化、规范化、标准化、概念化，创意化、来促进销售增长的同时还要去控制整个运营成本、以保持百货商场利润不断的递增
2、为什么说现代的百货业要坚持多业态发展?调整经营结构，突出特色经营长期以来，我们一直强调百货业的综合性，强调商品齐全在当今消费多元化的情况下，一个百货商店要满足所有消费者的需要是根本不可能的特别是很多城市的大型百货店都相对集中在城市商业中心让消费者最反感的就是\"一个面孔\"进哪个店都觉得\"似曾相识\"
3、现代的百货商场招商行不行业绩说了算?为什么说现代的百货商店是精品的展示区一家服饰店无法造就时尚和潮流两家时尚店也无法造就时尚和潮流而汇集上百家时尚品牌的百货商店就可以造就时尚和潮流了吗，这几百家商家怎样招?
4、百货商场运营中的难题是什么?怎样更好的保证营运现场正常运作?为什么说营运管理系统工程建设的目标是：系统化、标准化、规范化、效率化?规范内部管理为什么总是这么难?怎样让员工理解理解运营理念?为什么说营运管理的两个基本目标是销售的极大化和成本损耗的最小化?为什么经常都要让大家坚持总结营运工作中的经验和教训?
5、结合分析国内几家百货商场成功与失败的案例来提高你现场营运管理的能力成功要学习，失败也要学习作为高管的你，怎样结合案例和自己的商场来对照检查?怎样发挥和提高现场营运管理水平谁能让员工更理解总经办的经营策略现场运营中怎样更能领悟理解、细化分解、分派落实及贯彻执行并彻底跟进检查及时反馈商场经营管理状况保证公司的各项指标得以顺利完成
6、为什么主题促销活动开始和结束后总是让我们高兴不起来?辛辛苦苦的策划部拟定经营年度的主题促销活动计划为什么营运部门总不能100%的配合?业绩没上去，经费也花了中间的环节和问题你知道吗不去解决行吗?
7、你信吗，很多的百货商场考核都是在应付?我们定期会对各个部门(楼层)的工作进行考核检查各部门(楼层)的指标完成情况难道只是考核、检查吗?
8、对竞争对手的调查，我们到底主要调查的细节是什么?做为运营部门定期有目的地开展市场调查，了解市场变化及时有针对性地进行经营策略、销售品牌、商品结构等的调整以后我们运营部门到底该怎样做?
9、我们现场运营的规范化服务从那些具体细节来做?我们怎样才能更好的制定适宜的服务规范加强服务质量提高顾客满意度为顾客创造良好的购物环境维护商场的信誉从那些具体细节来做?
10、商户、信息、业绩做为百货商场的高管如果不会对商户进行全面管理对进行信息管理不会对商户经营活动进行指导那么你的百货商场业绩肯定上不去?
11、百货商场营运管理的内容的细节是什么?
1、计划管理规范
2、销售管理规范
3、商品管理规范
4、财务管理规范
5、人员管理规范
6、商户管理规范
7、服务管理规范
8、现场管理规范
9、物业管理规范
10、事务管理规范
11、怎样从专业的角度来考虑百货商场业态规划布局?百货商场是以方便顾客为着眼点而进行设计的，也是能把商品最大限度地展示在顾客面前的布局方式；它给顾客以宽松的气氛，顾客能自由来往，但从空间使用效果这一点来看，自由流动式布局比格子式布局和专业商店式布局要差；不论采用何种布局方式，都要设置内部通道，以便顾客自由走动和参观；百货商场里面的品牌店是你今后取胜的重要前提，品牌店的角色定位我们可以从多方面来考虑：市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者等；当百货商场业态规划布局定位后，我们怎样在商品中进行选择与分配布局，也要有主次之分，并不能因为有的产品是配角而将之扫地出门，红花也需绿叶伴；从今天的学习的业态规划布局来看，专业的百货商场的业态规划布局，可以按消费者\"一次购齐\"的心理设置；例如，在顾客买皮鞋、西装、领带时，就能在一个部门得到满足，专业商店式布局依靠的是相互有关的商品能给顾客带来方便及提升百货商场的业绩第四单元：招商基础篇其实在整个商场里，招商工作占的重要性是很大的，打造一支业务能力强、能吃苦、讲奉献、思想品质好的招商团队，是招商工作顺利进行的重要保证招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力挑战定位是商场经
营的最重要、最关键的第一步，因此适合的定位，有特点的定位才能在以后的发展中经营出自身的特点现在人们消费名牌不仅仅是一个人身份地位的象征，更是一个人生活品位，社会层次的体现名牌在价格、质量、形象、做工、材料、包装等各方面都是很考究的在进驻商场条件方面更是要求严格，如城市核心商业区，大量的人流，高档的装修，雅致的风格，更重要的是高效率的管理体系和高素质的管理人员这些软件形象
1、招聘专业招商人员进驻管理启动全面工作；
2、完成市调：对所有零售企业及商业集散地、步行街，分品类进行市调及汇总(包括规模、品牌知名度，大致营业情况、营业面积，供应商实力等)；
3、招商部人员结构及职责；
4、开业筹备期招商部工作流程；
5、商场的规划及招商条件的制定；
6、招商手册的发放及资料的传真，与商户进行初步洽谈和摸底；
7、品类规划及招商政策；
8、给商户标准的专柜尺寸图及装修标准；
9、进场时间，装修审批流程；
10、对可能发生的不能按期合作商户作备选计划；
11、招商部日常工作所需表格；
12、根据商场坪效、净营业面积、柜位数量几个指标测算营业额；
13、确定招商条件，扣率，营业指标等；
14、招商书的设计，制作及完成；
15、楼层规划；
16、制定中力发展方向目标；
17、制定中力短期内工作目标；
18、完成调查一些品牌店在当地业绩；
19、完成一些品牌形象店调查；20、汇总分析
推荐第9篇：百货招商
百货招商——知己知彼，百战不殆
百货招商是百货经营链条中最关键的一个环节，百货商场招商工作环节直接确定了商场的商品环境，奠定了商场的经营基础。
招商，顾名思义，招募商品、招募品牌、招募品牌经营商！品牌经营商担任着百货商场乙方的角色，她们和她们所掌握的品牌决定了百货商场的商品构成！在日常的合作中，实际是一个甲方和200个以上的乙方合作来搭建商场的消费环境，因此单个乙方的作用很难凸现，而经常影响一个百货商场商品品质的是乙方群体的水准！对甲方百货商场来说，招商就是对庞大的乙方群体进行招募、组织和管理的过程。因为乙方群体数量巨大、种类庞杂，所以，就需要对其进行分类和整编，形成一套清晰明确的组合方案后方能采取行动！
如果把构建商场商品环境的200个品牌看作是建筑的基础材料，那么，一定要有一些品牌来做柱子，有些品牌做砖块。那些担当柱子的品牌就是我们惯常所说的主力品牌！主力品牌数量可能不多，但是拥有数量庞大且高度忠诚的目标顾客，在商场日常的销售中担当者决定的主力军，顾客也会通过商场主力品牌来判断商场的品质诉求！而那些担当普通砖块的品牌，我们称之为次主力品牌。次主力品牌数量庞大，也决定着商场经营业绩的半壁江山！
招商的第一步就是招募主力品牌！那么选谁做主力品牌？如何引进主力品牌？ 首先，一定，应该，必须要——选择顶级品牌担当主力品牌！换言之，只有顶级品牌才能担当百货商场的主力品牌！所谓顶级品牌就是目标顾客群体指向非常明确、广告曝光率高、商品生产和渠道管理方面都表现的强势而成熟、在一线城市的黄金街区有自己规模宏大的形象店、旗舰店的品牌！不同的商品区间有各自的顶级品牌，例如高档区间的顶级品牌是LV、Chanel，中档层面的顶级品牌就是ZARA、H&M、VEROMODA和ESPRIT„„这些品牌不惜血本常年抢占着时尚杂志的最好位置，做顶级秀场，每一个店面都具备足够吸引眼球的商品和环境布置！„„因为这些占据着绝对话语权的顶级品牌直接左右着顾客对时尚的理解，决定着顾客的消费习惯，所以传达商场品质诉求的最简单也最必须的方法就是“要引进顶级品牌”！招商的核心任务就是引进顶级品牌！必须是顶级品牌！——这是衡量一个百货商场商品构建成功与否的首要标志！
如何引进顶级品牌，在百货业界也不是什么高深的课题。几乎所有的百货商场在引进顶级品牌的过程中都不惜代价。或者说在这个过程中，甲方百货商场其实没什么实质的选择权，只有被乙方品牌商选择的份儿！顶级品牌选择甲方时一般都条件苛刻：城市发展要有足够的潜力，商场的地理位置要足够好，自己的柜位非金边银角则不予考虑，柜位面积
要足够大，合作条件要足够优惠„„因为顶级品牌都有自己严密的商品生产和渠道管理体系，在终端陈列、培训、售卖方式及人力资源管理方面都有自己成熟的章程，对甲方而言，顶级品牌会带来畅销的商品，高度忠诚的顾客，品质超群的终端形象和规范的经营方式。引进顶级品牌对大多数甲方来说都是答案非常明确的难题——只要你所在城市有潜力，地理位置足够好，对乙方的条件充分满足，基本上都不会有什么问题！最重要的是，一旦引进了顶级品牌，对甲方来说，就算走到西天取到了真经！在中国，顶级品牌数量不多，仅有的这些顶级品牌绝对可以担当大多数百货商场的经营导师！
对于甲方来说，招商的核心难题是对次主力品牌的选择和管理上。这些品牌数量庞大且面目模糊、态度暧昧！如何在这些二级品牌中选择出自己最合适的品牌乙方，这要求甲方的眼光必须穿越商品看清商品背后的经营者的真实面目！在对次主力品牌的选择上，品牌的概念退居到了二线，甲方首要的任务不是选择品牌而是品牌背后的人！而那些经营次主力品牌的人的构成又非常的复杂——在大城市，这些人以直营商的面目出现，在二线城市，往往又是代理商的天下！但总的来说，次主力品牌可以统分为两类——一类在效仿顶级品牌，暂且称其为“准大牌”，另一类不具备效仿顶级的资质所以我行我素，可称其为二线品牌！
准大牌一般都有大牌应该有的完备的生产系统，即在商品的设计、生产管理形成了自己的系统和规范，有独立的市场开发和品牌维护能力，在终端管理上准大牌虽不能像顶级品牌那样力求完美，但是例如上市批次、陈列规范、导购管理方面都基本有章可循！最重要的是，准大牌一般都有一定的年纪了——至少大于8岁，在渠道管理上基本度过了以加盟换资金的发展阶段，因此至少在一线城市准大牌不会放代理！新商场在选择准大牌时是有硬标准的：每年上主流时尚杂志（ELLE/COSMO/VOGUE/瑞丽）不少于10次，在一线城市及经济发达二线城市的中心街区要有面积不少于300平米专卖店（非化妆品类），产品更新一年不少于4次，服装类品牌四季产品均衡且每季出款不少于100款，在任何商场专柜月平均销售额不低于10万元（服装），有独立的终端销售POS系统。甲方需要有一套标准来从林林总总的次主力品牌中选择准大牌，同时是否具备选择乙方的标准和判断能力本身也是衡量甲方经营实力的一个基本标准！准大牌在和甲方谈判时一般都会要求仅次于顶级品牌的优惠的条件，甚至高额的补贴！和准大牌谈条件，是最彰显甲方内在实力和商务水平的过程！对甲方来说，其实有了实力，就不存在困难！所谓实力就是知己知彼，百战不殆！知己，就是知道自己要什么，知道自己选择的标准，刚才已经说过，这是实力的体现！知彼，就是了解乙方——了解乙方的公司经营情况、发展计划，了解乙方商品的设计、生
产和销售情况，了解乙方在同行中的声誉和与同类商场的合作风格及信用状况，了解乙方终端的经营管理水平„„了解了，也就明白了而对方提出条件的初衷和条件中的虚实，哪些可以达成，哪些一定拒绝，也就清清楚楚了！谈判有技巧，但是技巧绝不是制胜的关键！同时，如果甲方对乙方有了足够的了解，就剔除了双方谈判中的泡沫。了解可以获得尊重，争取到支持和谅解，因为了解而改变对方的态度和立场的事情在业内谈判中屡见不鲜！
而那些二线品牌呢，在甲方的谈判序列中，应该是排在第三批的。对二线品牌的判别标准上，丰盈的商品供应能力和合理的商品价格、积极的促销配合态度和合理的合作投入是引进二线品牌的基本尺度！其实，当甲方有了顶级品牌资源和准大牌后，二线品牌中的大部分，会跟风！即便不跟风，在条件谈判上，甲方也可以完全掌握主动权！如果没有主动权呢？知己知彼，仍然是制胜的法宝！
基于此，百货商场的品牌资源库建设的方向也就很清晰了！品牌资源库是一个企业业务人员持续的了解品牌资源库。那么品牌资源库的要素应该有哪些呢？我看了很多同行的品牌资源管理，在深度和广度上都很肤浅！其实品牌资源积累不仅仅是对方总经理的姓名电话，品牌的名称和市场的现状，更重要的是品牌的成长历史和市场现状后的动因！对于一个招商人员来说，业务成长的正确途径就是持续不断的关注市场，积极了解品牌公司的动态信息！一个掌握了充分的对手信息的业务人员，谈判对于他来说，只是无招胜有招！
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百货科各岗位职责
百货科长岗位职责：
直属上级：店长
属下级：百货各组长
岗位职责：
1、负责完成上级下达的营运目标；
2、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；
3、负责本部门员工的管理保证公司各项标准、规范的准确执行 ；
4、负责本部门所有商品陈列的设计和实施及商品品项控制和调整方案；
5、负责本部门运营维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；
6、负责执行本处的销售计划，保证本部们月度、年度销售业绩、毛利业绩完成；
7、负责审核本处的商品进销存及验收的内部程序并监督执行；
8、负责促销计划的实施、市场调查、与供应商进行价格及促销谈判，确定本部门的竞争品项；
9、负责控制本部门的成本费用及损耗；
10、提高劳动生产率，控制人事成本和运营成本；
11、负责本部门员工的沟通、培训、评估、考核、升迁等事宜；
12、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故发生；
13、负责商场内各部门之间的协调；
14、负责服务设施的合理利用，提高资产的利用率；
14、组织实施周期盘点、年度盘点；
主要工作 ：
1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务；
2、组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策；
3、巡视收货部，检查本日的进货、存货情况；
4、检查家电部、精品部的专柜的安全情况和台账记录；
5、检查家电的提货处，审核前一日所有的提货单；
6、检查本部门各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况，确保公司运营标准的执行。
7、检查各部门商品的保质期和商品存放是否安全；
8、检查本部门每日零星散货的收回情况 ；
9、负责审核本部门各种报表的完成，根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析，及时制定促销方案；
10、审核系统订单和紧急订单等；
11、负责本部门人员的排班；
12、负责对本部门所有员工进行沟通、业绩考核、评估；
13、负责制定本部门的工作、销售计划（日计划、周计划、月计划等）及进行工作总结；
14、制定培训计划，加强对新员工及在职人员的培训，；
15、负责与其他部门及总公司的相关部门进行沟通协调；
16、正、副店经理不在店内时，根据授权代表店经理作出决定，完成正、副店经理安排的工作并在值班簿内登记报告给经理。辅助工作：
1、进行月度运营标准的检查；
2、审批各种假单、申购单、考勤等；
3、处理突发事件；
4、月度优秀员工的评选；
5、负责各区域的清洁卫生标准的维护；
6、负责协调管理本部门的促销人员；
7、协调、调配各部门人力；
8、加强保安、防盗和工程设备的维护。
百货组长岗位职责：
直属上级：百货科长
直属下级：各课课员
岗位职责：
1、负责执行本课的销售计划的完成，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩完成；
2、负责本课所有员工能为顾客提供优质超值的服务；
3、负责本课员工的管理保证公司各项标准、规范的准确执行 ；
4、负责本课所有商品陈列的设计和实施；
5、负责本课商品组合的调整及品项控制；
6、负责本课现场管理，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；
7、负责商品的进、销、存管理，严格控制商品缺货；
8、责促销计划的实施、市场调查，确定本部门的竞争品项；
9、负责本课的损耗控制、对易耗品、办公用品进行管理并提出需求计划；
10、提高劳动生产率，控制人事成本和运营成本；
11、负责受理顾客的售中、售后服务要求；
12、负责本课员工的培训、评估、考核、升迁建议等事宜；
13、负责本课的消防安全工作，避免工伤事故发生；
14、负责本部门各课之间的工作协调及配合；
15、组织实施周期盘点、年度盘点 ；
主要工作 ：
1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务；
2、参加晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决工作中的难题；
