鹰潭东站3月份收费及站务管理工作情况汇报
一、收费情况：
1、本月我站累计收取通行费127.6428万元，其中梨温段拆分额80.7016万元，拆分比率为63.22%。拆分后日均收费额为2.6万元，本月出、入口交通流量分别为20159辆和18881辆，日均为650辆和609辆，缴费流量17654辆，日处理569辆，单车收费额为72.30元/车，实征率为87.57%。与上月对比：通行费总收入上升约13.15万元。拆分金额上升8.07万元，增幅11.1%。缴费流量下降340辆，降幅1.89%。单车收费额增加8.37元/辆。
缴费车流量情况：客车总流量下降了2224辆，客
2、客3流量分别上升33辆和103辆，而客
1、客4流量分别下降了2351辆、14辆，收费额下降17.22万元。货车总流量上升1884辆（不包括集装箱车辆），货1 -货5流量分别上升867辆、148辆、223辆、88辆、558辆，收费额增长30.3665万元。综上分析，本月较上月多出的3个工作日对整体车流变化和趋势没有太大影响，缴费流量下降，而收费额上升的主要原因是（1）春节、春运过后，客1流量大幅度下降，在假期中走亲访友、旅游的车辆减少，车流恢复正常。（2）由于国道的路况改进以及可选择性高速路段的增多，大部分路段来的车流量都有所下降，而本路段和乐温、温厚车流较大且临近的路段有一定程度的流量增长。（3）目前燃油供给恢复正常且价格相对稳定，物流回升，各轴货车流量大幅上升，且载运量也有很大增长，超载车辆较上月增加590辆。（4）单车收费额有所增长，环比增长8.67元/车，虽然客车单车费用略微减少，但货车单车收费额增长17.36元/车，是收费额增长的主要因素。
2、免费车：共有2505辆，比上月增长了785辆。增幅45.64%。增长的主要原因是高速交警在养护工棚建办公楼，施工车辆U型。
3、绿通车流量：336辆，较上月增加27辆，日均11辆，与上月持平，占出口车总流量的1.67%，免费金额3.6295万元，占总收入的2.84%。
4、客车：共13452辆，占总车流量的66.73%。
5、货车：共4202辆，占总车流量的20.84%。
6、集装箱：集装箱16辆，比上月增长5辆。金额3010元，与上月对比增加1085元。
7、赣通卡流量932辆，金额60618元。与上月相比流量下降270辆、费额增加了24766元。其中ETC通行流量611辆，金额32138元，与上月相比流量上升了162辆、费额增加了10456元。
8、打击逃费情况：共打击逃费车辆84辆，加收2520元。5辆J型车，加收990元。71辆U型车，加收895元。8辆超时车，加收635元。
9、文明服务情况：整体文明服务水平较上月有很大提高，员工的服务意识、工作态度也有所改进。主要做法是国检时期我站加强了收费管理，一方面加大了站长审带力度，并坚持每旬将值班站长审带情况通报；另一方面经常找文明服务、自律意识较差的员工谈心，进行帮扶教育。
10、车型车情判别情况、车牌输入准确率情况：车型判别错误15辆，车情误判4辆，轴型误判1次。车牌准确率站平均指标99.94%，其中入口车牌输入准确率99.92%，出口车牌输入准确率99.97%。
11、废票1张、长款100元；卡及票证情况：票卡领用及库存与实际相符，无异常情况。
12、系统运行情况：正常。
二、站务管理情况：
1、迎国检工作：（1）加强了值班站长日常收费管理，坚持每旬通报收费、监控录像稽核情况。（2）加强对文明服务、自律意识较差员工的帮扶教育。（3）定期组织人员对收费岗亭、广场及庭院包干区进行打扫。（4）按照上级要求进一步完善、规范国检内业资料。（5）安排管理人员充实车道，如吃饭时间管理员替岗，时刻保持一进两出的人员配置，确保车辆超过5辆时车道及时全部开启。（6）安排系管员每周检查维护录像机，确保录像工作正常。
2、学习总公司、公司职代会精神，带领员工深入领会精神内涵,提前谋划2011年工作计划，不断塑造服务窗口新形象。
3、组织人员研究选定了QC课题，4月1日参加了管理处组织的QC工作会，目前QC资料正在整理中。
4、开展了清明节前的安全排查工作，确保节日期间的安全、稳定及畅通。
5、更新制作了候车亭宣传栏刊物。
三、四月份工作计划：
1、加大日常工作的管理力度，进一步整理完善国检内业资料，全面做好迎国检工作。
2、完善QC资料，集思广益，力争较去年有所突破。
3、组织开展业务知识竞赛活动，进一步提高员工业务技能。