3、负责制定本课所有商品的陈列图；
4、巡视本课区域，确保补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等符合公司的运营标准；
5、负责促销计划和端架计划的实施，确保每日开店时货架上的商品整齐、丰满，重点检查端架和促销区的陈列、价格标识和商品的存货等；
6、负责市场调查或组织相关人员进行市场调查；
7、检查本课的商品品质；
8、维持营业时间的卖场通道畅顺，检查仓库是否整齐有序， 商品存放是否安全；
9、负责在规定的时间内完成本课的各种子报表，特别是负库存更正和商品滞销的解决；
10、利用系统订单进行门店订货，控制整个部门的库存周转；
11、负责本课所有员工的着装、考勤、排岗、绩效考核、人员培训；
12、加强防火、防盗、防工伤的管理工作；
13、控制损耗，定时安排员工收回孤儿商品，修复破损商品；
辅助工作
1、负责清仓商品的确定和报损商品的核定
2、提出本课的办公用品需求计划
3、与供应商保持良好的合作关系
4、加强安全工作、提高员工防盗意识
百货处资深员工岗位职责及主要工作
直属部门：百货处
直属上级：各课课长
岗位职责：
1、为所有的顾客提供优质的服务工作，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物车篮等；
2、熟练掌握各项工作流程及商品知识；
3、保障商品销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货；
4、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签；
5、做好理货工作，按要求码放排面，达到整齐、美观、丰满的效果；
6、保持销售区域的卫生（包括货架、商品），保持购物通道的顺畅，及时清除空卡板、垃圾等；
7、进行商品的现场促销以提高营业额；
8、控制商品损耗，对特殊的商品进行防盗处理，及时收回孤儿商品、修复破包装商品；
9、整理货架库存区和仓库，做到库存商品标识清楚，码放安全，规律有序；
10、先进先出，并检查商品质量；
10、整理好退货商品，填写退货单据；
11、执行相关的安全操作，包括使用工具、铝梯，搬运货物等；
12、具备防盗的意识，特别对容易丢失的商品和可疑人员予以关注；
13、以身作则，给其他员工作出榜样；
14、协助课长进行商品验收及其他工作；
15、参加部门的周期盘点和周年盘点。
主要工作
1、补货/理货
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
（8）
（9） 补货时必须检查商品有无条码； 检查价格标签是否正确，包括（促销）商品的价格检查； 商品与价格标签要一 一对应； 补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点； 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期； 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象； 补货要做到先进先出； 检查库存商品的包装是否正确 ； 补货作业期间，不能影响通道顺畅，不补货时，通道上不能堆放商品；
（10） 理货时检查商品有无条形码，货品与价格标签是否一 一对应，货物的正面是否面向顾客并靠外边线整齐码放；
（11） 不允许随意更改排面；
（12） 破损/拆包货品及时处理。
2、促进销售，控制损耗
（1）
（2）
（3）
（1）
（2）
（3）
（4）
4、清洁
（1）
（2）
（3）
（4）
（1）
（2）
通道要无空卡板、铝梯、货架配件，无废纸皮及打碎的物品残留； 货架上无灰尘、无油污，样式品干净 ，商品无灰尘。 所辖区域内地面卫生； 定期整理仓库及卫生打扫； 要负起指导一般员工、新学员的基本工作要求， 协助新到员工认识公司的运做流程及商品组合。 配合企划部、管理层做好商品促销活动； 及时回收零星散货； 为特殊商品进行防盗处理，贴上防盗标签等； 按照规范要求补价格标签和条形码，价格标签必须放在排面的最左端，商品的店内条形码应贴在规定的位置（商品背面的右下角）； 检查有无过期、错误、损坏、污浊 的价格标签和标牌，剩余的条形码及价格卡要收集起来统一销毁，不得散落楼面； 库存商品必须有库存单，所有仓库的库存商品必须封箱； 库存商品码摆放有规律、清楚、安全。
3、价格标识与库存维护
5、人事
辅助工作：
1、写好工作日志，做好工作交接，积极参加门店和部门的工作会议；
2、参加门店举行的各类营运、安全培训，负责本区域内的安全工作；
3、按主管安排的时间和内容做市场调查，（市调资料要真实、准确、及时、有针对性）
4、管理好本部门使用的相关器材；
5、参加周期盘点
百货营业员岗位职责及主要工作
直属部门：百货科
直属上级：各组组长
岗位职责：
1、为所有的顾客提供优质的服务工作，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物车篮等；
2、保障商品销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货；
3、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签；
4、做好理货工作，按要求码放排面，达到整齐、美观、丰满的效果；
5、保持销售区域的卫生（包括货架、商品），保持购物通道的顺畅，及时清除空卡板、垃圾等；
6、进行商品的现场促销以提高营业额；
7、控制商品损耗，对特殊的商品进行防盗处理，及时收回零星散货和处理破包装商品；
8、整理货架库存区和仓库，做到库存商品标识清楚，码放安全，规律有序；
9、先进先出，并检查保质期；
10、整理好通货商品，填写退货单据；
11、执行相关的安全操作，包括使用工具、铝梯，搬运货物等；
12、具备防盗的意识，特别对容易丢失的商品和疑人员予以关不注；
13、参加部门的周期盘点和周年盘点。
主要工作
1、补货/理货
（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
（8）
（9） 补货时必须检查商品有无条码； 检查价格标签是否正确，包括（促销）商品的价格检查； 商品与价格标签要一 一对应； 补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点； 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期； 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象； 补货要做到先进先出；
（10） 检查库存商品的包装是否正确 ；
（11） 补货作业期间，不能影响通道顺畅，不补货时，通道上不能堆放商品；
（12） 理货时检查商品有无条形码，货品与价格标签是否一 一对应，货物的正面是否面向顾客并靠外边线整齐码放；
（13） 不允许随意更改排面；
（14） 破损/拆包货品及时处理。
2、促进销售，控制损耗
（15） 配合企划部、管理层做好商品促销活动；
（16） 及时回收零星散货；
（17） 为特殊商品进行防盗处理，贴上防盗标签等；
3、价格标识与库存维护
（18） 按照规范要求补价格标签和条形码，价格标签必须放在排面的最左端，商品的店内条形码应贴在规定的位置；
（19） 检查有无过期、错误、损坏、污浊 的价格标签和标牌，剩余的条形码及价格卡要收集起来统一销毁，不得散落楼面；
（20） 库存商品必须有库存单，所有仓库的库存商品必须封箱；
（21） 库存商品码摆放有规律、清楚、安全。
4、清洁
（22） 通道要无空卡板、铝梯、货架配件，无废纸皮及打碎的物品残留；
（23） 货架上无灰尘、无油污，样式品干净 ，商品无灰尘。
（24） 所辖区域内地面卫生；
（25） 定期整理仓库及卫生打扫；
辅助工作：
1、好工作日志，做好工作交接，积极参加门店和部门的工作会议；
2、加门店举行的各类营运、安全培训，负责本区域内的安全工作；
3、按主管安排的时间和内容做市场调查，（市调资料要真实、准确、及时、有针对性）
4、管理好本部门使用的相关器材；
5、参加周期盘点
精品区员工岗位职责及主要工作
直属部门：百货科
直属上级：组长
岗位职责：
1、贵重商品实行先付款、后发货的销售方式；
2、柜台员工必须保证专柜在不进行销售时，处于上锁状态；
3、一人不同时接待多个顾客确保贵重商品的样品不丢失；
4、所有贵重商品的仓库随时锁门，贵重单品防入保险柜中；
5、贵重商品的销售 实行台帐记录制度，每日进行库存核对，每班次进行库存交接
6、容易丢失的商品必须在补货前进行防盗处理；
7、保留所有贵重商品的外包装和说明书；
8、员工必须监督本区域的卫生工作；
9、保证所有专柜的清洁和照明灯、线路的安全，营业结束后，关闭所有的照明灯。
辅助工作：
1、负责清仓商品的确定和报损 商品的核定；
2、进行市调；
3、本部门运营办公用品的申领；
4、与供应商人员保持良好的合作关系；
5、加强保安、防盗意识；
6、加强的对促销人员的管理；
第11篇：高端百货
香港俊思集团
代理品牌
俊思集团在大中华区高级消费品市场中，是一领先的品牌代理和分销集团，为国际知名时装、化妆品及品味生活之品牌，提供多元化且度身订造的专业服务。是GUCCI、VERSACE和MarcJacobs等20余个全球顶级奢侈品在东南亚地区总代理。诸如Aigner（艾格娜）、Tod’s、Salvatore Ferragamo(菲拉格慕)、Emanuel Ungaro、Gap、Banana Republic、Daum(都慕)、Old Navy、tittot(琉园)、BCBG、Paul & Shark(保罗与鲨鱼)、NARS、Gue和Coach等，国内代理品牌有Coach、Paul&Shark、Hugo Bo、Marc Jacobs、DKNY、Versace、Tumi、BCBG
迪生集团
台湾迪生股份有限公司
旗下代理世界知名品牌Polo Ralph Lauren,Polo Jeans,Brooks Brothers ,TODS,Hogan, 等服饰精品/皮件及Chopard,迪生钟表, 珠宝等
宇鑫商业
是一个拥有优质国际高端时尚品牌的专业代理公司，旗下现有pink（隶属于LVML提团）等重磅品牌，现与上海恒隆、久光百货、王府半岛、王府井百货、美美百货、新光天地等高档百货合作
连卡佛
连卡佛已发展为一间国际著名的精品店，专营名牌时装、配饰及时尚精品。香港连卡佛旗下四家分店均分别位于著名的高级购物区，包括中环的旗舰店、金钟太古广场、铜锣湾时代广场和尖沙嘴海运大厦。连卡佛在2003年获得私有化并为吴光正家族所全资拥有，吴先生同时为香港目前最大型上市公司之一会德丰(0020)及九龙仓(0004)集团之主席。
连卡佛拥有Alberta Ferreti、On Pedder、Bruno Magli、Sergio Roi及Verri Uomo等十一间名牌专卖店。其姐妹公司----香港俊思集团亦拥有诸如Aigner（艾格娜）、Tod’s、Salvatore Ferragamo(菲拉格慕)、Emanuel Ungaro、Gap、Banana Republic、Daum(都慕)、Old Navy、tittot(琉园)、BCBG、Paul & Shark(保罗与鲨鱼)、NARS、Gue和Coach等品牌之香港或国内之代理权。与此同时，会德丰集团及连卡佛在国内主要零售物业包括:上海大时代广场、连卡佛百货、美美百货和北京时代广场LCX和位于解放碑的重庆时代广场等等。
连卡佛近年致力于在国内多个城市开设百货零售业，在国内除上海以外首家冠名为”连卡佛”的大型国际精品名店。
香港利福国际集团
董事总经理刘銮鸿
利福国际集团有限公司，是扎根于香港的零售营运商，透过崇光及久光两大零售品牌，在香港及国内专门经营高档次百货店。本集团的两家崇光百货分别为全港最大型位于铜锣湾的旗舰店（「铜锣湾崇光」）以及经营模式稍有不同、目标客户为年青一族的尖沙咀店（「尖沙咀崇光」）。上海久光百货店的业务模式与香港铜锣湾的旗舰店相似，自二零零四年九月开幕以来，透过集团于品牌建设方面的努力，上海久光百货已获得顾客的广泛认同，并已打造为上海首选百货店。
香港崇光百货多年来的卓越成就为集团及管理人员在建立零售品牌方面带来具体的知识及管理专才，能够建立忠诚的客户群及广阔的业务网络关系并可于中国不同城市进一步发展。二零零六年十二月，宣布收购两幅分别位处苏州及沈阳的土地，发展为多功能零售综合大楼。苏州久光百货为中国的第二间自建百货店，亦是苏州市内最大之百货店，已于二零零九年一月十六日开幕。沈阳久光百货计划于二零一一年或二零一二年开幕。除了自建物业外，于二零零八年年中完成收购两项分别位于大连及天津的零售物业原意作营运百货店之用，其业务模式将与尖沙咀店相类似。大连久光百货店部份楼层已于二零零八年十二月份开始试营业，并于二零零九年五月二十五日隆重开幕。决定将天津物业转为购物商场而非百货店。凭借本集团亮丽往绩的稳固基础，这些新项目将进一步推动集团在未来的增长动力。
上海久光百货
由香港利福国际集团下属香港崇光百货有限公司与上海九百（集团）有限公司共同出资打造的上海百货业航母――久光百货，于2004年9月29日在上海闪亮揭幕。位于南京西路1618号，东靠上海机场城市航站楼，与扩建的静安寺、静安公园相映成辉，地下一层与地铁2号线静安寺站直接相连，交通十分便捷。集商业零售、餐饮、超市、休闲于一体的城市型“销品茂”。正以其璀璨的时尚魅力，成为十里南京路的新地标，引领着上海购物新概念。 久光百货自营业以来，深受顾客青睐，销售节节攀升。引进国外百货管理经验，融合香港崇光百货开店21周年来的灵活而严谨的管理模式、日本商业无微不至的服务文化、以及广阔的采购网络和业务联系。引入了“店中 店”、日式亲切服务、以“客”为尊的精神“，以及先进的“一站式”购物理念，提供购物餐饮、休闲娱乐、仪容护理、音乐培训等一系列配套服务，彰显久光致力在繁华闹市中为顾客提供悠闲生活空间，让久光百货成为目前上海最具亲和力的百货之一。 目前，已有超过500个国内外著名品牌进驻久光百货，其中第一次进入国内市场的品牌有近10家，第一次进入上海市场的品牌有40多家。如Burberry亚洲最大的旗舰店、Tiffany上海首家店、Dunhill、Bally、THOMAS PINK亚洲首家店、Agnes’s b、callaway、
JEAN PAUL GAULTIER、以及日本最大的面包店――Yamazaki在中国的第一家门店。 上海九百（集团）有限公司和香港崇光百货有限公司两家分别在沪港上市的百货巨头此次联手投资超过5亿港币，久百城市广场总用地面积1.7万平方米，建筑总面积91,613平方米，地下一层，地上九层，建筑总高度53米，机动车泊位近200个。在设计上揉和了现代建筑学和美学的精粹，外形具备不规则的层次感，并且具有极高的透视效果，成为了南京路西侧一颗耀眼的明珠。东与上海商城遥相呼应，南与地铁广场俯首相望，形成了中高档零售商业格局，为静安区的商业繁荣添砖加瓦
法国巴黎春天百货集团
巴黎春天集团(全称Pinault Printemps-Redoute,即碧诺-春天-雷都集团,简称PPR)是世界第三大奢侈品和零售业巨头。
法国巴黎春天百货集团简介
巴黎春天百货（中国）有限公司于1996年组建而成，当时的发起人包括上海巴黎春天百货、法国巴黎春天百货、宝姿（国际）集团。巴黎春天百货（中国）有限公司现发展为具有国际资本背景的大型百货集团，主要股东有宝姿（国际）集团（其母公司是加拿大上市公司，在亚洲企业为香港上市公司，市值超过70.08 亿港元。宝姿集团已经被《福布斯》杂志评为全球最好的十佳小企业〈指年销售额10亿美元以下的企业〉。2006年10月，公司被评为亚洲最强200企业之一，同时公司董事长陈启泰荣登《福布斯》封面人物。）、花旗银行（美国最大的商业银行）、英国3i公司（为英国历史上最悠久的投资银行，英国金融时报指数成分股之一）。
巴黎春天百货是一家定位高档、时尚的连锁百货公司，总营业面积超过10万平方米，目标市场着眼于中国境内的高收入客户群.在这个巨大且拓展飞速的中国市场内,巴黎春天百货以高收入客户的消费需求为焦点,并且在其主要运营网点上已建立起引人入胜的消费环境.巴黎春天百货公司计划向全国全面拓展营业网点,成为中国领先的百货管理公司.巴黎春天百货拥有经营国际一流高档品牌的丰富出色经验.巴黎春天百货与国际一流高端品牌长期保持良好的合作关系.巴黎春天百货高级管理团队成员皆曾于北美受训,拥有国际零售知识,并拥有丰富的经营高档百货公司的经验.巴黎春天百货在中国零售业内拥有良好声誉,被称为可信赖的财务合作伙伴及优秀的运营商.巴黎春天百货高级管理团队在中国市场拥有超过10年的零售经验.
战略转移：奢侈品的春天更好
Gucci集团：巴黎春天集团的希望
目前，越来越多变得富裕的人士热烈地追捧奢侈品，将奢侈品市场烧得火热。加上全球化的加剧、各国之间的交流增多，奢侈品消费的人群不再局限于西方发达国家，而是扩展至全球。“全球化，意味着这样的经济结构能孕育更多的富人族。他们热衷于在全世界进行昂贵的高额消费，尤其是对这些传统的奢侈品牌的订购，更是成为这些世界级消费新贵的消费首
选。”Simon Raggett（英国著名奢侈品分析师）如是说。在奢侈品消费的全球汹涌浪潮中，PPR集团有信心分得更大一杯羹，在很大程度上是因为其旗下的Gucci品牌。
自1999年开始，巴黎春天集团高调宣布进入奢侈品行业，与世界排名第一的奢侈品服饰集团LVMH集团竞购Gucci集团。巴黎春天集团对Gucci的股权收购始于2001年，完成于2004年，最终购得Gucci集团股份的42%，成为第一大股东。除此之外，同年收购了YSL（Yves Saint Laurent）及Sanofi Beauté等几大奢侈品品牌。
在PPR的奢侈品经营中，最核心的Gucci品牌在其整个奢侈品销售量中接近60%的比重。PPR接手Gucci后，给其重新定位，并花大力制作广告，给传统注入鲜活生机。以前类似Gucci之类的古老奢侈品牌，都以保守、庄严以至有些乏味的面貌出现，现在PPR给Gucci延展了更大的空间。为了吸引年轻的购买群，在保留了传统版块的同时，Gucci从商品设计到宣传广告，增加年轻、时尚、个性的新元素，引领流行界，开拓了新市场，使 Gucci集团俨然成为一个超级时尚王国。
Gucci已经取得了巨大的成功，目前是全球第三大奢侈品集团。在1998年被欧洲商业记者协会European Busine Pre Federation (U.P.E.F.E.)从4000家公司中评选为欧洲年度最佳公司（European Company of the Year）。规模庞大的Gucci集团旗下现已包括Gucci、Bottega Veneta、Yves Saint Laurent、YSL Beauté、Balenciaga、Boucheron、Sergio Roi、BEDAT & CO、Alexander McQueen 和 Stella McCartney等众多国际知名品牌。产品品类包括服装、饰品、珠宝、皮具、手表、化妆品、香水等，Gucci成为了“新摩登主义”的代名词。2003 年Gucci的年销售额就达到24亿美元（21.49亿欧元），在《商业周刊》评出的“全球最有价值品牌”排行榜上，Gucci名列第52。
Maison Mode美美
Maison Mode美美，意译时尚府邸，是潮流、生活、品位的代表，是知名时尚品牌的汇集地。美美荟萃众多国际顶级时尚品牌，为追求生活品味的人士提供走在最前沿的选择。
始创于1994年，一直以来得到各世界级时尚品牌的支持和厚爱，至今美美店已遍布中国多个城市。每所美美店均是以店中店形式展示品牌的独立性，顾客可享受置身于品牌来源地的购物体验，又不失一站式的便捷，为顾客提供奢华、休闲和愉悦的购物体验。
现美美店面分布：成都、上海、重庆、沈阳、乌鲁木齐、北京等城市，主要以精品+流行百货的业态组合形式
北京王府井百货
创立于1955年。1991年组建企业集团，成为北京市属计划单列企业。1993年改组股份制，1994年完成社会公募后公司股票在上海证券交易所挂牌上市。1996年起开始在全国范围内推进百货业连锁规模发展，目前在全国12个城市开业运营17家大型百货商场。包括：北京市百货大楼、东安市场、长安商场、双安商场、广州王府井、武汉王府井、成都王府井、包头王府井1号店、重庆王府井1号店、南宁王府井、长沙王府井、呼和浩特王府井、洛阳王府井、重庆王府井2号店、西宁王府井、乌鲁木齐王府井、包头王府井2号店。即将开业的门店包括：太原王府井、昆明王府井、北京大钟寺王府井、兰州王府井等。
连卡佛可谓是香港老资格的高档百货。对于香港人，尤其是香港中产，从小到大受的教育就告诉他们，作为中产乃至更高阶层，就该去连卡佛购物。去连卡佛，不仅是购物，更是消费者对自我阶层的认同
百联集团有限公司
公司现拥有上海市第一百货商店、上海第一八佰伴有限公司、东方商厦有限公司、永安百货有限公司、上海新华联商厦有限公司、上海妇女用品商店、百联世茂国际广场有限公司、上海又一城购物中心有限公司、一百商城分公司、哈尔滨百联购物中心有限公司等多家著名商业企业，形成了以“东方商厦”为统一商号的都市型连锁百货、以上海市第一百货商店和永安百货有限公司等历史名店为代表的老字号百货、以时尚为经营定位的社区型连锁百货以及以都市型和社区型为特色的购物中心的经营格局。
1 上海第一八佰伴有限公司 第一八佰伴
2 上海百联集团股份有限公司 上海市第一百货商店 第一百货商店
3 东方商厦有限公司 东方商厦
4 上海友谊南方商城有限公司 南方商城
5 上海百联西郊购物中心有限公司 西郊购物中心
6 百联世茂国际广场 上海百联集团股份有限公司世茂国际广场分公司 世茂国际广场
7 上海奥特莱斯品牌直销广场有限公司 奥特莱斯直销广场
8 上海百联德泓购物中心有限公司 中环购物广场
9 上海又一城购物中心有限公司 又一城购物中心
10 上海河岸商业开发有限公司 河岸开发公司
11 上海百联集团股份有限公司一百商城分公司 一百商城
12 四川友谊购物中心有限公司 成都天府购物中心
13 哈尔滨百联徳泓商业广场有限公司 哈尔滨购物中心
14 沈阳百联新拓购物中心有限公司 沈阳购物中心
15 上海虹桥友谊商城有限公司 虹桥友谊商城
16 上海百联集团股份有限公司东方商厦南东店 东方商厦（南东店）17 永安百货有限公司 永安百货
18 上海新华联大厦有限公司 新华联商厦
19 长沙百联东方商厦有限公司 长沙东方广场
20 上海友谊百货有限公司 友谊百货
21 上海友谊百货有限公司南方店 友谊百货（南方店）
22 上海杨浦东方商厦有限公司 东方商厦（杨浦店）
23 上海百联集团股份有限公司上海时装商店 时装商店
24 上海百联集团股份有限公司上海妇女用品商店 上海百联集团股份有限公司上海妇女用品淮海店 妇女用品商店
25 上海华联商厦 华联商厦
26 上海友谊百货有限公司上海友谊商店 友谊商店
27 上海百联桥梓湾购物中心有限公司 桥梓湾购物中心
28 上海同运百货有限公司 北上海购物中心
29 成都申诚友谊百货有限公司 成都友谊百货
30 宁波百联东方商厦有限公司 宁波东方商厦
31 无锡长隆百货有限公司 无锡东方商厦
32 常州百联东方商厦有限公司 常州东方商厦
33 吉林百联购物中心
34 上海浦东华联购物中心有限公司 浦东华联购物中心
35 上海第一百货松江店有限公司 一百松江店
36 上海友谊百货长宁有限公司 友谊百货（长宁店）
37 上海青浦百联东方商厦有限公司 东方商厦(青浦店)
38 上海百联购物中心有限公司东方商厦宝山分公司 东方商厦(宝山店)39 上海华联商厦普陀有限公司 华联商厦（普陀店）
40 上海百联集团股份有限公司华联张杨百货店 华联商厦（张杨店）41 上海百联集团股份有限公司中百贸易分公司 中百贸易分公司
42 重庆上海城筹建组
43 上海市第一百货沪西商厦有限公司 一百沪西店
44 上海一百新干线旅游有限公司 上海一百旅行社有限公司 一百旅游新干线45 上海富士德服饰有限公司 富士德公司
46 上海一百第一太平物业管理有限公司 一百物业
第12篇：百货部男装区工作总结
百货部男装区2012年度工作总结本人于2012年11月2日由公司防损部调到百货部任百货营运助理。在百货部1个多月的时间的里以公司的规章制度严格要求自己，热衷于本职工作，凡事以公司利益为第一位。在工作中虽然有很多的不足之处，但在领导和同事们的悉心栽培下都能客服困难，始终奋斗在第一线。在此向领导及同事们表示万分的感谢。工作方面1学习了楼层主管的岗位职责。清楚的认识自己的职责范围，合理的运用到工作中去。2组织了晨会对营业员的培训，激发士气，让营业员能更好的运用到工作中去。3配合好主管做好场内外的促销活动，及每天销售的跟进。4不定期的巡视卖场，严抓现场纪律问题。做到发现问题及时上报并处理杜绝各类不良风气的蔓延及各类有损公司形象的事件发生。存在的不足方面1由于以前接触百货时间太少，对商品知识及营销手段的经验不足。导致不能让自己更好的在岗位上发挥作用。2在对营业员的纪律管理，培训不是很到位。主要体现在服务意识不强，工作热情不够没有积极主动的引导顾客。3对商户的联系，沟通较少有很多商户还没认识。4对同行业的其他商场活动内容了解太少，没能发现对手的强处，导致了自身的不足。由于自己存在太多的不足之处在此对自己在2013年工作中加强以下几点内容。1加强对商户的沟通了解，清楚其商品成本及动向。以便更好的开展促销活动来提高销售。
第13篇：百货楼层主管个人工作总结
百货楼层主管个人工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又过了一个月，这一个月是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一个月的工作历程，在我们百货公司经理的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，本人发扬吃苦耐劳，认真负责，艰苦奋斗的工作作风，实事求是，不折不扣地圆满完成了领导交付的各项任务，现将这期间的个人工作总结汇报如下： （ 1 ）首先，在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习楼层主管知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向导师，也就是经理的学习，向工作经验丰富的同事学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。 在这一个月的楼层主管工作中，我学习到了很多东西。开早礼然我学会了如何面对一群人，锻炼了我的胆识和临场应变能力；巡场让我学会了如何发现和解决问题，锻炼了我的观察能力和处理问题的能力；和员工的沟通然我学会了如何更好的与员工交流，锻炼了我的人际交往能力……这些都是我这一个月的收获。 （ 2 ）其次、良好的人际关系是我们楼层主管顺利工作的保障。在我们楼面的工作之中最重要的是同人的交往。
第14篇：百货事业部第一季度工作总结通知
关于做好2012年第一季度工作总结的通知
各店、各部门：
集团公司拟定于4月9日召开一季度经营、管理、发展工作回顾会，现将百货事业部各店、各部门工作总结通知如下：
一、总结内容
1、对第一季度的经营、管理进行总结，重点是对各项指标的达成及存在的问题进行分析；
2、对照集团下发的《2012年总体目标和重点工作》中要求的各项工作（包含20项重点工作），总结本季度重点工作的完成情况；
3、在年度全面预算时，本单位提出的所有各项措施在一季度工作中实际执行情况；
二、总结的要求
1、总结要简单、实际、具体。
2、对每项工作原定目标、实际结果、自己的原因，不必写过程、细节和客观原因，重点是总结本人自身的原因及问题，说明自己“没有完成”的原因，找出本人真正的问题。
3、对照《2012年总体目标和重点工作》中的其它工作，如：三支队伍建设、4412宣贯、提升一个基础、团队建设的有关要求等列入本次总结范围。
4、结合这次撤柜和五部委文件要求，对百货经营产生的影响以及对应盈利模式的变革，站在市场、对手和企业长远角度思考，提出建议。
这次总结的目的是制订的目标、计划是否得到切实执行并执行到位？由此看到自己的问题，从而找到自己改进、提升的切入点。整个计划、目标是否清晰、具体或是否适当？如果需要理清楚的或需要调整的，提出建议，会议讨论决定。综合市场、竞争、经营的实际情况和变化趋势，我们面临的关键问题或将要面临的关键问题是什么？该怎么办？从而进一步统一思想，达成共识，有效行动。
各店、部门第一季度工作总结材料，请于4月3日上午12点前上交事业部人力行政部。
银川新华百货商业集团百货事业部
二〇一二年三月二十四日
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第15篇：百货电子商务全国城市销售连锁代理授权协议
深圳市世纪联合投资发展有限公司
百货谷电子商务全国城市销售连锁
区域独家代理授权协议
一、合同双方 授权方：深圳市世纪联合投资发展有限公司（以下简称甲方）
被授权方：_____________________________（以下简称乙方）
就甲方授权乙方在其特定区域内独家经营百货谷电子商务全国城市销售连锁项目，经甲乙双方友好协商，达成以下协议供双方共同遵守：
二、代理经营区域及时限
1、乙方代理经营区域范围是，乙方只能在此区域内经营销售或从事代理业务，乙方未取得本合同之外的书面许可，不能以任何形式跨区域经营。
2、本合同代理期限为月日至年月签，应在合同到期前一个月书面通知甲方，双方协商续签事宜。
三、公司经营技术资产
1、品牌字号形象标识；
2、营运和促销方案；
3、形象识别CTS系统；
4、统一的广告资源和广告效应；
以上经营技术资产乙方只能分享使用。
四、甲方义务
1、为乙方提供优质的家庭及个人热销商品。
2、为乙方提供销售商品的质量检验、配送、结算等服务事项。
3、为乙方免费提供二级独立域名的网络商城_____个，网络分销电子商城个。
4、免费赠送给乙方价值
5、免费赠送给乙方百货谷商品专用展示货架
6、不定期的为乙方提供全国统一设计的海报、宣传单及《网店产品目录》等宣传资料，辅助乙方
开拓市场。
7、在全国范围内进行推广宣传，树立“百货谷”品牌形象。
8、为乙方提供年度授权证书及牌照。
五、甲方权利
1、甲方拥有对乙方的监督管理权力。
2、当乙方销售及宣传过程中出现对客户的欺骗、货款截留、夹带私售、偷换商品、私自进货等
行为，甲方有权单方取消乙方的独家连锁经营权，并不退还诚信保证金。
3、乙方发生其他损害百货谷品牌形象及商业诚信的行为，甲方有权单方面取消乙方的独家连锁
经营权，并不退还诚信保证金。
4、乙方发生泄露百货谷商业机密的行为，包括但不仅限于商品供应方式、商品价格体系，甲方
有权单方面取消乙方的独家连锁经营权，并不退还诚信保证金。
4、甲方有权根据市场情况新增、停售、调整在售商品，无需向乙方作出解释。
5、甲方有权制定有益于百货谷项目发展的全国统一模式政策、价格策略、促销活动、奖励计划，
乙方必须依照全国统一行动标准执行。
六、乙方义务
1、支付诚信保证金
2、严格遵守甲方全国统一销售价格标准。
3、严格保密百货谷商品价格体系。
4、建立标准化百货谷城市服务中心，陈列样品，切实做好经营区域内的商品售后服务。
5、在当地城市开展百货谷宣传活动，并拍摄记录发回总部用于全国的宣传推广。
6、招募分销网店，拓展网络销售渠道，一年之内不少于______个。
7、严格维护百货谷诚实守信、物美价廉的商业形象。
七、乙方权利
1、乙方获得百货谷电子商务全国城市销售连锁独家连锁销售权。
2、乙方享有授权区域内百货谷电子商务全国城市销售连锁项目三年的独家经营权。
3、乙方经营权包括但不仅限于社区代购点招募、分销网店招募、网络销售、实体店面、地面展销。
4、总部通过网络招募的社区代购点、分销网店及实体店铺仅限制于本地销售，归属乙方直接管理。
5、乙方享有代理区域内所有社区代购点和分销网店所销售商品总利润40％的服务管理费。
6、乙方代理区域内市场总销售额达到______万元，享有甲方提供的总销售额2%的销售奖励。
7、乙方享有甲方制定的《代理商保障体系》中规定的所有权利。
8、在依照总部全国统一策略、标准和自愿的前提下，乙方拥有该区域代理优先续签权。
9、乙方有推荐本地特色商品进入全国连锁销售的权利。
八、附加条款
1、乙方在完成诚信保证金的交纳后，才享有该区域独家代理经营权。
2、乙方在协议签订后一周内未完成诚信保证金的交纳，视为自动放弃代理权，协议自动解除！
3、乙方需在所代理区域的每个区（县）级辖区建立百货谷城市服务中心。
4、乙方需在获得代理区域独家连锁经营权限后______月内至少完成一个服务中心的建设。
5、乙方需完成服务中心建设后才可获得甲方提供的展示样品及展示货架。
6、服务中心建设标准参照附件二。
九、违约及处罚
1、甲方违反本协议第四条，负责赔偿乙方
2、乙方违反本协议第六条，甲方取消乙方连锁经营权，并不退赔诚信保证金作为处罚。
3、甲方在乙方协议期及续签有效期间，再次授权其他第三方视为严重违约，除了继续例行授权之
外，赔偿乙方所交纳的诚信保证金三倍金额。
4、甲方拒绝为乙方结算其应得利润，包括但不仅限于直接销售100%利润、40%服务管理费、2%
销售业绩奖励及招募奖励，视为严重违约，除了结清乙方所得利润外，额外赔偿乙方三倍其应得利润。
5、乙方在经营过程中发生截留购物代收款、偷换商品、夹带私售、贪墨促销赠品、私自厂家进货
等行为视为严重违约，除取消连锁销售权之外，赔偿甲方_______元作为违约金。
6、乙方在经营过程中泄露甲方商业秘密，包括但不限于商品价格体系、供货体系，视为严重违约，
除取消连锁经营权外，赔偿甲方________元作为违约金。
7、乙方不可以跨授权区域发展实体店面，开展地面展销等具体经营行为，一经发现，将被取消代
理权并不退赔诚信保证金。
8、其他违约责任，本着友好协商的原则处理，协商不一致，参照第十条《纠纷处理》执行。
十、纠纷处理及免责
1、本协议内容如有与国家相关法律法规有冲突，以国家相关法律法规具体规定为准。
2、在自然灾害、战争„„等有相关惯例列举的不可抗力作用下，双方可免责，自行承担因此带来
的损失和责任。
3、甲乙双方如有发生协议纠纷，以友好协商的原则解决，协商不成，可以上诉到国家仲裁机构或
者甲方所在地法院，以仲裁结果或者法院判决为准。
本协议一式两份，甲乙双方各持一份，乙方完成诚信保证金后即刻生效，双方共同遵守！本协议附件三份，供相关内容解释和参考，不具体代表合同责任。
附件一：《百货谷电子商务全国城市销售连锁独家代理政策》
附件二：《百货谷城市服务中心细则》
甲方：深圳市世纪联合投资发展有限公司
代表（签字）：
年月日
乙方： 代表（签字）：年月日
附件一：
百货谷电子商务全国城市销售连锁
独家代理政策
★代理权益：
·区域代理商享有所代理区域百货谷相关业务三年独家经营权，享受区域保护政策。
·区域代理商可免费获得独立二级域名的百货谷电子商城一个和分销网店50000个。
·区域代理商可免费获得总部赠送的价值3000元百货谷热销样品及展示货架2个。
·区域代理商可分享使用总部品牌字号形象标识；营运和促销方案；统一的广告资源和广告效应。 ·区域代理商可免费获得总部不定期制作的各种海报、宣传单、《特卖产品目录》等。
·区域代理商享有总部提供的代理保障体系，包括换货保障、维修保障、批量进货保障、招募奖励保障、诚信保证金退还保障。
·区域代理商在完全依照总部全国统一策略、标准和自愿的前提下，享有其区域的优先续签权。 ·区域代理商享有其商城直接销售100%利润，同时享有所代理区域内所有社区代购点和分销网店销售商品总利润40%的服务管理费。
·区域代理商所代理区域单区域销售额达到100万后，享受总销售额2%的销售奖励。
★诚信保证金：
·区域代理商根据其代理区域的人口、经济和地域情况，缴纳相应的诚信保证金。
·诚信保证金的基数为单区域一万、三万、五万。
·诚信保证金退还标准参照代理商保障体系。
★代理商保障体系：
诚信保证金退还政策：
·当代理商所代理区域的销售额累计达到10万，总部退还诚信保证金5000元。
·当代理商所代理区域的销售额累计达到20万，总部退还全部保证金。
·当代理商获得总部退还的全额保证金同时，将升级为“百货谷VIP代理”，享有代理协议到期后续签免交诚信保证金权益！
·诚信保证金退还标准以单区域1万为基数设立。
·销售额累计及进货累计以总部的有效商品订单及配货单为依据，请妥善保管。
进换货政策：
·总部对代理商无进货要求，是否进货由代理商根据当地市场自行决定！
·总部对代理商批量进货提供优惠支持，具体为：
代理商一次性进货金额达到1万元，总部给予2%的返点；
代理商一次性进货金额达到3万元，总部给予3%的返点；
代理商一次性进货金额达到5万元，总部给予4%的返点；
代理商一次性进货金额达到10万元，总部给予5%的返点
·为保障代理商权益，降低代理商风险，总部提供代理商换货政策！
·代理商换货周期为三个月，即代理商进货后三个月，可申请滞销产品换货服务，换货量不得超过进货量的50%！
·代理商需要支付换货发往总部的费用，由总部发往代理商的货物费用由总部负责。
维修服务政策：
·代理商必须切实做好当地顾客的售后服务，履行总部对顾客的《退换货政策》，树立百货谷良好的商业信誉！
·为切实的维护顾客利益，全国联保类商品由代理商统一安排至维修点，非全国联保类商品维
修问题由代理商在当地解决，部分关键部件可由总部免费提供！
·总部将对代理商提供商品维修基金，具体为代理商所在区域内，非全国联保电器数码类商品总销售额（以商城后台有效订单为标准）的1.5%，维修基金发放周期为三个月！
·代理商进货的维修基金将在进货同时发放，已发放维修基金的商品换货，维修基金将在换货时扣除！
·若商品需要退回总部维修，代理商需支付发往总部的快递费用！
·代理商换货及发货总部维修商品，需直接将货物发到总部（地址：深圳市宝安区龙华民治大道华通源物流中心C1栋403 ），若未直接发到总部，总部将不给予货物任何处理!
招募与推荐奖励政策：
·代理商招募一个社区代购点，可获得680元奖励；非代理商招募的社区代购点，代理商可获得80元奖励。跨区域招募享有招募奖励600元，但不享有该社区代购点管理权。
·代理商招募网店奖励具体如下：初级店长奖励300元
中级店长奖励500元
高级店长奖励1000元
·非代理商招募的网店，代理商不享有奖励，跨区域招募店长享有招募奖励，但不享有该网店管理权。
·招募奖励归属以其注册时填写的推荐人为依据。
·社区代购点及网店归属根据其注册时所选择的区域自动划归该区域代理商商城名下。无代理商区域归属百货谷总部管理，该区域产生代理商后将自动划归。
·区域代理商推荐区域代理商成功加盟（非通过总部市场人员），可获得被推荐人交纳诚信保证金10%的推荐奖励。
★收益预算：
40%管理服务费
·区域代理商在所代理区域内成功招募50个社区代购点，每个代购点服务于200个社区家庭，成功招募300个网店，每个家庭每月创造3元的利润，每个网店每月创造10元的利润，则代理商可获得：（50×200×3×12）+（50×300×10×12）=216万。
2%的销售额奖励
·根据百货谷商品综合利润计算，每个家庭每月创造3元的利润，每个网店每月创造10元的利润，市场总销量将达到1.1亿，代理商可获得220万的销售奖励。
·以上未计算代理商商城直接销售100%利润；未计算社区代购点及店长招募奖励等！
·综合计算获利可达到450万，实现真正零风险、低投资、高回报！
深圳市世纪联合投资发展有限公司百货谷运营管理中心
附件二：
百货谷城市服务中心细则
一：城市服务中心建设目的：
1、解除顾客疑虑，让顾客买得放心：电子商务最大困惑就是顾客的购买疑虑，比如诚信保障、品
质保证、售后维修等等这些方面。百货谷作为第一个采用线下与线上相结合，推行县级以上城市电子商务连锁销售的B2C2C企业，我们最终的目的还是要引导顾客进入网络购物时代，并且联合区域代理实现轻松创业，稳定收益！建设服务中心，方便购买过百货谷产品的顾客联络到我们的服务和后续的购物，为百货谷顾客提供服务保障，形成口碑传播。
2、作为长期发展的基地：百货谷招募所有的区域代理商，都希望能与总部结成销售联盟，长期稳
定的代表总部经营好一个城市，让顾客信任和发展其他力量合作，需要有一个基地来保障，光有一个网站不够！要在网站推广的基础上，不断积累回头顾客，形成持续消费。在第二期市场推广计划中，总部增加了百货谷《网店产品目录》导购杂志，销售产品需要有服务中心作为展示和体验的地方，招募社区代购点和分销网店需要服务中心来管理和维护，一个城市几十万人，仅靠代理商个人和几个人，绝对不可能扩大销量，所以总部建议代理商，招募社区代购点和分销店长加入到电子商城的销售中来，还可以招募以杂志导购为主的产品代销员，让这些代销店长拿着杂志向顾客推广百货谷的产品，这些销售合作，都需要服务中心来加强信任和管理。
3、启动电子商城的配套措施：经过三个月的发展，百货谷启动电子商城的时机已经成熟，百货谷
将在城市展开网上购物、杂志导购、实物展出的多形式全面销售，城主建设服务中心就显得非常重要，样品展示、分销管理、快速配送、售后服务，将在服务中心一体实现，最重要的就是集中配货的优势，大家很清楚，目前电子商务的最大成本来至配送，选择快递一般都要20多元的配送成本，如果这些钱让顾客自己付，那我们的性价比优势如何体现，但是选择货运只需要快递的十分之一，这样的成本就能够使我们保证竞争优势，所以城市服务中心作为货物分发中心的价值更为重要。也因此建设服务中心将成为启动电子商城和代销业务的硬性条件。
二、城市服务中心建设要求：
1、城市服务中心实用面积20-30平方即可，可以选择在仓库、小区车库、普通的街道店面，自费
配置电脑一台，供推荐商品用，有条件的城主最好能配置壁挂大屏幕显示器（32寸以上液晶电视），根据城主的实力和意愿自由选择，人员配备1-2人。
2、城市服务中心分为样品展示区、售后服务区、自取配送区、网购体验区。主要功能为线下实体
商品展示、引导顾客网上购物、同城快速配送、售后维修服务。
3、代理商需在所代理区域的每个区（县）级辖区建立百货谷城市服务中心。
4、代理商需在获得代理权限后两个月内，至少要完成一个服务中心的建设并开业。
三、城市服务中心建设奖励：
1、代理商在获得区域代理权限后一个月内完成服务中心的建设，总部奖励现金288元开业红包。
2、代理商城市服务中心建设规格入选为总部样板服务中心展示，给予现金688元奖励。
深圳市世纪联合投资发展有限公司百货谷运营管理中心
第16篇：百货电子商务全国城市销售连锁代理授权协议
深圳市世纪联合投资发展有限公司
电子商务全国城市销售连锁
区域独家代理授权协议
一、合同双方
授权方：（以下简称甲方）
被授权方：_____________________________（以下简称乙方）
就甲方授权乙方在其特定区域内独家经营电子商务全国城市销售连锁项目，经甲乙双方友好协商，达成以下协议供双方共同遵守：
二、代理经营区域及时限
1、乙方代理经营区域范围是，乙方只能在此区域内经营销售或从事代理业务，乙方未取得本合同之外的书面许可，不能以任何形式跨区域经营。
2、本合同代理期限为月日至年月签，应在合同到期前一个月书面通知甲方，双方协商续签事宜。
三、公司经营技术资产
1、品牌字号形象标识；
2、营运和促销方案；
3、形象识别CTS系统；
4、统一的广告资源和广告效应；
以上经营技术资产乙方只能分享使用。
四、甲方义务
1、为乙方提供优质的家庭及个人热销商品。
2、为乙方提供销售商品的质量检验、配送、结算等服务事项。
3、为乙方免费提供二级独立域名的网络商城_____个，网络分销电子商城个。
4、免费赠送给乙方价值
5、免费赠送给乙方商品专用展示货架
6、不定期的为乙方提供全国统一设计的海报、宣传单及《网店产品目录》等宣传资料，辅助乙方
开拓市场。
7、在全国范围内进行推广宣传，树立“”品牌形象。
8、为乙方提供年度授权证书及牌照。
五、甲方权利
1、甲方拥有对乙方的监督管理权力。
2、当乙方销售及宣传过程中出现对客户的欺骗、货款截留、夹带私售、偷换商品、私自进货等
行为，甲方有权单方取消乙方的独家连锁经营权，并不退还诚信保证金。
3、乙方发生其他损害品牌形象及商业诚信的行为，甲方有权单方面取消乙方的独家连锁
经营权，并不退还诚信保证金。
4、乙方发生泄露 商业机密的行为，包括但不仅限于商品供应方式、商品价格体系，甲
方有权单方面取消乙方的独家连锁经营权，并不退还诚信保证金。
4、甲方有权根据市场情况新增、停售、调整在售商品，无需向乙方作出解释。
5、甲方有权制定有益于价格策略、促销活动、奖励计划，
乙方必须依照全国统一行动标准执行。
六、乙方义务
1、支付诚信保证金
2、严格遵守甲方全国统一销售价格标准。
3、严格保密
4、建立标准化
5、在当地城市开展
6、招募分销网店，拓展网络销售渠道，一年之内不少于______个。
7、严格维护
七、乙方权利
1、乙方获得独家连锁销售权。
2、乙方享有授权区域内电子商务全国城市销售连锁项目三年的独家经营权。
3、乙方经营权包括但不仅限于社区代购点招募、分销网店招募、网络销售、实体店面、地面展销。
4、总部通过网络招募的社区代购点、分销网店及实体店铺仅限制于本地销售，归属乙方直接管理。
5、乙方享有代理区域内所有社区代购点和分销网店所销售商品总利润40％的服务管理费。
6、乙方代理区域内市场总销售额达到______万元，享有甲方提供的总销售额2%的销售奖励。
7、乙方享有甲方制定的《代理商保障体系》中规定的所有权利。
8、在依照总部全国统一策略、标准和自愿的前提下，乙方拥有该区域代理优先续签权。
9、乙方有推荐本地特色商品进入全国连锁销售的权利。
八、附加条款
1、乙方在完成诚信保证金的交纳后，才享有该区域独家代理经营权。
2、乙方在协议签订后一周内未完成诚信保证金的交纳，视为自动放弃代理权，协议自动解除！
3、乙方需在所代理区域的每个区（县）级辖区建立
4、乙方需在获得代理区域独家连锁经营权限后______月内至少完成一个服务中心的建设。
5、乙方需完成服务中心建设后才可获得甲方提供的展示样品及展示货架。
6、服务中心建设标准参照附件二。
九、违约及处罚
1、甲方违反本协议第四条，负责赔偿乙方
2、乙方违反本协议第六条，甲方取消乙方连锁经营权，并不退赔诚信保证金作为处罚。
3、甲方在乙方协议期及续签有效期间，再次授权其他第三方视为严重违约，除了继续例行授权之
外，赔偿乙方所交纳的诚信保证金三倍金额。
4、甲方拒绝为乙方结算其应得利润，包括但不仅限于直接销售100%利润、40%服务管理费、2%
销售业绩奖励及招募奖励，视为严重违约，除了结清乙方所得利润外，额外赔偿乙方三倍其应得利润。
5、乙方在经营过程中发生截留购物代收款、偷换商品、夹带私售、贪墨促销赠品、私自厂家进货
等行为视为严重违约，除取消连锁销售权之外，赔偿甲方_______元作为违约金。
6、乙方在经营过程中泄露甲方商业秘密，包括但不限于商品价格体系、供货体系，视为严重违约，
除取消连锁经营权外，赔偿甲方________元作为违约金。
7、乙方不可以跨授权区域发展实体店面，开展地面展销等具体经营行为，一经发现，将被取消代
理权并不退赔诚信保证金。
8、其他违约责任，本着友好协商的原则处理，协商不一致，参照第十条《纠纷处理》执行。
十、纠纷处理及免责
1、本协议内容如有与国家相关法律法规有冲突，以国家相关法律法规具体规定为准。
2、在自然灾害、战争„„等有相关惯例列举的不可抗力作用下，双方可免责，自行承担因此带来
的损失和责任。
3、甲乙双方如有发生协议纠纷，以友好协商的原则解决，协商不成，可以上诉到国家仲裁机构或
者甲方所在地法院，以仲裁结果或者法院判决为准。
本协议一式两份，甲乙双方各持一份，乙方完成诚信保证金后即刻生效，双方共同遵守！本协议附件三份，供相关内容解释和参考，不具体代表合同责任。
附件一：《
附件二：《
甲方：
代表（签字）：
年月
乙方： 代表（签字）：年月日日
附件一：
百货谷电子商务全国城市销售连锁
独家代理政策
★代理权益：
·区域代理商享有所代理区域百货谷相关业务三年独家经营权，享受区域保护政策。
·区域代理商可免费获得独立二级域名的百货谷电子商城一个和分销网店50000个。
·区域代理商可免费获得总部赠送的价值3000元百货谷热销样品及展示货架2个。
·区域代理商可分享使用总部品牌字号形象标识；营运和促销方案；统一的广告资源和广告效应。 ·区域代理商可免费获得总部不定期制作的各种海报、宣传单、《特卖产品目录》等。
·区域代理商享有总部提供的代理保障体系，包括换货保障、维修保障、批量进货保障、招募奖励保障、诚信保证金退还保障。
·区域代理商在完全依照总部全国统一策略、标准和自愿的前提下，享有其区域的优先续签权。 ·区域代理商享有其商城直接销售100%利润，同时享有所代理区域内所有社区代购点和分销网店销售商品总利润40%的服务管理费。
·区域代理商所代理区域单区域销售额达到100万后，享受总销售额2%的销售奖励。
★诚信保证金：
·区域代理商根据其代理区域的人口、经济和地域情况，缴纳相应的诚信保证金。
·诚信保证金的基数为单区域一万、三万、五万。
·诚信保证金退还标准参照代理商保障体系。
★代理商保障体系：
诚信保证金退还政策：
·当代理商所代理区域的销售额累计达到10万，总部退还诚信保证金5000元。
·当代理商所代理区域的销售额累计达到20万，总部退还全部保证金。
·当代理商获得总部退还的全额保证金同时，将升级为“百货谷VIP代理”，享有代理协议到期后续签免交诚信保证金权益！
·诚信保证金退还标准以单区域1万为基数设立。
·销售额累计及进货累计以总部的有效商品订单及配货单为依据，请妥善保管。
进换货政策：
·总部对代理商无进货要求，是否进货由代理商根据当地市场自行决定！
·总部对代理商批量进货提供优惠支持，具体为：
代理商一次性进货金额达到1万元，总部给予2%的返点；
代理商一次性进货金额达到3万元，总部给予3%的返点；
代理商一次性进货金额达到5万元，总部给予4%的返点；
代理商一次性进货金额达到10万元，总部给予5%的返点
·为保障代理商权益，降低代理商风险，总部提供代理商换货政策！
·代理商换货周期为三个月，即代理商进货后三个月，可申请滞销产品换货服务，换货量不得超过进货量的50%！
·代理商需要支付换货发往总部的费用，由总部发往代理商的货物费用由总部负责。
维修服务政策：
·代理商必须切实做好当地顾客的售后服务，履行总部对顾客的《退换货政策》，树立百货谷良好的商业信誉！
·为切实的维护顾客利益，全国联保类商品由代理商统一安排至维修点，非全国联保类商品维
修问题由代理商在当地解决，部分关键部件可由总部免费提供！
·总部将对代理商提供商品维修基金，具体为代理商所在区域内，非全国联保电器数码类商品总销售额（以商城后台有效订单为标准）的1.5%，维修基金发放周期为三个月！
·代理商进货的维修基金将在进货同时发放，已发放维修基金的商品换货，维修基金将在换货时扣除！
·若商品需要退回总部维修，代理商需支付发往总部的快递费用！
·代理商换货及发货总部维修商品，需直接将货物发到总部（地址：深圳市宝安区龙华民治大道华通源物流中心C1栋403 ），若未直接发到总部，总部将不给予货物任何处理!
招募与推荐奖励政策：
·代理商招募一个社区代购点，可获得680元奖励；非代理商招募的社区代购点，代理商可获得80元奖励。跨区域招募享有招募奖励600元，但不享有该社区代购点管理权。
·代理商招募网店奖励具体如下：初级店长奖励300元
中级店长奖励500元
高级店长奖励1000元
·非代理商招募的网店，代理商不享有奖励，跨区域招募店长享有招募奖励，但不享有该网店管理权。
·招募奖励归属以其注册时填写的推荐人为依据。
·社区代购点及网店归属根据其注册时所选择的区域自动划归该区域代理商商城名下。无代理商区域归属百货谷总部管理，该区域产生代理商后将自动划归。
·区域代理商推荐区域代理商成功加盟（非通过总部市场人员），可获得被推荐人交纳诚信保证金10%的推荐奖励。
★收益预算：
40%管理服务费
·区域代理商在所代理区域内成功招募50个社区代购点，每个代购点服务于200个社区家庭，成功招募300个网店，每个家庭每月创造3元的利润，每个网店每月创造10元的利润，则代理商可获得：（50×200×3×12）+（50×300×10×12）=216万。
2%的销售额奖励
·根据百货谷商品综合利润计算，每个家庭每月创造3元的利润，每个网店每月创造10元的利润，市场总销量将达到1.1亿，代理商可获得220万的销售奖励。
·以上未计算代理商商城直接销售100%利润；未计算社区代购点及店长招募奖励等！
·综合计算获利可达到450万，实现真正零风险、低投资、高回报！
深圳市世纪联合投资发展有限公司百货谷运营管理中心
附件二：
百货谷城市服务中心细则
一：城市服务中心建设目的：
1、解除顾客疑虑，让顾客买得放心：电子商务最大困惑就是顾客的购买疑虑，比如诚信保障、品
质保证、售后维修等等这些方面。百货谷作为第一个采用线下与线上相结合，推行县级以上城市电子商务连锁销售的B2C2C企业，我们最终的目的还是要引导顾客进入网络购物时代，并且联合区域代理实现轻松创业，稳定收益！建设服务中心，方便购买过百货谷产品的顾客联络到我们的服务和后续的购物，为百货谷顾客提供服务保障，形成口碑传播。
2、作为长期发展的基地：百货谷招募所有的区域代理商，都希望能与总部结成销售联盟，长期稳
定的代表总部经营好一个城市，让顾客信任和发展其他力量合作，需要有一个基地来保障，光有一个网站不够！要在网站推广的基础上，不断积累回头顾客，形成持续消费。在第二期市场推广计划中，总部增加了百货谷《网店产品目录》导购杂志，销售产品需要有服务中心作为展示和体验的地方，招募社区代购点和分销网店需要服务中心来管理和维护，一个城市几十万人，仅靠代理商个人和几个人，绝对不可能扩大销量，所以总部建议代理商，招募社区代购点和分销店长加入到电子商城的销售中来，还可以招募以杂志导购为主的产品代销员，让这些代销店长拿着杂志向顾客推广百货谷的产品，这些销售合作，都需要服务中心来加强信任和管理。
3、启动电子商城的配套措施：经过三个月的发展，百货谷启动电子商城的时机已经成熟，百货谷
将在城市展开网上购物、杂志导购、实物展出的多形式全面销售，城主建设服务中心就显得非常重要，样品展示、分销管理、快速配送、售后服务，将在服务中心一体实现，最重要的就是集中配货的优势，大家很清楚，目前电子商务的最大成本来至配送，选择快递一般都要20多元的配送成本，如果这些钱让顾客自己付，那我们的性价比优势如何体现，但是选择货运只需要快递的十分之一，这样的成本就能够使我们保证竞争优势，所以城市服务中心作为货物分发中心的价值更为重要。也因此建设服务中心将成为启动电子商城和代销业务的硬性条件。
二、城市服务中心建设要求：
1、城市服务中心实用面积20-30平方即可，可以选择在仓库、小区车库、普通的街道店面，自费
配置电脑一台，供推荐商品用，有条件的城主最好能配置壁挂大屏幕显示器（32寸以上液晶电视），根据城主的实力和意愿自由选择，人员配备1-2人。
2、城市服务中心分为样品展示区、售后服务区、自取配送区、网购体验区。主要功能为线下实体
商品展示、引导顾客网上购物、同城快速配送、售后维修服务。
3、代理商需在所代理区域的每个区（县）级辖区建立百货谷城市服务中心。
4、代理商需在获得代理权限后两个月内，至少要完成一个服务中心的建设并开业。
三、城市服务中心建设奖励：
1、代理商在获得区域代理权限后一个月内完成服务中心的建设，总部奖励现金288元开业红包。
2、代理商城市服务中心建设规格入选为总部样板服务中心展示，给予现金688元奖励。
深圳市世纪联合投资发展有限公司百货谷运营管理中心
第17篇：百货平面设计工作总结及计划（定稿）
二零一零年工作总结及计划
转眼间2010年即将离我们而去！回首这一路走过的一零年，实是感叹时间的飞逝；我是在今年的下半年才加入这营销策划部这个大家庭里的，不知不觉中，6个月过去了，紧接着迎来了充满希望的2011年。回首2010年在营销部的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。现将主要工作总结如下：
一、DM的设计制作
DM作为我们一个重要的宣传促销途径，在10年的工作中，差强人意，至今仍未有自己满意的作品。
1、对DM封面的制作、内页的设计排版以及单品的展现形式都有欠缺；希望在新的一年中，自己认真的对待这些问题，努力设计制作出更完美、更有档次的DM，鉴于以上情况，希望来年努力做到以下几点：
（1）DM封面及内页的设计和排版更具有档次；要摆脱卖场式排法，新世纪百货作为一家大型购物商场，发出的DM在促销的同时，应更具有欣赏性。顾客在获得DM选择自己所需的商品的同时，更能感受到新世纪带给他们的时尚与品味，一种高档次的享受。
（2）在单品的展现形式上，用PS进行后期效果处理，达到弥补部门本身相机拍摄商品效果的缺陷，进一步完善，让商品更有美感，让顾客看见就有购买的冲动。一副美观的商品图片可刺激消费者的眼球并带来购买欲望。
二、商场活动的促销宣传画面的制作
每一次商场要推出促销活动时，都需要制作一些宣传画面，如：柱子、吊旗、柜贴等等。各分公司在对活动报出商品折扣时，我负责设计制作，在此过程中由于同事之间的沟通不到位、校对不仔细等，导致画面打出来之后出现折扣错误、文字错误或都数量过多或过少一系列的问题。在此希望在新的一年中，广告公司、企划、美工、设计和分公司之间的沟勇更为紧密，齐心协力完成公司的工作，设计做到画面质量高、布局合理、数量确认，让部门的营销工作顺利高效的展开；让公司的营销活动得到更大力度的宣传，增进更多的效益收入。
三、准确记录各分公司及非盈利部门的设计制作数量及良好费用分配。
这项工作自我上岗以来都还处于摸索当中，有时出现数量记录不准确、费用分配不合理等。希望在来年的工作中加强对这方面的学习，及时统计、记录它们的用途、数量及时间，因为这关系到公司内部各分公司之间的利益，所以也不容忽视。不求做到最好，只求更好。
四、工作时间的分配及业务要求
这一段时间的工作中由于刚开始接触百货这个行业，所以很多事都不懂，很多时候分公司的画面未能及时发出堆积严重，时间分配不合理，拖拖拉拉不能及时完成任务。
展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时更需要加强锻炼自身的设计水平和关注行业的发展。在以后的工作中，与同事多沟通多探讨，近一步提高自己的专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，争取做出优秀的成绩。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战！我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与和综合能力，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。迈上一个新台阶。
在成熟和迷惘的交织中，2009悄然流逝了。在我眼里，设计室也是一个没有硝烟的战场，它能磨炼人的意志，淡泊人的心灵，平面设计能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起来，这无不凝结着每位领导的英名决策和正确指导。
年终岁末的时候，人总是特别感叹生命的蹉跎，回首与展望会是两个亘古不变的主题。下面我将从工作情况与内部合作两个大的方面来分析自己一年来的得失。
作为一名平面设计人员，工作能力的提高是重中之重。
2009年的时间里，我对我们所从事的工作流程，方法等有了较深的认识，对平面设计规范也有了一定的了解。能力来源于实践，实践检验能力；一年来，我对自己的坚持一步一步地脚踏实地走过来，我能熟练的掌握Photoshop等设计软件，加以自己对平面设计的理解，能作出一般的单体效果图，但是还需要不断的学习和实践。
一年来，我参与了公司的部分的平面方案的设计，我跟随设计组的领导一起查阅资料，埋头苦干，并虚心向同事请教，圆满完成了既定任务。在独立设计的过程中，我发现了自己的很多不足之处，特别是对复杂设计方案的把握还缺乏基础理论性的认识，这都是在以后的工作中必须首要加强的。
第18篇：上半年度某百货企划部工作总结
2009年上半年度企划部工作总结
2009年上半年来，企划部继续保持08年的工作热情，在百货公司各部门协调努力下，各项工作持续有序开展，为百货09年业绩增长提供了有力支持。
具体从以下几个方面阐述：
一、营销策划工作持续有效开展
在实际的促销活动策划和运作过程中，延续08年度摸索和确立的行之有效的形式和手段。继续实行短期促销以买减、打折形式为主，大型节庆假日以买送形式为主并延长促销时间；促销内容上，以本商场的各种优惠附加商场优质联盟商户的各项优惠措施为主。
09年上半年，汇集了春节、情人节、妇女节、清明节、劳动节、端午节等系列节假日，企划部充分利用每一个节庆，并在6月初策划执行了一场年中庆典促销活动。截至09年1月9日至6月22日，共策划执行了13期促销活动，促销期时间合计-----天，促销预期完成销售额-----万，实际完成销售额-----万；促销宣传费用合计-----万元，占促销期销售额--%。在百货全体人员共同努力下，09年1-6月（截止6月29日数据），实现销售额----万，实现了比08年同期---%的增长率。
二、大型公关策划工作
09年初，百货行业也开始感受到了全球性经济危机所带来的影响。全国各地的百货门店都出现业绩整体下滑、各品牌商遭遇资金危机和信心下降的情况，在这种大形势下，为了进一步增强消费者和供应商对巴黎春天百货的信心和信任、扩大巴黎春天百货在昆山市民中的知名度和美誉度，也为了给昆山地区乃至苏州地区百货行业带来一点新的趣味性体验，巴黎春天百货在4-5月期间，特别策划了一场大型摸车耐力活动。
持续45天的摸车大赛取得了意想不到的效果。
①、持续一个半月的高关注度和媒体曝光率，让巴黎春天百货的品牌认知度、美誉度得到较大提升，“到巴黎春天百货摸车”一时成为昆山市民街头巷尾争相谈论的新流行语，消费者对对巴黎春天百货的信心和信任度都得道极大的提升； ②、4月2日-5月12日期间，商场客流量达到了10万余人次，商场完成销售额----元，比08年同期----元实现---%的增长额；VIP会员新增----名。若考虑商场空柜面积比08年同期增加---%因素，此期间实际增长率应在---%以上； ③、大赛举办的过程中，百货与外界单位的合作拓宽了渠道，得到了一些联盟单位的大力支持，为今后的商业合作建立了良好的合作基础；
④、通过这次摸车大赛的筹办，百货内部管理团队的能力得到了充分锻炼和提升，各职能部门之间协作配合更为默契。
三、品牌形象管理工作
①、VI视觉系统完成招标，进入实际执行阶段：
商场经过1年多以来的运营，已初具规模，已经在以昆、太地区为目标市场的区域范围内形成了一定的品牌效应。为了更好的提升品牌形象，适应品牌持续发展的要求，对现有品牌视觉形象进行重新整合提升。根据09年度工作计划，百货公司在总经理室领导下，由企划部主导，行政部、财务部参与成立了VI项目招标小组，分别选取南京、苏州以及昆山本地的专业品牌咨询公司中，根据前期交流情况，采取定向邀标的形式，邀请4家专业单位参与投标。招标小组于3月28日向南京、苏州、昆山的四家专业机构发出邀标书，4月6日前四家公司分别将投标书递达，招标小组于4月14日召集投标单位分别述标。招标小组经过多轮讨论，并经行政部与中标单位进行价格谈判，最终拟确定----有限公司中标此项目。目前此项目执行中，后续工作由原企划部负责人----及企划部持续跟进。
②、协助集团公司相关部门，完成百货店招、精神堡垒（商务中心户外导引）项目。
四、工作不足
①、户外灯箱改造后续完善工作进度缓慢。由于供应商流程管理混乱，使工程验收工作不能按预期完成。
②、现场形象管理工作中仍存在部分不足，如专柜写真破损、翘角等现象。③、企划部美陈环艺能力欠缺，目前尚无专职人员能胜任。招聘工作持续进行中。
百货企划部
2009-6-30
第19篇：某百货控股有限公司年度工作总结
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XX百货控股有限公司年度工作总结
财务摘要
营业额上升31.6%至人民币829,800,000元 毛利上升36%至人民币199,400,000元
权益持有人应占溢利上升39%至人民币79,100,000元 每股基本盈利为人民币8.53分
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全年业绩
佳华百货控股有限公司（「本公司」）董事（「董事」）的董事会（「董事会」）欣然公布
本公司及其附属公司（ 统称「本集团」）于截至二零零七年十二月三十一日止年度的经
审核综合业绩如下： – 2 –
综合损益表
截至二零零七年十二月三十一日止年度
截至十二月三十一日 止年度
二零零七年二零零六年 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
附注人民币千元人民币千元
收入4 829,848 630,622
已售存货成本(630,466) (484,054) 199,382 146,568 其他经营收入5 109,084 78,374 收购人于收购对象的可识别资产、负债及或然负债的公平净值
应占权益超出收购成本差额34,453 － 分销成本(208,948) (131,593) 行政开支(43,372) (27,768) 除所得税前溢利6 90,599 65,581 所得税开支7 (11,482) (8,676) 本公司权益持有人应占溢利79,117 56,905 股息8 22,153 22,000 每股盈利9 － 基本（ 人民币分） 8.53 7.59 － 摊薄（ 人民币分） 8.52 不适用 – 3 – 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
综合资产负债表
于二零零七年十二月三十一日
于十二月三十一日 二零零七年二零零六年
附注人民币千元人民币千元
资产及负债 非流动资产
物业、厂房及设备85,764 52,919 无形资产56,488 －
已付按金及预付款项9,388 9,098 151,640 62,017 流动资产
存货及易耗品10 104,549 75,639 应收贸易账款11 1,478 381 已付按金、预付款项及其他应收款项55,088 37,306 应收关连人士款项140 41,115 现金及现金等价物300,339 59,366 461,594 213,807 流动负债 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
应付贸易账款12 146,299 156,407 票息负债、已收按金、其他应付款项及 应计费用48,187 33,439 应付一名董事款项738 － 应缴税项4,888 4,503 200,112 194,349 流动资产净值261,482 19,458 总资产减流动负债413,122 81,475 非流动负债
应付最终股东款项－ 33,660 递延税项负债7,200 － 7,200 33,660 资产净值405,922 47,815 本公司权益持有人应占权益 股本13 10,125 － 储备395,797 47,815 权益总额405,922 47,815 – 4 –
财务报表附注： 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
1.重组及一般数据
佳华百货控股有限公司（「本公司」）于二零零六年九月四日在开曼群岛注册成立为获豁免有限公
司。根据日期为二零零七年五月八日的售股章程（「售股章程」）附录五「公司重组」分节所详述为
筹备本公司股份于香港联合交易所有限公司（「联交所」）主板上市重整本公司及其附属公司（ 统
称「本集团」）结构而进行的集团重组（「重组」），本公司成为本集团之控股公司。本公司股份于
二零零七年五月二十一日在联交所主板上巿。
本公司注册办事处及主要营业地点分别为Cricket Square, Hutchins Drive, P.O.Box 2681, Grand Cayman KY1-1111, Cayman Islands及中华人民共和国广东省深圳市宝安区西乡镇河东路百佳华大厦1栋3楼
301号。
本公司主要业务为投资控股，本公司附属公司的主要业务为经营及管理零售店。附属公司的主要
业务性质于年内并无重大变动。
综合财务报表乃根据整体包括香港会计师公会（「香港会计师公会」）所颁布所有适用个别香来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
港财
务报告准则、香港会计准则（「香港会计准则」）及诠释的香港财务报告准则（「香港财务报告准
则」）编制。综合财务报表亦包括香港公司条例及联交所证券上市规则（「上市规则」）之适用披露
规定。
2.编制基准
由于参与重组的所有实体于重组前及紧随重组后均乃由同一最终股东控制，故本集团被视为因重
组而产生的持续实体。因此，紧随重组后，重组前最终股东承受的风险及获得的利益存续。
重组乃按类似于权益结集的方式在共同控制下的重组入账。因此，综合财务报表乃按合并会计法
及根据香港会计师公会颁布的会计指引第5号「共同控制合并之合并会计法」编制；据此，本公司
被视为于所呈列财政年度附属公司的控股公司，而非始自各附属公司收购日期。本集团的综合财
务报表乃假设本公司一直为控股公司编制。本集团的业绩及现金流量包括本公司及其附属公司自
二零零六年一月一日起或自其各自的注册成立／ 成立日期（ 以较短期间为准）的业绩及现金来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
流量。
各结算日的综合资产负债表乃本公司及其附属公司于该结算日资产负债表的合并。
除另有注明外，编制本综合财务报表时所采用重大会计政策于所有呈报年度均贯彻应用。
除于初步确认时重估若干财务资产及负债外，本综合财务报表已按历史成本基准编制。
– 5 –
3.采纳新订及经修订香港财务报告准则
3.1 采纳本年度生效的新订及经修订香港财务报告准则
本集团已采纳以下于本年度首次生效及与本集团相关的新订及经修订香港财务报告准则。
香港会计准则第1号（ 修订本） 资本披露
香港财务报告准则第7号金融工具：披露
香港（ 国际财务报告诠释委员会） 香港财务报告准则第2号的范围
－ 诠释第8号
采纳此等新订香港财务报告准则对即期或前期业绩及财务状况的编制及呈报方法，无重大影
响。因此毋须作出前期调整。
(a) 香港会计准则第1号的修订「财务报表的呈列方式－ 资本披露」
此项修订规定本集团须作出披露，以便财务报表使用者可评估本集团管理资本的目的、
政策及程序。此等新披露事项载于财务报表。
(b) 香港财务报告准则第7号「金融工具：披露」
香港财务报告准则第7号－「金融工具：披露」于二零零七年一月一日或以后开始之申 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
报期间强制生效。新准则取代及修订之前香港会计准则第32号「金融工具：呈报及披露」
所载披露规定，本集团已于其截至二零零七年十二月三十一日止年度的综合财务报表
采纳新准则。所有有关金融工具的披露（ 包括所有比较数据）均已更新，以反映新规定。
特别是，本集团的财务报表现载有于各结算日之以下分析：
• 敏感度分析，以阐释本集团就其金融工具面对的市场风险；及
• 到期日分析，以显示各财务负债的余下合约到期状况，
惟首次采用香港财务报告准则第7号并无导致现金流量、收入净额或资产负债表项目须
作出前期调整。
(c) 香港（ 国际财务报告诠释委员会）－ 诠释第8号「香港财务报告准则第2号的范围」
此项诠释规定本集团须就下述安排应用香港财务报告准则第2号：不能具体识别部分或
全部已收取的商品或服务，而本集团授出股本工具或就换取代价产生负债（ 按本集团股
本工具的价值计算），且可能低于所授出股本工具或所产生负债公平值。由于本集团能
识别其雇员及顾问提供的所有商品或服务，故此项诠释对财务报表并无影响。
– 6 –
3.2 已颁布但尚未生效的香港财务报告准则的影响
本集团并无提早采纳以下已颁布但尚未生效的香港财务报告准则。
香港会计准则第1号（ 经修订） 财务报表的呈列方式1
香港会计准则第23号（ 经修订） 借贷成本1
香港会计准则第27号（ 经修订） 综合及独立财务报表5 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
香港财务报告准则第2号（ 修订本） 股份付款1
香港财务报告准则第3号（ 经修订） 业务合并5
香港财务报告准则第8号经营分部1
香港（ 国际财务报告诠释委员会） 香港财务报告准则第2号
－ 诠释第11号－ 集团及库存股份交易2
香港（ 国际财务报告诠释委员会） 服务特许经营安排3
－ 诠释第12号
香港（ 国际财务报告诠释委员会） 客户长期支持计划4
－ 诠释第13号
香港（ 国际财务报告诠释委员会） 香港会计准则第19号－ 界定福利资产限额、
－ 诠释第14号最低资金规定及其相互关系3
1 于二零零九年一月一日或之后开始的会计期间生效
2 于二零零七年三月一日或之后开始的会计期间生效
3 于二零零八年一月一日或之后开始的会计期间生效
4 于二零零八年七月一日或之后开始的会计期间生效
5 于二零零九年七月一日或之后开始的会计期间生效
香港会计准则第1号财务报表的呈列方式的修订本
此修订本影响拥有人权益变更的呈列方式及引入详尽的收入报表。编制财务报表的人
士将可选择以列有小计的单一详尽收入报表或以两个独立报表（ 首先为独立收入报表， 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
随后为其他详尽收入报表）呈列收支项目及其他详尽收入元素。此修订本不会影响本集
团的财务状况或业绩，惟将导致披露额外资料。本公司董事现正评估此修订本对本集团
财务报表带来的详尽影响。
本公司董事现正评估其他新准则及诠释的影响，惟未能表示会否对本集团财务报表带
来重大财务影响。
4.收入及分类资料
截至十二月三十一日
止年度
二零零七年二零零六年
人民币千元人民币千元
收入
销售本身购入货品724,110 546,963 专卖销售所得佣金83,679 68,440 分租店铺物业的租金收入22,059 15,219 829,848 630,622 收入指年内售出货品扣除增值税（「增值税」）及退货及折扣准备的发票值，并加上所提供服务的
价值。本集团从事的唯一业务分部为经营及管理零售店。由于位于中华人民共和国（「中国」）以 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
外市场所占本集团收益及经营溢利少于10%， 故并无呈列地域分部分析。因此并无分开呈列业务分
部数据及地域分部资料。
– 7 –
5.其他经营收入
截至十二月三十一日
止年度
二零零七年二零零六年
人民币千元人民币千元
应归利息收入800 6,223 利息收入18,094 164 政府补贴1,530 －
供货商、寄销商及专卖商之收入
－ 行政及管理费收入24,071 21,853 － 商品上架费收入19,676 12,101 － 推广收入12,168 5,919 － 赞助收入7,507 6,251 － 店铺陈列收入7,697 5,319 其他17,541 20,544 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
109,084 78,374 6.除所得税前溢利
截至十二月三十一日
止年度
二零零七年二零零六年
人民币千元人民币千元
除所得税前溢利已扣除以下项目：
确认为开支的已售存货成本630,466 484,054 核数师酬金774 60 无形资产摊销2,114 －
汇兑亏损净额10,406 37 物业、厂房及设备折旧19,780 18,375 出售物业、厂房及设备亏损32 98 土地及楼宇的营运租赁租金47,755 27,268 撇销陈旧存货1,092 824 存货亏损2,726 －
员工成本，包括董事酬金
薪金及其他福利59,927 43,949 退休金计划供款3,897 3,206 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
股份支付开支5,193 －
69,017 47,155 给予一名顾问的股份支付开支167 －
上市开支3,037 －
及已计入：
收购人于收购对象的可识别资产、
负债及或然负债的公平净值
应占权益超出收购成本差额34,453 －
分租物业：
－ 基本租金18,232 12,349 － 或然租金（ 附注） 3,827 2,870 总租金收入22,059 15,219 减：开支(9,460) (7,574) 净租金收入12,599 7,645 附注： 或然租金乃根据租赁协议按租户相关销售的若干百分比计算。
– 8 –
7.所得税开支
截至十二月三十一日 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
止年度
二零零七年二零零六年
人民币千元人民币千元
即期税项
中国企业所得税－ 本年度11,782 8,676 递延税项(300) －
11,482 8,676 由于本集团于期内并无来自香港的估计应课税溢利，故并无就香港利得税作出拨备（ 二零零六年：
无）。
本公司已就其一家于中国成立且位于深圳经济特区之附属公司之估计应课税溢利于本年度按15% 税率（ 二零零六年：15%）作出中国企业所得税拨备。该优惠企业所得税15%税率乃根据国务院于一
九八四年颁布之Guo Fa (1984) 161号参考通知作出。
本公司另一家于中国成立且位于东莞之附属公司于本年度须根据中国所得税条例及法规缴纳按
33%税率计算之中国企业所得税（ 二零零六年：33%）。
递延税项抵免按18%税率作出，中国企业所得税率自二零零八年一月一日起生效（ 二零零六年：
无）。
按适用税率计算的税项支出及会计溢利之对账： 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
截至十二月三十一日
止年度
二零零七年二零零六年
人民币千元人民币千元
除所得税前溢利90,599 65,581 经营溢利之税项，以15%（ 二零零六年：15%）
国内税率计算13,590 9,837 税率上调的影响(1,717) 441 不可扣税开支之税务影响4,719 162 毋须课税收入之税务影响(8,777) (1,113) 未确认税项亏损之税务影响2,870 －
其他797 (651) 所得税开支11,482 8,676 8.股息
截至十二月三十一日
止年度
二零零七年二零零六年
人民币千元人民币千元
截至二零零六年十二月三十一日止年度的特别股息－ 22,000 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
截至二零零七年十二月三十一日止年度的末期股息
每股普通股人民币2.14分22,153 －
22,153 22,000 – 9 –
截至二零零六年十二月三十一日止年度的股息乃由附属公司深圳市百佳华百货有限公司（「百佳
华百货」）向其当时有关权益持有人宣派及支付。股息率及有权获取股息的股份数目的意义不大，
故并无呈列此等资料。
结算日后建议宣派的特别及末期股息并无确认为有关结算日负债，但已反映为该年度的保留溢利
分配。
9.每股盈利
每股基本盈利按年内本公司权益持有人应占溢利约人民币79,117,000元（ 二零零六年：人民币
56,905,000元）及已就重组及资本化所发行股份作出调整之年内已发行普通股加权平均数约
927,842,000股（ 二零零六年：750,000,000股）计算。
截至二零零七年十二月三十一日止年度每股摊薄盈利按年内本公司权益持有人应占溢利约人民
币79,117,000元及928,280,000股普通股计算。摊薄股份为计算每股基本盈利所用927,842,000股普通股， 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
加上假设购股权根据购股权计划被视为获行使时视为将予发行之438,000股普通股加权平均数。由
于并无潜在普通股，故并无呈列截至二零零六年十二月三十一日止年度之每股摊薄盈利。
10.存货及易耗品
于十二月三十一日
二零零七年二零零六年
人民币千元人民币千元
转售商品96,412 67,886 低值易耗品8,137 7,753 104,549 75,639 11.应收贸易账款
除若干向企业客户作出的大量商品销售乃赊销及应收租客的租金收入外，本集团所有销售均以现
金进行。授予此等企业客户或租客的信贷期一般为一至三个月。
应收贸易账款按发票日期的账龄分析如下：
于十二月三十一日
二零零七年二零零六年
人民币千元人民币千元
30日内1,027 292 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
31至60日211 62 61至180日124 27 181至365日4 －
一年以上112 －
1,478 381 – 10 –
12.应付贸易账款
授予供货商的信贷期一般为30至60日。应付贸易账款按发票日期的账龄分析如下：
于十二月三十一日
二零零七年二零零六年
人民币千元人民币千元
30日内120,631 77,309 31至60日14,058 47,309 61至180日7,285 23,772 181至365日3,241 4,655 一年以上1,084 3,362 146,299 156,407 13.股本
由注册成立日期 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
二零零六年九月四日
截至二零零七年至二零零六年
十二月三十一日止年度十二月三十一日
股份数目股份数目
附注（ 千股） 人民币千元（ 千股） 人民币千元
法定：
每股面值0.01港元的普通股
年／ 期初39,000 390 － －
法定股本增加(a) 9,961,000 96,709 39,000 390 于十二月三十一日10,000,000 97,099 39,000 390 已发行及缴足：
每股面值0.01港元的普通股
年／ 期初
1 － － －
于注册成立日期发行普通股(a) － － － －
发行普通股(b) － － 1 －
重组时发行普通股(c) 99,999 981 － －
资本化发行时发行普通股(d) 650,000 6,342 － －
透过首次公开发售发行普通股(e) 250,000 2,439 － － 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
超额配股权获行使时发行普通股(f) 37,500 363 － －
于十二月三十一日1,037,500 10,125 1 －
– 11 –
附注：
(a) 本公司于二零零六年九月四日根据开曼群岛公司法在开曼群岛注册成立为获豁免有限公司。
于注册成立日期，本公司的法定股本为390,000港元，分为39,000,000股每股面值0.01港元的普通
股。于同日，90股每股面值0.01港元的普通股按面值配发及发行。
根据日期为二零零七年四月三十日的书面决议案，股东批准（ 其中包括）透过增设9,961,000,000 股每股面值0.01港元的普通股，将本公司法定股本由390,000港元增至100,000,000港元。
(b) 于二零零六年十月二十七日，本公司按面值发行及配发10股普通股以换取现金。于同日，本
公司按代价约390,000港元进一步发行及配发900股普通股以换取现金，产生股份溢价约人民
币390,000元，已入账列作本公司股份溢价。
(c) 于二零零七年四月三十日，本公司发行及配发99,999,000股每股面值0.01港元入账列作缴足股
款的普通股，作为重组完成时收购永泰国际有限公司的代价。
(d) 根据获股东批准日期为二零零七年四月三十日的书面决议案，并待本公司股份溢价账因首来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
次
公开发售录得进账后，本公司董事获授权将本公司股份溢价账之进账金额6,500,000港元（ 约
相当于人民币6,342,000元）拨充资本，以按面值悉数缴足650,000,000股普通股，并向于二零零
七年四月三十日营业时间结束时名列本公司股东名册之人士，按彼等当时于本公司的持股比
例配发及发行该等股份，以及授权董事致令上述事项生效及据此配发及发行普通股。
(e) 于二零零七年五月十八日，本公司按每股1.04港元的价格配发及发行250,000,000股每股面值
0.01港元的普通股，产生股份溢价约257,500,000港元，已入账列作本公司股份溢价。
(f) 于二零零七年五月三十一日，本公司首次公开发售之牵头经办人就合共37,500,000股普通股悉
数行使售股章程所述超额配股权。本公司按每股普通股1.04港元价格配发及发行37,500,000股
每股面值0.01港元之超额配发股份，产生股份溢价约38,625,000港元，已入账列作本公司股份
溢价。
– 12 –
管理层讨论及分析
（ 一） 行业概览
二零零七年，中国经济保持快速稳健增长，中国零售行业在二零零七年继续保持 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
良好发展势头，人均收入及消费力不断提升。于二零零七年，国家生产总值累计
实现人民币246,619亿元，比上年同期增长11.4%； 社会消费品零售总额约人民币8.9 万亿元，比上年同期增长16.8%， 其中批发及零售销售总额比上年同期上升16.7%。
二零零七年，广东省生产总值累计实现人民币30,606亿元，比上年同比增长14.5%；
社会消费品零售总额人民币10,598亿元，比上年同期增长16.2%。广东省生产总值
占全中国的生产总值12.41%。
二零零七年，深圳市生产总值累计实现人民币6,765亿元，比上年同期增长14.7%；
社会消费品零售总额人民币1,671.29亿元，比上年同期增长16.2%。
中国经济的快速增长，进一步扩大国内需求，增强消费经济增长，带动消费的零 售市场。
与此同时，中国居民收入的快速增长，促进了消费需求的增长，中国政府大力加 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
强社会保障体系，致力解决教育、医疗、住房等民生大计问题，使中国居民对未
来充满信心，增强了消费信心，消费步伐快速，零售业市场潜力巨大。
（ 二） 业务回顾
• 拓展零售店铺，强化区域规模优势
二零零七年，本集团直接经营的门店有12家，经营面积达17.5万平方米，主要 集中在广东深圳、东莞之珠三角经济发达地区。落户在广东佛山地区的一家 商场（「佳华商场」）在二零零八年一月九日开业。加上二零零八年一月开业 之佛山店，集团总门店将达到13家，经营总面积约19万平方米，体现出区域 规模的优势。集团计划在深圳及珠三角地区加快拓展门店步伐，计划于近几 年通过物业租赁、兼并收购（ 如可行）模式扩张增长速度。 – 13 –
• 强化内部经营管理，增强竞争力
集团在二零零四年通过ISO9001质量管理体系认证，在此基础上对集团的经 营管理体系进行一系列的调整、补充、规范和完善，在激烈的市场竞争中形 成了自己的经营特色。
准确的市场定位及「超市+百货」经营模式，为集团带来了经营效益和增强 竞争力。 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
建立先进的信息管理系统，充分利用信息资源，监控旗下所有门店的经营， 该系统集成所有主要管理功能，包括财务管理、销售管理、采购管理及存货 管理及人力资源管理，同时系统能适时反映集团管理采购及销售所需的各 种资料分析，为集团提供科学决策的依据。
建立了人力资源战略和员工激励机制，为集团各职能部门实行绩效考核，提 高了工作效率，降低了经营成本。
• 持续完善供应链管理平台，挖掘信息资源价值
集团的供应链管理系统，效益得到有效的提高，为供货商和集团节约了管理 费用，提高了工作效率和工作质量。供货商链系统能提供实时的经营信息， 形成网上订货、网上结算及历史数据查询等业务功能，加快了门店供货的速 度及商品周转，使集团的业务与银行和供货商的信息资源连为一体，提高经 营效益。
• 加强成本控制，提高经营效益
随着中国经济持续增长，经济结构的进一步调整，消费力增强，物价也随着 原料、租金、人力资源等经营成本提高而上涨，集团坚持以提高销售额、增 加百货类的佣金，及控制费用的各项途径，保持经营效益，充分提高卖场面 积使用率，提高坪效和劳效的经营效果，实行按岗定编，绩效挂，经营费 用按项目定指针考核，优化工作流程，强化成本预算，加强成本结构的分析， 使本集团经营成本保持合理，适度的水平。 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
– 14 –
（ 三） 未来及展望
展望未来，由于中国经济发展蓬勃带来商机，且快速消费品需求强劲，故董事对
本集团的业务前景甚为乐观。
本集团日后的发展策略乃成为中国零售业的主要综合企业。本集团将透过合并 与收购来改善营运表现及扩大收入，从而进一步加强其核心竞争力。本集团亦将
继续开发新商机，以扩充资产，并提高股东价值及盈利。 （ 四） 财务概览 1.收入
本集团收入由二零零六年度约人民币630,600,000元增加31.6%至二零零七年 度约人民币829,800,000元。增长动力主要来自：(1)于中国深圳市石岩镇开设 新店及(2)自位于中国深圳市的深圳东方城百货公司（「东方城」）现有连锁 零售店收购业务。
(a) 于中国深圳市石岩镇开设新店
本集团于二零零七年一月于深圳市石岩镇开设新店，增加本集团销售 楼面面积约5,900平方米，并带来收入总额约人民币82,500,000元，相当于 本集团收入总额约9.9%。 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
(b) 自中国深圳现有连锁零售店收购业务
本集团年内向东方城收购包含四间零售店的业务。该四间分店位于中 国深圳市南山区、龙岗区及宝安区的黄金地段，为本集团带来约35,700平方米额外销售楼面面积及收入总额约人民币43,400,000元，相当于本集 团收入总额约5.2%。
二零零七年的收入主要来自销售本身购入的货品，销售量约人民币
724,100,000元，相当于收入总额约87.3%， 较去年上升约32.4%（ 二零零六 年：约人民币547,000,000元，相当于收入总额约86.7%）。专卖销售佣金收 入约人民币83,700,000元，相当于收入总额约10.1%， 较去年上升约22.4% （ 二零零六年：约人民币68,400,000元，相当于收入总额约10.9%）。租赁商 铺的分租租金收入约人民币22,000,000元，相当于收入总额约2.6%， 较去 年上升约44.7%（ 二零零六年：约人民币15,200,000元，相当于收入总额约 2.4%）。
五名最大企业客户的销售量约人民币1,900,000元，相当于收入总额 约0.2%（ 二零零六年：约人民币2,500,000元，相当于收入总额约0.4%）。 – 15 –
2.毛利及毛利率
毛利由二零零六年度约人民币146,600,000元增加36.0%至二零零七年度约人 民币199,400,000元。毛利率较二零零六年度约23.2%增加约0.8%至二零零七年 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
度24.0%，已售存货相关成本主要包括销售商品，百分比自二零零六年度约 76.8%轻微减少至二零零七年度约76%。
毛利及毛利率上升主要由于本集团开设及收购新店的收入增加。同时，本集 团因较多大批采购而提升对供货商的议价能力。 3.年内溢利
于二零零七年，权益持有人应占溢利由二零零六年度约人民币56,900,000元 大幅增加39.0%至二零零七年度约人民币79,100,000元，主要由于确认收购方 于被收购方之可识别资产、负债及或然负债之公平净值权益超出收购成本 约人民币34,400,000元。此外，本公司股份于二零零七年五月二十一日在香港 联合交易所有限公司上市（「上市」）所得款项增加银行存款，并带来银行利 息收入约人民币18,100,000元（ 二零零六年：约人民币200,000元）。 行政开支由二零零六年度约人民币27,800,000元增加56.1%至二零零七年度约 人民币43,400,000元，主要由于上市产生的专业费用约人民币3,000,000元、人 民币兑港元升值产生的现金及银行结余汇兑亏损净额约人民币10,400,000元 及授予员工及顾问的首次公开发售前购股权的股份支付开支约人民 币5,400,000元。 4.流动资金及财务资源
本集团财务状况维持稳健。于二零零七年十二月三十一日，本集团的银行结 余及现金约人民币300,300,000元（ 二零零六年：约人民币59,400,000元）。来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
年内，
本集团并无采用任何金融工具作对冲用途。
由于本集团于二零零七年十二月三十一日并无银行贷款，故并无呈列资本 负债比率（ 二零零六年：无）。 5.流动资产净值及资产净值
本集团于二零零七年十二月三十一日的流动资产净值约人民币261,500,000 元，较二零零六年十二月三十一日所录得结余约人民币19,500,000元上升 1,241.0%。
资产净值上升至约人民币405,900,000元，较于二零零六年十二月三十一日结 余上升约人民币358,100,000元或749.2%。 – 16 –
6.汇率波动风险
本集团于中国设有业务，故本集团大部分收入、开支及现金流量均以人民币 计值。本集团之资产及负债大部分以人民币、港元及澳元计值。外币兑换人 民币时出现之任何重大兑汇波动均可能对本集团构成财务影响。 7.资本结构
年内，本集团资本结构并无任何变动。 8.雇员、薪酬政策及购股权计划
于二零零七年十二月三十一日，本集团有3,653名全职雇员（ 二零零六 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
年：2,840名）。本集团雇员的薪酬乃按有关雇员的个人表现、专业资格、行内 经验及相关市场趋势厘定。管理层定期检讨本集团的薪酬政策，并评估雇员 的工作表现。雇员薪酬包括薪金、津贴、年终花红、社会保障或强制性退休 金等。
于二零零七年十二月三十一日，根据本公司上市前采纳的首次公开发售前 购股权计划（「计划」）授出及尚未行使的购股权所涉及股份数目为
18,910,000股（ 二零零六年：无），相当于本公司已发行股份1.82%（ 二零零六
年：无）。自采纳计划以来及截至二零零七年十二月三十一日，并无购股权 根据计划授出或行使，而年内因若干雇员离职，300,000份购股权已失效。 9.集团资产抵押
于二零零七年十二月三十一日，本集团并无抵押其任何资产。 10.上市所得款项用途
本公司于二零零七年五月在联交所新发行股份产生的所得款项，在扣除了 相关的发行费用后，相等于约265,000,000港元。截至二零零七年十二月三十 一日，已使用募集所得款项约29,000,000港元，尚未投入使用的募集所得款项 约236,000,000港元存放在银行，其安全性有足够之保证。 已使用募集所得款项约29,000,000港元之详情如下： • 用作向东方城收购业务。 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
未动用之所得款项将由本公司动用作本公司日期为二零零七年五月八日之 售股章程「未来计划及所得款项用途」一节所述用途。 – 17 – 11.或然负债
于二零零七年十二月三十一日，本集团并无任何重大或然负债。 12.资本开支
截至二零零七年十二月三十一日止年度，本集团就物业、厂房及设备及无形 资产的资本开支约为人民币111,400,000元。 13.资本承担
于二零零七年十二月三十一日，本集团已订约但未拨备的资本承担约为人 民币4,900,000元（ 二零零六年：人民币2,800,000元）。
股息
董事会建议就截至二零零七年十二月三十一日止年度派发末期股息每股人民币2.14分
（ 相等于港币2.39分）。
遵守企业管治常规守则
由于本公司于二零零七年五月二十一日方始在香港联合交易所有限公司（「联交所」）
上市，故于回顾期内，联交所证券上市规则（「上市规则」）附录14所载企业来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
管治常规守
则（「守则」）并不适用于本公司。
本公司致力达致高标准的企业管治常规水平，致使本公司股东、客户、雇员以至本公司
的长远发展得到保障。就此，本公司已成立董事会（「董事会」）、审核委员会（「审核委
员会」）、薪酬委员会（「薪酬委员会」）及提名委员会（「提名委员会」），确保达到尽职、问责及专业的标准。
本公司已采纳联交所的守则。董事会认为，本公司自二零零七年五月二十一日上市以
来一直遵守所有上市规则附录14所载守则的守则条文。
董事进行证券交易
本公司董事会已采纳上市规则附录10所载《上市发行人董事进行证券交易的标准守则》
（「标准守则」）作为本公司本身董事进行证券交易的守则。向全体董事作出特定查询
后，本公司确认全体董事自本公司于二零零七年五月二十一日上市以来一直遵来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
守上述 规定标准。 – 18 –
股东周年大会
本公司二零零七年股东周年大会将于二零零八年六月十三日举行，股东周年大会通告
将于适当时候按上市规则规定的形式刊发及寄发。
暂停办理股份过户登记手续
本公司将于二零零八年六月十日星期二至二零零八年六月十三日星期五（ 包括首尾两
日）止期间暂停办理股东登记手续，期间内将不会办理股份过户。为符合资格出席于二
零零八年六月十三日星期五举行的股东周年大会及获取二零零七年末期股息，所有股
份过户文件连同有关股票最迟须于二零零八年六月六日星期五下午四时正送交本公司
香港股份过户登记分处卓佳证券登记有限公司，地址为香港湾仔皇后大道东28号金钟
汇中心26楼，办理登记。 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
购买、赎回或出售上市证券
截至二零零七年十二月三十一日止年度，本公司或其任何附属公司概无购买、出售或
赎回任何本公司上市证券。本公司于二零零七年五月二十一日上市前并无任何上市证 券。
审核委员会
本公司已于二零零七年四月三十日成立审核委员会，并书面订明载有其权责的职权范
围。审核委员会目前的成员包括本公司三名独立非执行董事钱锦祥先生（委员会主席）、
郭正林先生及艾及先生，委员会负责检讨及监察本集团的财务申报过程及内部监控制
度。审核委员会已与管理层审阅本集团采用的会计原则及惯例，以及本公司核数、内部
监控及财务申报方面等事宜，包括审阅本公司截至二零零七年十二月三十一日止年度 的全年业绩。
薪酬委员会 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
本公司已于二零零七年四月三十日成立薪酬委员会，并书面订明载有其权责的职权范
围。薪酬委员会目前的成员包括一名执行董事庄沛忠先生及三名独立非执行董事钱锦
祥先生、郭正林先生（ 委员会主席）及艾及先生，委员会负责不时参考本公司的目标，
以就董事及高级管理层的薪酬政策及框架向董事会作出建议，并厘定彼等的薪酬待遇。 – 19 –
提名委员会
本公司已于二零零七年四月三十日成立提名委员会，并书面订明载有其权责的职权范
围。提名委员会目前的成员包括两名执行董事沈大津先生（ 委员会主席）及顾卫明先生
以及三名独立非执行董事钱锦祥先生、郭正林先生及艾及先生，委员会负责就委任董
事及管理董事会的继任事宜向董事会作出建议。
审阅财务报表
审核委员会已举行会议于向本公司董事会提呈本集团截至二零零七年十二月三来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
十一日
止年度全年业绩以供批准前审阅有关资料。审核委员会已与本公司高级管理人员检讨
本集团采纳的会计原则及惯例，讨论审核、财务申报事宜，并于向本公司董事会提呈截
至二零零七年十二月三十一日止年度全年业绩以供批准前审阅有关资料。
于联交所网站刊发进一步资料
载有上市规则附录16所规定一切资料的本公司截至二零零七年十二月三十一日止年度
年报将于适当时候刊载于联交所网站及寄交股东。
致谢
本人谨代表董事会藉此机会向董事会、管理层、员工及相关专业团队作出的宝贵贡献
及努力不懈致以衷心感谢。 承董事会命
佳华百货控股有限公司
董事长
庄陆坤
中国深圳，二零零八年四月十六日 来自资料搜索网(www.daodoc.com) 海量资料下载
于本公布日期，(a)执行董事为庄陆坤先生、沈大津先生、庄沛忠先生及顾卫明先生；(b) 独立非执行董事为钱锦祥先生、郭正林先生及艾及先生。__
第20篇：大洋百货简介
简介
大洋百货集团有限公司于2002年5月注册成立，是在中国大陆专门从事百货零售的台商投资企业 。公司已于2012年6月在台湾证券交易所挂牌上市，股票代码（5907）。大洋百货在南京、武汉、重庆、西安、福州、苏州、无锡、常州、泉州、湘潭、衡阳、宜昌、石家庄等13个城市开设有18家店，正在筹备即将开幕的有合肥店。营运总面积超过65万平方米，集团资产总额达人民币40余亿元。
大洋百货经营团队来自海峡两岸三地，管理层平均百货经营年资超过15年以上，具有丰富实践经验，是一群精通百货经营与管理的专业技术团队。公司坚持服务至上，务实创新的经营方针，为消费者营造独具特色、舒适服务的购物环境，为广大商家打造国际一流的高效经营平台，为开发商创造巨大的物业增值空间，为地方增加大量就业机会及税收。
随着我国内需的扩大，大洋百货集团正积极在全国扩张，拓展方向2011年底后从以直辖市、各省省会城市及地级市为主专向内陆二三线城市展店，并根据不同的市场规模和消费能力区分为三种类型的主题百货，分别是“精品百货”、“时尚百货”和“生活百货”预计未来每年将约以4—5家新店在全国拓展，预计至2012年，大洋百货将在全国开设25家以上的大型百货连锁店，使大洋百货辐射拓展至全国各主要城市，届时大洋百货将成为中国最大及最成功的百货龙头企业之一。 2分店简介
大洋百货集团所属各店简介
大洋百货集团各分店面积概况
店名开业日期营业面积 (㎡)
福州大洋东街店2002.09.0732000
福州大洋晶典店2007.12.1538000
福州大洋天地店2008.05.0140000
苏州大洋百货店2002.11.2335000 南京大洋新街口店 2003.01.0166000 南京大洋江北店2011.04.3046000 泉州大洋百货店2003.01.1828000 无锡大洋百货店2003.05.0123000 常州大洋百货店2004.03.1920500 重庆大洋百货店
武汉大洋中山店
武汉大洋光谷店
武汉大洋龙阳店
衡阳大洋百货店
西安大洋百货店
湘潭大洋百货店
石家庄大洋百货店
宜昌大洋百货店2008.12.272004.12.182007.12.102009.12.052010.12.242009.09.192009.09.262011.12.172011.09.1150000 55000 33000 45000 42000 32000 46000 22000 46000
